摘要：如今五分之一的中小型商業(yè)每年因違法犯罪造成損失超過了利潤的10%，2012年的一份全球范圍的調(diào)查指出81%的零售商受訪者認(rèn)為收銀區(qū)域?qū)τ跍p少損耗是個非常重要的地方。作為大多零售企業(yè)的主要的出口，收銀區(qū)域?qū)τ谧柚估麧欁叱龃箝T扮演著至關(guān)重要的角色。
關(guān)鍵詞：收銀臺，自助收銀，防盜，EAS,，安防，解決方案
近日，ADT安防的小型商業(yè)犯罪指數(shù)發(fā)現(xiàn)五分之一的中小型商業(yè)每年因違法犯罪損失超過了利潤的10%。類似的研究中，88%被訪的零售商說商品失竊已經(jīng)觸及到了他們的底線-到目前為止這是因違法犯罪而令企業(yè)受到經(jīng)濟影響的最普遍的方式。
所以，當(dāng)零售商們也許正專心于給他們的顧客帶來全方位體驗的同時，留心在他們的實體店中究竟發(fā)生了什么變得同樣重要。
根據(jù)ADT安防國際零售銷售經(jīng)理Mike
Day所說，電子安防系統(tǒng)一直都是最有效的工具來威懾竊賊們和鑒別不誠實的雇員。
“流行的零售安防硬件，包括CCTV和EAS系統(tǒng)諸如防盜標(biāo)簽，軟標(biāo)和天線基座，一直都被用來監(jiān)視和保護高價值的東西”
他說。
“現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)關(guān)于能夠報告在收銀臺究竟發(fā)生了什么事的分析工具的開發(fā)仍然緩慢。”
但是專注于在收銀臺發(fā)生了什么事是極度重要的。事實上，一份零售業(yè)分析師“Retail
Systems Research”做的2012年全球范圍的調(diào)查指出81%的受訪者認(rèn)為收銀區(qū)域?qū)τ跍p少損耗是個非常重要的地方。相比較之下，儲藏室/庫房（50%），收貨裝貨區(qū)（41%），后勤/運輸（26%），配送中心（21%）。
“作為大多零售企業(yè)的主要的出口，收銀區(qū)域?qū)τ谧柚估麧欁叱龃箝T扮演著相當(dāng)重要的角色”Day說。
“在這個區(qū)域內(nèi)零售商們強調(diào)安防技術(shù)的角色是減少在店內(nèi)員工人數(shù)，減少雇員相關(guān)的偷盜的高發(fā)生率和避免因員工常常感到?jīng)]有足夠的權(quán)限去質(zhì)疑有可疑的行為”。
一家肯德基、星巴克和必勝客的特許經(jīng)營企業(yè)Restaurant Brands Limited（RBL）認(rèn)識到保護他的門店的重要性，安裝了1350個安防攝像機在他的所有品牌的門店。攝像機被安裝在了店內(nèi)還有店外，包括在每個收銀點單處的上方，屋子的后面，辦公室內(nèi)，飯店門前區(qū)域和停車區(qū)域。
RBL的IT經(jīng)理，Geoff Holton說對于這樣的部署總共有3大主要好處。
“首要好處體現(xiàn)在日常經(jīng)營中”他說，“比方說，一個區(qū)域經(jīng)理現(xiàn)在在交易高峰期是要監(jiān)控10家門店，看一下非就餐區(qū)的情況，比如看一下食品安全標(biāo)準(zhǔn)是否被滿足。而現(xiàn)實世界里，區(qū)域經(jīng)理僅僅只能對一兩家店進行常規(guī)拜訪。”
“另一個好處就是預(yù)防損失，我們有5000名員工，雖然他們中大多數(shù)人工作努力，但有一小撮人不太誠實，在安裝好攝像機的頭20周內(nèi)我們解雇了15位員工-基本上就是平均每周一人。”
“第三個好處就是，我們可以給我們的顧客和員工一個安全的環(huán)境。如果發(fā)生員工襲擊，我們可以用我們的視頻錄像來幫助警方。”
另一個引起注意的安防區(qū)域就在自助服務(wù)設(shè)備，它已經(jīng)被用在了許多超市和各種商店里。雖然零售自助收銀機可以提高顧客的滿意度，因為它可以減少排隊等候的時間，但作為結(jié)果，零售商們正在與大量的損失作斗爭。
“對于零售商們來說，自助收銀機帶來的好處是很明顯的，然而，一個重要的弊端就是它引起了一些安防問題尤其是偷竊和欺詐問題”Day說。
“零售商們同樣也要冒著失去同他們的客戶建立良好關(guān)系的機會。”
2012年10月，一份Woolworths的自助收銀數(shù)據(jù)指出，在超過1000筆交易中，發(fā)現(xiàn)顧客們實際購買了更貴的水果和蔬菜，而收銀記錄中則顯示為更便宜的商品，比方說胡蘿卜。對于這一問題的回應(yīng)，Woolworhts已經(jīng)安裝了一套鎖定和燈光系統(tǒng)來提醒他們的員工當(dāng)有可疑數(shù)量的廉價物品正在被購買時。
“如果零售商們享受著更少的員工帶來的好處時，他們需要仔細(xì)的考慮哪一個POS安防解決方案可以幫助他們阻止他們的利潤走出大門”Day說。
