關聯商品銷售靠的是辨別出哪些商品最經常被同時購買,這即是門藝術,也是門技術。還有一種相對復雜的關聯銷售類型,需要分析出哪些商品常被同一位顧客反復購買。舉個最簡單的例子,你可以在化妝品部門陳列些糖果,于是帶著孩子的媽媽經過化妝品區域時免不了要給孩子買糖果。往大了說,你可以基于這種理念重新設計整個商場的布局。
根據人們的購物習慣及商品間的關聯關系,我們能知道如何給商品布局,把哪些品類安排在一起最合適。以往。賣場布局千篇一律,過去20年來鮮有變化。層經有人做過這樣一項實驗,在商場開辟了5個區域,以商品購買頻率(交叉銷售關聯關系)為標準規劃商品的擺放位置。希望縮短顧客尋找所需商品的時間,這樣顧客就有更多的時間瀏覽到購物計劃外的商品。最終這家商城營業額增加了22%。
例如:一套基于數據挖掘的軟件工具,其中一項可以利用市場購物籃數據,不但能分析哪些商品具有關聯性、最常被一起購買,還能體現出以上分析結果的季節性。發現在不同季節,關聯性最高的商品組合是不同的。
市場購物籃分析有著多個不同的層面。
忠誠度市場營銷能夠:
減少面向大型目標群體的非必要推廣。
有助于辨認哪些部分帶來了最高的回報。
實現基于地理信息的市場推廣,從而代替地毯式市場推廣。
區分帶來80%利潤的這20%的顧客是哪些。
在零售中,市場購物籃分析能夠:
避免不必要的打折和促銷,提高利潤率。
得出應該把哪些商品陳列在一起(激發沖動購物)
提出商場布局建議以優化購物籃尺寸
反映品牌忠誠度
以上羅列的內容有力地表明,數據分析能助力發現零售中的機遇。
作為一名零售管理人員,分析知識的缺乏會導致對數據的利用不當。若要精通零售分析,你必須擁有豐富的零售經驗并擁有完善的數據整合及分析的工具,以便清楚明白自己想從數據中獲得什么,抓住機遇。