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商品陳列就是把商品擺在特定的地點,依照設定的排列方式,將商品展現在顧客眼前,讓顧客很滿意的買到所想要的商品。它是零售業現場管理工作的一項基本內容,它在吸引顧客進店選購商品、激發顧客購買欲望以及達成交易中起著很重要的作用。
一、陳列的標準
1、新鮮感:產品質感和陳列創新的新鮮感。
2、量感:貨架豐滿有序,以達到銷售目的。
3、衛生感:食品衛生對顧客有可靠感覺,也反映生鮮區的管理水平。
·陳列設備和工作臺
·陳列器具和包裝物
·陳列區環境:地面、墻面
·商品陳列整潔
4、先進先出:商品有效期管理:過期商品、商品陳列順序。
二、陳列基本方式
1、常規陳列
經過商品配置與陳列圖確定之后,位置和陳列相對固定,一般不做經常性調整,以日常性陳列狀態,表現整齊規范的形象。常規陳列是整體陳列的主體。
常規陳列形態:溫度柜陳列、柜臺陳列、堆頭陳列、掛架式陳列、網籃陳列。
2、變化陳列
為了維持超市的新鮮感,有主題地開展促銷活動,活躍常規陳列的氣氛,就形成了不同的變化陳列。
①原位變化陳列
以常規陳列為基礎,陳列位置不做大的變動,根據客流、季節和促銷活動作特別陳列,適當增加陳列排面和數量,時間也不長,因為有些保溫、冷藏食品存在條件限制,另外賣場中促銷陳列位有限,不可能用起堆頭等方式。
②大量陳列
常用于銷售量很大、季節性強的農產品,水果、蔬菜等,如幾十、上百箱蘋果、橙子起堆頭集中陳列,根據銷售量預計,突出新鮮和量感,要有活力和生氣,目的是在短時間內將某個品種或品類的銷量抬到上限。
大量陳列堆頭陳列的兩大忌:一個堆頭若干品種使用;長時間不變。
③特別促銷陳列
隨季節和節假日的變化、或有創意的促銷主題產生,商品陳列作為重要的輔助手段,將對促銷結果產生很大影響。
④特色陳列
特色商品的概念,每個超市都應該有反映自己特色的商品,如上海農工商超市中的雞蛋,有些城市中好賣的肉餡、豆制品,有些超市中的蛋糕等。對特色陳列的要求,位置穩定,貨位豐滿,在常規陳列中裝飾鮮明,容易被顧客所捕捉到。
三、陳列技巧
商品陳列環境裝飾:圖片、樣品(面包、蛋糕、水果、海鮮等)、燈光、服裝。
商品組合:關聯性較強的商品配合陳列,同時強調變化。
商品組合方式:
1、季節組合法:煲湯料、臘腸
2、節慶組合法:情人節蛋糕和卡片
3、消費便利組合法:調味品
4、商品用途組合法:牛奶和面包
5、主題促銷組合法:燒烤節(調味肉、料、用具)
四、重視商品的推介
顧客不買商品的主要原因之一是不了解,特別是新商品,需要通過POP或其它方式做些商品要點介紹,幫助顧客做新的消費嘗試,關鍵是要以各種不同的方式,讓顧客了解和知道商品及商品的用法。
五、商品陳列形象管理
陳列的標準和陳列質量,要持續不斷地檢查、整理、補貨、挑揀爛貨,商品就是在這樣反反復復的形象維護中銷售出去的!
在眼球經濟時代,誰的商品能抓住消費者的注意力,誰就是贏家。商品陳列要讓消費者顯而易見,這是達成銷售的首要條件,讓消費者看清楚商品并引起注意,才能激起沖動性的購買心理。所以要求商品陳列要醒目,展示面要大、力求生動美觀。