任何企業，若沒有管理是很可怕的。一個企業管理干部，若擁有極大的人格魅力，再加上你工作中能講理念、講制度、講政策，就能成為一個合格的管理者。 現在，大多數管理人員的管理意識和管理行為，還停留在管事、管物、管具體工作上，并沒將重點放在管人上。或者說管事管物有一套，若管人就不會管了。 究竟什么是“管理”呢？或者說“企業管理人員”這個詞匯中的“管理”二字，究竟指的是什么呢？ 管理的真諦 一般情況下，從管理對象這個角度來看，主要是“三管”：一是管物；二是管財；三是管事。但是企業“管理干部”中的“管理”，本質上并不是“三管”，而主要是指管人。 什么是企業管理干部？就是擔任管理職務的人，也就是書本上說的職業經理人，就是企業家所說的企業各級主管們，就是上至總經理，下至基層領班、組長，他們就是我們所說的管理人員。今天在座的各位，就是企業管理干部。 在一個企業，其工作崗位大致可分為三類：其一是專業技術崗位；其二是操作崗位；其三是管理崗位。專業技術人員的職能是管事、管物、管人，但主要是管好事。操作人員的職能是與人溝通、管事、管物，但主要是管好物，做好自己的事。管理人員肯定既要管物、管事，又要管人，但其主要職能則是只能是管人，把人管好。管理人員與專業技術人員和操作人員的區別在于通過調動別人的積極性使別人做好工作，通過管好人，達到管好事、管好財、管好物的目的。 如果一個企業管理干部，對業務類事務很精通，卻沒基本的管理意識，在工作中見物不見人，見事不見人，一旦陷入管事、管物的具體事務中不能自拔，又不懂得尊重員工，不能公正地對待員工，既沒有提升員工素質的能力，也不能使員工愉快地工作，反而引起員工不滿意，產生怨恨和消極怠工，甚至造成優秀員工流失，那么這樣的管理干部就是不稱職的，這樣的人所擔任的管理職務越高，給公司帶來的損失和災難就越大。 企業管理的內涵不是管事、管物，而是管人。管理人員的基本職責是通過管理好專業技術人員和操作人員，管理好員工，使他們在管好事管好物的同時，做好自己的本職工作。所以企業管理干部的工作重點，只能是想辦法提升員工素質，調動大家的積極性，讓全體員工按照公司的理念、紀律、制度、標準，把工作做好，管好財、管好物、管好事。 如何管理 那么，作為企業管理干部，究竟如何有效地管好自己的員工呢？ 首先，用正確理念去管人。用正確的理念去管人，即管好員工的思想，讓員工高度認同董事會倡導的理念，自覺按照這些理念去工作，去管好要管的物，做好要做的事。 人的行為是由思想決定的，而思想的核心則是理念。一個人有什么思想，認同什么樣的理念，就會產生什么樣的行為，做出什么樣的事情。因此在企業管理中，董事會倡導的理念，是員工判斷是非的標準，是員工行為的準則。 所以，在企業的日常管理中，管理干部首先要高度認同公司的管理理念，才有可能正確運用公司理念去管理好員工。面對員工，作為管理干部，無論你處理任何問題，都必須講清楚公司的管理理念，要天天講，處處講，事事講。 比如，公司有條重要理念“堅決保護員工批評、投訴、舉報干部的權利”。即使員工對干部的批評不準確、投訴內容不當、舉報事實有誤，都要受到保護，因為這是員工的基本權利。這就是公司關于員工基本權利的管理理念。 因此，企業要管理好干部，其一，要管理好干部的思想，要求干部認同公司的理念。干部管理員工，也要首先管理好員工的思想，幫助員工認同公司倡導的正確理念，用正確的理念去教育管理好自己的員工。 其二，用制度去管人。平時，可能會經常接到員工對干部的投訴，這些投訴內容大都是干部在管理員工時，只講個人權威，不講制度規定，只講哥們義氣，不講制度公正。這說明有些干部還不會用制度去管理人，還不善于用制度去管理人。 我們要求干部必須非常熟悉公司的管理制度，要時時處處用制度教育員工。在管理員工時，一定要按制度要求去管理，如果發現一項工作沒有可以遵循的制度，就趕快建立完善制度。 平時，有些管理干部在管理中，不講制度權威，只講個人權威，不是在培養員工對制度的敬畏，而是在強制員工對個人的畏懼，于是在企業里形成了“不怕制度怕長官”的不良風氣。 