很多化妝品連鎖加盟店的老板在招聘新員工的時候,都會遇到要個員工進行培訓問題。一般來說,化妝品連鎖加盟公司都會提供完善的培訓系統,就好比肌膚快線化妝品連鎖加盟,每個月公司總部會提供免費的培訓,也歡迎加盟商及店員來參加培訓。但是一般來說,店主在加盟的時候會自己親自進行培訓,在后期的招聘員工過程中,為了省路費,一般都是店主自己培訓員工的。既然店主自己培訓,那么主要要培訓哪些必要的方面呢?
不是所有的員工一招進來,就要立即讓他們參加工作的,必須在進行正式工作之前,給員工進行系統的培訓,一般化妝品加盟店主對新進人員的訓練,可以安排三天時間,要是培訓不合格,可以增加天數,在員工還沒有幾個之前,一定不要讓員工上崗,這樣以免員工隨便為顧客推薦不合適顧客膚質的護膚品,產生不良的效果,嚴重影響連鎖店的聲譽。今天,肌膚快線的小編告訴店主培訓員工的的基本流程。
第一、了解連鎖加盟品牌公司文化、經營理念、產品定位等相關資料,必須清楚的知道每款產品的價格、功效、基本成分、擺放位置,以便更好的為顧客推薦產品。
第二、清楚店面管理的基本制度,熟讀會員檔案資料,以便會員進店,能有效的推薦相關的產品。學會接待服務,如服務用語、投訴處理等,員工們要建立統一的服務形象,并通過讓顧客滿意來提升經營業績。
第三、新進員工必須熟練掌握商品銷售與服務項目提供的各項業務,通過課堂講授、模擬操作與店鋪實習來掌握,目的是向顧客提供快速而準確的服務,以免到時候為顧客解決不了問題而尷尬。
學會操作店內的各種設備,比如:收銀機、廣告機、皮膚測試儀等等。同時還有知曉商品管理知識,如出樣陳列,排面整理,商品驗收等,只有一個在向顧客推薦產品時不慌不亂的員工,才能更好的把產品成功的銷售出去。
最后,新員工在店主或者老員工的帶領下,進行一個實踐工作,直到能自己獨立把產品成功的銷售出去為止,方能正式畢業。