細節，貴在精細。
    隨著社會分工越來越細，專業化程度越來越高，商家同質化競爭越來越嚴重，企業經營邁入了向精細要效益的時代。精細是產品質量的保障，任何一個長青的企業或是知名品牌的后面都是激情、質量、精益求精。
    某百貨公司在中庭做了一次鞋類特賣會，兩天做了40萬的業績，由第一次特賣會總結發現出一個問題：很多顧客看中了一款鞋子，沒找到合適的尺碼，就拿到收銀臺來咨詢，但收銀員沒時間幫顧客去查碼，顧客失去耐心就走了。在做第二次特賣的時候，商家在每個收銀員旁邊增加了一個商品管理人員，專門應對查尺碼的顧客。這個細節的改變讓第二次特賣會取得了60萬的業績，而這多出來的20萬業績大部分來自查碼的顧客。
    追求細節就是追求完美！上述商家正是由于會發現問題，面對問題不回避、不敷衍，所以才吸引了客流提升了業績。
    細節，成在堅持。
    員工手冊大家都有，但在執行力度上卻是千差萬別。員工對企業文化的理解，成就了細節的堅持。不管是硬件上細節的不足還是軟件上的考慮不周，說到底還是細節對人性缺失上的思考。萬事由人做，企業辦得再大，員工心不齊，成敗也只是片刻間的事。