為推進(jìn)上海市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)綜合試點的城市共同配送，上海市大力推廣連鎖商業(yè)門店加快向快遞業(yè)開放，以便為物流配送的“最后一公里”提供解決方案。據(jù)了解，目前上海市連鎖商業(yè)門店代收快遞業(yè)務(wù)已走在全國前列。其中，上海農(nóng)工商集團(tuán)3000多家直營便利店已與淘寶天貓、京東積極開展“網(wǎng)訂自取”業(yè)務(wù)；位于上海市區(qū)內(nèi)的上百家“全家”便利店也從2013年3月開始與亞馬遜中國合作開展自提業(yè)務(wù)。

上海農(nóng)工商集團(tuán)自提服務(wù)發(fā)展迅速

國際上，這種“線上下單、線下自提”的服務(wù)在中國臺灣、日本和英國已非常普及。在臺灣，目前由統(tǒng)一企業(yè)集團(tuán)運(yùn)營的“7-11”近5000家便利店，已成為當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)購配送的主要渠道。在英國，旗下?lián)碛卸喾N零售業(yè)態(tài)的Tesco集團(tuán)也靠這種模式建立起了自己的終端配送網(wǎng)絡(luò)。亞馬遜目前在日本、英國等國家也均提供收貨自提服務(wù)。

作為城市共同配送的平臺企業(yè)，上海市農(nóng)工商集團(tuán)與淘寶、京東、順豐速運(yùn)等電子商務(wù)和物流企業(yè)合作，利用旗下“好德”“可的”便利店、伍緣折扣店等網(wǎng)點，開展“網(wǎng)訂自取”業(yè)務(wù)。該模式為：消費(fèi)者在網(wǎng)上選購商品后，按系統(tǒng)提示選擇就近的代收點，每個代收點都附有地址、店名和聯(lián)系人電話。快遞統(tǒng)一將包裹運(yùn)送到代收點，消費(fèi)者方便時可上門自提，憑短信取走貨物。

該業(yè)務(wù)目前發(fā)展迅速，農(nóng)工商集團(tuán)3000多家網(wǎng)點每日穩(wěn)定在至少5000單，且仍在穩(wěn)步發(fā)展。據(jù)農(nóng)工商內(nèi)部統(tǒng)計，2013年“雙十一”期間，便利店最高收到自取包裹近40000件。

便利店代收模式可實現(xiàn)多方共贏


便利店代收服務(wù)打通了電子商務(wù)、末端連鎖商業(yè)網(wǎng)點和城市共同配送平臺的信息鏈，實現(xiàn)“最后一公里”配送的標(biāo)準(zhǔn)化和集中化，是一種多贏模式：

一是降低了物流成本。集中送貨節(jié)省了“最后一公里”多頭遞送的物流成本和時間成本，也改善了城市環(huán)境和交通秩序。

二是提高了居民生活安全便利度。貨物自取使消費(fèi)者取貨時間靈活、自由度大，且極大降低了快遞入戶的不安全隱患，使用者回頭率在70%以上。

三是為便利店創(chuàng)造了額外收入。便利店增加該項業(yè)務(wù)的額外投入小，但利潤卻很可觀。以每店每天20單為例，按單提成，利潤在30元左右，3000家網(wǎng)點，一年凈利潤可達(dá)3000萬元以上。除了直接效益，還可帶來便利店的人氣，掌握消費(fèi)者購物偏好的信息資源等間接效益。