(轉自鄰購網：www.lingou.com)

     在門店防損中，我們不能一味地依靠先進的技術來實現防損，重要的是要強調防損意識，通過文化的力量來使員工將防損工作變得自覺、自愿，成為日常工作的一部分。

     一、小事做起、做好事前防范工作

     1、每年固定召開幾次共同參與簡單團隊會議。

     2、在店內張貼標志，時刻提醒員工和顧客，我們已下定決心阻止你們帶來的損失。

     3、對防損計劃進行每周審計，使員工明白遵守紀律的重要性。

     4、每周召開管理人員會議，進行防損工作的討論，并公布上周防損取得的成績，使他們能清楚地看到每周取得的成效。

     5、確定一年一度的防損會議時間，把防損作為一件大事來抓，既要主大家看到上年取得的成績，并鼓勵大家的士氣，又要設定來年的防損目標。

     6、建立員工完成目標的獎勵計劃，鼓勵員工積極參與。

     二、利用先進的技術，使防損工作更快、更精確

     在防損方面，已出現了很多強有力的，能更迅速、更精確、更聰明的解決防損的技術，可用于門店損耗的控制問題。我們不能因為投入就對這些先進的技術視而不見!

     在其它方面：

     1、告訴員工如何能在使用技術和不使用技術的情況下減少損耗。

     2、定期審核技術的使用情況。

     3、設定目標，并對目標的進展進行跟蹤。

     4、培訓和訓練員工，使他們盡可能地使用技術。

     5、經常測量防損的投資回報率，是我們能確切地知道防損投入的真實價值。

     三、確保現有防損控制程序的嚴肅性

     事實證明，嚴肅執行組織的規章制度提高了組織內部的一致性、一貫性和理解力，它可歸結為承諾和紀律。對于便利店經營管理而言，證明你的規章制度的嚴肅性，并將它轉化為適當的行動也是非常重要的。

     四、不要因為防損而減少對顧客的服務

     良好的員工是我們最大的自然資源，特別是那些一線員工，他們直接和顧客接觸，代表了對顧客服務水平。讓員工成為防損計劃的焦點，將會帶來很大的投資回報率。雖然由員工導致的損耗可能是一個主要問題，但經過恰當培訓和激勵的員工也是解決損耗問題的最好鑰匙。因此我們要重視每一個員工，讓每個誠實的員工都成為防損計劃的一種張力。注意，我們切不可以因為防損而忽略了我們的顧客，因為顧客才是門店的立足之本，沒有顧客我們什么都有沒有了。

     以下是防損中強調顧客服務的一些措施：

     1、培訓員工，讓他們以熱情的、友好的微笑和問候迎接每一位顧客。

     2、讓他們在為每一位顧客提供服務的時候，直視他們的眼睛。

     3、在任何情況下，都要為每位顧客提供最及時的幫助。

     4、保持員工整天都能隨叫隨到。

     五、時刻保持高度的敏感

     下面是一些有關數據指標的措施：

     1、定期研究庫存數據。

     2、建立程序，監督特定收銀員異常表現。

     3、定期對邊際毛利進行分析。

     4、定期研究平均損耗水平。

     對于防損我們要用長遠的眼光來看它，必須樹立長期的思想。正所謂“掙錢不容易，只能控制損耗；掙錢不可以控制，但損耗是可以控制的”。最成功的門店是那些既承認他們的損耗，又采取有效措施來解決這個問題的門店。