2013年已接近尾聲，總結(jié)2013年中國經(jīng)濟(jì)型酒店市場的發(fā)展?fàn)顩r，我們發(fā)現(xiàn)，中國十大連鎖酒店品牌、三線城市連鎖酒店第一品牌尚客優(yōu)快捷酒店在2013年已經(jīng)成為中國經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)最令人矚目的新秀品牌，也成為酒店加盟商眼中經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖加盟擴(kuò)張發(fā)展過程中最給力的連鎖酒店品牌。

自2009年以來，立足三線城市連鎖酒店市場的尚客優(yōu)快捷酒店就在中國經(jīng)濟(jì)型酒店市場發(fā)展中一路披荊斬棘殺出一條血路，憑借尚客優(yōu)快捷酒店獨(dú)有的三線城市中小規(guī)模連鎖酒店品牌的市場定位和不斷完善的三線城市連鎖酒店管理體系，尚客優(yōu)在四年多的時間里在全國開店700多家，預(yù)計(jì)2014年內(nèi)酒店數(shù)量將超過1000家，成為中國第三個分店數(shù)量超過1000家的連鎖酒店品牌。探尋尚客優(yōu)快捷酒店的發(fā)展，我們不難發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新、管理和服務(wù)為尚客優(yōu)的發(fā)展提供了源源不斷的發(fā)展動力。

2013年初，尚客優(yōu)集團(tuán)創(chuàng)新的提出了管理體制改革的新方向，打破了傳統(tǒng)連鎖酒店的管理體系和管理機(jī)制，推出了全新的小組目標(biāo)管理制度和區(qū)域管理體制，在全國范圍內(nèi)建立20個區(qū)域管理中心，在區(qū)域管理中心設(shè)置區(qū)總，每位區(qū)總負(fù)責(zé)12—18家店面的巡檢和指導(dǎo)工作，避免了傳統(tǒng)區(qū)總管理工作中一名區(qū)總管理幾十家分店而導(dǎo)致管理不力以及管理不到位等問題，有效的提升分店的管理體系建設(shè)和服務(wù)品質(zhì)，將管理把控的戰(zhàn)線大大縮短。這一全新的管理制度在三線城市連鎖酒店市場的發(fā)展過程中起到了巨大的推動作用。

管理制度的升級，必然伴隨著服務(wù)的升級。尚客優(yōu)集團(tuán)在2013年率先將“首問責(zé)任制”引入到服務(wù)體系中，服務(wù)顧客不再單是客服的工作，任何一名員工和領(lǐng)導(dǎo)接到顧客、加盟商、咨詢者或投訴者的電話和來訪，都要積極受理解決，做到讓消費(fèi)者更加滿意。此舉也為整個酒店服務(wù)行業(yè)的日趨規(guī)范起了良好的帶頭作用。隨后又陸續(xù)推出了“服務(wù)承諾制”、“限時辦結(jié)制”、“責(zé)任倒查制”等新的管理舉措，大大提高了集團(tuán)對分店及顧客的服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

在客房的創(chuàng)新升級上，尚客優(yōu)快捷酒店也讓同行業(yè)驚艷了一把。作為中國二三線城市連鎖酒店品牌的開創(chuàng)者，顧客的需要一直都是尚客優(yōu)努力的方向，在推出快捷酒店風(fēng)情客房之后，又加大技術(shù)開發(fā)力度，開創(chuàng)了快捷酒店新式房型——養(yǎng)心房和IMAX影院房，在人文關(guān)懷上更加細(xì)致。成為國內(nèi)首家擁有影視客房和氧吧客房的快捷酒店品牌。

尚客優(yōu)集團(tuán)在2013年提交了一份超乎同行業(yè)預(yù)期的成績，創(chuàng)造了300天新增200家店的“尚客優(yōu)速度”，分店數(shù)量現(xiàn)已高達(dá)712家，得到了越來越多酒店投資者的廣泛贊譽(yù)。2014年，尚客優(yōu)快捷酒店的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)分店數(shù)量1000家，相信這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)已近在咫尺。