為推進上海市現代服務業綜合試點的城市共同配送，上海市大力推廣連鎖商業門店加快向快遞業開放，以便為物流配送的“最后一公里”提供解決方案。據了解，目前上海市連鎖商業門店代收快遞業務已走在全國前列。其中，上海農工商集團3000多家直營便利店已與淘寶天貓、京東積極開展“網訂自取”業務；位于上海市區內的上百家“全家”便利店也從2013年3月開始與亞馬遜中國合作開展自提業務。

上海農工商集團自提服務發展迅速

國際上，這種“線上下單、線下自提”的服務在中國臺灣、日本和英國已非常普及。在臺灣，目前由統一企業集團運營的“7-11”近5000家便利店，已成為當地網購配送的主要渠道。在英國，旗下擁有多種零售業態的Tesco集團也靠這種模式建立起了自己的終端配送網絡。亞馬遜目前在日本、英國等國家也均提供收貨自提服務。

作為城市共同配送的平臺企業，上海市農工商集團與淘寶、京東、順豐速運等電子商務和物流企業合作，利用旗下“好德”“可的”便利店、伍緣折扣店等網點，開展“網訂自取”業務。該模式為：消費者在網上選購商品后，按系統提示選擇就近的代收點，每個代收點都附有地址、店名和聯系人電話。快遞統一將包裹運送到代收點，消費者方便時可上門自提，憑短信取走貨物。

該業務目前發展迅速，農工商集團3000多家網點每日穩定在至少5000單，且仍在穩步發展。據農工商內部統計，2013年“雙十一”期間，便利店最高收到自取包裹近40000件。

便利店代收模式可實現多方共贏


便利店代收服務打通了電子商務、末端連鎖商業網點和城市共同配送平臺的信息鏈，實現“最后一公里”配送的標準化和集中化，是一種多贏模式：

一是降低了物流成本。集中送貨節省了“最后一公里”多頭遞送的物流成本和時間成本，也改善了城市環境和交通秩序。

二是提高了居民生活安全便利度。貨物自取使消費者取貨時間靈活、自由度大，且極大降低了快遞入戶的不安全隱患，使用者回頭率在70%以上。

三是為便利店創造了額外收入。便利店增加該項業務的額外投入小，但利潤卻很可觀。以每店每天20單為例，按單提成，利潤在30元左右，3000家網點，一年凈利潤可達3000萬元以上。除了直接效益，還可帶來便利店的人氣，掌握消費者購物偏好的信息資源等間接效益。