只有建立制度權威，用制度去管人，干部才會不敢做壞事，員工才不會去做錯事，這樣才能管好人，然后通過管好人，做到管好事、管好物，最終實現對企業有效的管理。 其三，用政策去管人。“人叫人動，人不動，政策調動積極性”。政策是什么？簡單地說就是批評與表揚的尺度，就是獎勵與處罰的寬嚴。 在企業管理中，該表揚的不表揚，該批評的不批評，該獎勵的不獎勵，該處罰的不處罰，就是不講政策，就是不按政策管理。表揚不及時，獎勵不公正，就是不會用政策；批評不準確，處罰不公正，就是濫用政策。無論是不會用政策，還是濫用政策，都是不會管理的表現，都是干部不稱職的表現。因此，在企業管理中，作為管理干部，一定要講政策，一定要公正公平地運用政策。 對待批評和處罰，董事會的理念之一是：“寧可放過十個，絕不冤枉一個。”這就是一個重要的政策性理念。如果你沒有調查清楚，如果你偏聽偏信，如果你故意整人，就會產生批評不準確，處罰不公道的事情，這樣員工就不服氣，就會感到不公正。 無論是表揚還是批評，無論是獎勵還是處罰，只有做到準確、及時、公正，才能算是符合政策的要求，才能算是學會了運用政策去管理，才能管好員工，調動員工的積極性，把各項工作做好。 其四，靠干部的素質和人格魅力管人。公司的理念再好，制度再好，政策再好，如果干部缺乏人格魅力和優良的素養，同樣不能管好人，因為員工看不起你，不服你！ 所謂的素質、人格魅力就是干部的自律能力，就是干部能不能做到以身作則，身先士卒；就是干部能不能要求員工做到的，自己首先做出一個榜樣來；就是干部能不能吃苦在前，享受在后；就是干部能不能做到榮譽讓給別人，責任留給自己；就是干部能不能做到將功勞歸于員工，將過失責任歸于自己；就是干部能不能公開公正公平地對待所有員工，不搞親親疏疏，不搞小圈子，不搞小幫派…… 人格魅力不是自己吹出來的，只能是在工作實踐中，你的人格魅力被事實所證明，員工才能逐漸認可。比如，在一企業的一次評議會上，一些員工給一些管理干部提了一些非常尖銳的意見。面對同樣的意見，有的管理干部就不愿意公示這些意見，而有的管理干部卻能主動地、坦然地宣讀這些員工的評議意見，公開向員工承認錯誤，并公開表達自己改正的決心。 當然了，對一些不準確、不恰當的評議，進行真誠的溝通和解釋說明，對一些正確評議，表達了自己今后還要堅持的理由，最后，這位管理干部理所當然地贏得了員工的熱烈掌聲。在這件事上的表現，就體現了他的人格魅力。 人不可能不犯錯誤。最大的人格魅力，并不是你不犯錯誤，而是你勇于承認錯誤，聞過則喜，主動承擔責任，嚴于律己。其實，在體現人格魅力的各項品質中，最重要的就是虛心的品質。一個人越是虛心，越是勇于承認錯誤，越是勇于承擔責任，員工就會越是認同你，董事會就會越是信任你。 在體現人格魅力的各項品質中，最重要的就是虛心的品質。什么是虛心呢？就是勇于承認錯誤，就是勇于承擔責任，就是真誠地對待員工，就是真誠地對待批評，就是感激來自員工的批評投訴舉報，就是不僅感謝感激來自員工的正確的批評投訴舉報，而且感謝感激來自員工的不當批評投訴舉報。這就是最重要的人格魅力。 所以，公司倡導的一個重要管理理念就是：歡迎批評、熱愛批評、感謝批評、感激批評，而且要歡迎錯誤的批評，感激不當的批評。為什么對來自員工的不當批評、錯誤批評也要感謝和感激呢？ 首先，因為這些批評至少對我們有警示和提醒作用。警示我們不要去做錯事，提醒我們趕快去與員工真誠溝通，消除誤解和誤會，提高員工素質。 其次，因為一旦消滅了錯誤的批評，禁止了不當的批評，最終的結果，一定是損害和限制了員工批評干部的基本權利，最終的結果一定也消滅了來自員工的正確批評意見。一旦出現了這樣的情況，企業的管理干部們想不犯大錯誤都已經是不可能的事了，企業想避免衰敗也就不可能了。 所以，一個管理干部，只有從內心里真正認同企業提出的虛心理念、批評理念，才有可能具備人格魅力。你若擁有了這種人格魅力，再加上你在具體管理工作中能做到講理念、講制度、講政策，那么你就會成為一流的企業管理者。 | 
