五星電器創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式引領(lǐng)家電連鎖“營(yíng)銷(xiāo)革命”

    位于南京新街口的五星電器國(guó)際體驗(yàn)旗艦店自開(kāi)業(yè)以來(lái)，一直是江蘇省家電連鎖業(yè)的一個(gè)標(biāo)桿式的店面。配合著五星電器不斷推陳出新的營(yíng)銷(xiāo)策略，使得新街口旗艦店成為引領(lǐng)家電行業(yè)創(chuàng)新銷(xiāo)售的風(fēng)向標(biāo)。同時(shí)，五星電器五一小長(zhǎng)假前期就迎來(lái)火爆銷(xiāo)售，更引發(fā)了家電連鎖業(yè)界的強(qiáng)烈震動(dòng)和緊密跟隨。

隨著五一黃金周的臨近，五星電器近日的客流量大幅提升，受到了媒體的極大關(guān)注。五星電器國(guó)際體驗(yàn)旗艦店到底有何獨(dú)特之處，其黃金周促銷(xiāo)將會(huì)給周邊家電連鎖賣(mài)場(chǎng)帶來(lái)怎樣的沖擊，記者在昨日上午走訪(fǎng)了五星電器國(guó)際體驗(yàn)旗艦店。據(jù)該店楊閩儀店長(zhǎng)介紹，為回饋廣大消費(fèi)者對(duì)五星的長(zhǎng)期支持和厚愛(ài)，五星電器于2011年4月13日-5月1日在官網(wǎng)開(kāi)展“官網(wǎng)預(yù)約享貼心服務(wù)，贏超值大獎(jiǎng)”活動(dòng)。

區(qū)別于傳統(tǒng)促銷(xiāo)活動(dòng)，本次參加活動(dòng)的消費(fèi)者除了能上網(wǎng)預(yù)約以?xún)?yōu)惠的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)電器，并有機(jī)會(huì)能贏取大獎(jiǎng)之外，還可享受五星電器邀請(qǐng)的業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)家電顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)為消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)。包含合理化家電布局規(guī)劃、無(wú)偏見(jiàn)家電購(gòu)買(mǎi)咨詢(xún)、專(zhuān)業(yè)家電保養(yǎng)建議、大家電檢查維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)內(nèi)容，同時(shí)承諾在48小時(shí)內(nèi)對(duì)預(yù)約服務(wù)的顧客提供相關(guān)家電解決方案。有關(guān)專(zhuān)家稱(chēng)，五星率先啟用家電顧問(wèn)模式服務(wù)消費(fèi)者，是一種創(chuàng)新服務(wù)模式，這種由大型家電賣(mài)場(chǎng)提供由專(zhuān)家組成的第三方咨詢(xún)顧問(wèn)服務(wù)平臺(tái)，將直接導(dǎo)致一種全新的營(yíng)銷(xiāo)模式的誕生。

對(duì)于顧客消費(fèi)觀念的日趨理性化，一位在家電連鎖市場(chǎng)工作多年的銷(xiāo)售人員表示：五星的家電顧問(wèn)模式除了能為消費(fèi)者提供一個(gè)較為實(shí)惠的家電產(chǎn)品解決方案外，另一方面還可激發(fā)強(qiáng)烈的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)家電連鎖行業(yè)的優(yōu)勝劣汰，從而使得產(chǎn)品價(jià)格和服務(wù)得到進(jìn)一步的完善。

周邊某家電賣(mài)場(chǎng)負(fù)責(zé)人黃先生表示，五星電器引入網(wǎng)絡(luò)預(yù)約和家電顧問(wèn)的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，起到了一種激活效應(yīng)。黃先生直言，競(jìng)爭(zhēng)讓我們更用心、準(zhǔn)備更充分，競(jìng)爭(zhēng)逼我們提高。同時(shí)他們還一致反映，節(jié)日期間來(lái)自周邊地區(qū)的顧客明顯增多，這表明以五星電器國(guó)際體驗(yàn)旗艦店為主的核心商圈的吸引力和輻射力明顯增強(qiáng)，相互競(jìng)爭(zhēng)起到了共同做大市場(chǎng)的作用。