一家是國(guó)內(nèi)實(shí)體零售企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)零售商業(yè)模式的探路先鋒，一家是中國(guó)當(dāng)前電子商務(wù)領(lǐng)域的一方霸主。原本相安無(wú)事的兩個(gè)品牌，卻因?yàn)橐恢碧岚付翗屪呋稹＿@也印證了蘇寧董事長(zhǎng)張近東年初的那句話(huà)：“不是同行的變成了同行，不是對(duì)手的成為了對(duì)手”。
10月中旬，阿里宣布今年雙11將聯(lián)合銀泰百貨、優(yōu)衣庫(kù)等300多品牌及百貨嘗試“O2O”，而與之相對(duì)的是蘇寧則是蘇寧融合線(xiàn)上線(xiàn)下兩大平臺(tái)力推“第一屆O2O購(gòu)物節(jié)”。隨著蘇寧與阿里兩家11月大促計(jì)劃的提前曝光，媒體的焦點(diǎn)開(kāi)始從關(guān)注交易規(guī)模轉(zhuǎn)向兩種不同商業(yè)形態(tài)的“O2O”模式之爭(zhēng)。兩家公司再度正面交鋒，將戰(zhàn)火從線(xiàn)上燒至線(xiàn)下，狹路相逢，最終誰(shuí)勝?
據(jù)了解，天貓與銀泰宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，通過(guò)線(xiàn)下體驗(yàn)和發(fā)券，線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)的形式，探索從線(xiàn)上到線(xiàn)下O2O的融合。而近日蘇寧推出的第一屆O2O購(gòu)物節(jié)將實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)的全面同步，線(xiàn)上線(xiàn)下商品的任意購(gòu)買(mǎi)，將展示體驗(yàn)、物流售后、休閑社交、靈活交易融為一體。此外，還包括首次開(kāi)創(chuàng)OVO互動(dòng)視頻購(gòu)物模式，推出移動(dòng)端的電子會(huì)員卡，以及推出門(mén)店自提返利的活動(dòng)。
從O2O融合的程度來(lái)看，蘇寧算是略勝一籌。就連銀泰商業(yè)集團(tuán)CEO陳曉東也坦言天貓與銀泰雙方目前在系統(tǒng)層面、庫(kù)存、會(huì)員、服務(wù)流程等方面還不完善，只有打通線(xiàn)上線(xiàn)下的管理系統(tǒng)、商品信息庫(kù)存、物流配送、會(huì)員權(quán)益、支付環(huán)節(jié)，最終達(dá)到打通服務(wù)環(huán)節(jié)才是真正意義上的O2O。畢竟蘇寧線(xiàn)上線(xiàn)下是一個(gè)品牌，整合運(yùn)作比較容易，效率更高。
與銀泰百貨的曖昧表態(tài)相對(duì)的是，紅星美凱龍、居然之家以及家具協(xié)會(huì)對(duì)天貓O2O模式的直接對(duì)抗。近期有媒體不斷爆出“居然之家聯(lián)合京城主流賣(mài)場(chǎng)封殺網(wǎng)購(gòu)”、“家協(xié)向家具廠商發(fā)出網(wǎng)銷(xiāo)封殺令”、“紅星美凱龍董事長(zhǎng)車(chē)建新發(fā)出三大禁令，嚴(yán)禁紅星美凱龍線(xiàn)下賣(mài)場(chǎng)推廣天貓雙十一促銷(xiāo)活動(dòng)”等。據(jù)紅星美凱龍內(nèi)部人士透露，車(chē)建新對(duì)紅星美凱龍自有電商業(yè)務(wù)寄予厚望。自去年重金打造的電商平臺(tái)紅美商城開(kāi)始，車(chē)建新希望將傳統(tǒng)渠道的線(xiàn)下展示優(yōu)勢(shì)與線(xiàn)上電子商務(wù)的高效運(yùn)營(yíng)結(jié)合在一起。
隨著O2O模式在國(guó)內(nèi)逐漸興起，尋求線(xiàn)上線(xiàn)下雙線(xiàn)融合發(fā)展成為中國(guó)商業(yè)零售下一個(gè)十年發(fā)展新趨勢(shì)，但是并不是所有的企業(yè)都能做好O2O。蘇寧云商集團(tuán)總裁金明就強(qiáng)調(diào)，做O 2O就必須滿(mǎn)足兩個(gè)條件：首先是擁有兩個(gè)“O”渠道資源，其次是實(shí)現(xiàn)兩個(gè)“O”的無(wú)縫對(duì)接。據(jù)了解，為了實(shí)現(xiàn)O2O融合，蘇寧新年伊始就開(kāi)始從組織架構(gòu)、經(jīng)營(yíng)模式、商品供應(yīng)鏈、價(jià)格體系、會(huì)員系統(tǒng)、服務(wù)流程等進(jìn)行了一系列的變革和調(diào)整，為O2O奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。用金明的話(huà)說(shuō)，“這次推出第一屆O2O購(gòu)物節(jié)可以說(shuō)是‘水到渠成’。”
業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，從現(xiàn)階段來(lái)看，天貓這種從線(xiàn)上到線(xiàn)下的合作還停留在淺層次的營(yíng)銷(xiāo)手法上，缺乏制度創(chuàng)新。與蘇寧的O2O模式相比，還有相當(dāng)大的差距。商務(wù)部電子商務(wù)專(zhuān)家委員會(huì)專(zhuān)家陳曙光也指出：“與天貓等純線(xiàn)上平臺(tái)相比，蘇寧的O2O具有天然優(yōu)勢(shì)，也走得更徹底。”
