不管是任何一行業,都會遇到競爭對手,開化妝品連鎖店當然也不例外。這就要廣大店主,要理性看待競爭對手的問題,找到自己店鋪的優勢,努力開拓自己的顧客群。
競爭對手,帶給自己店鋪是機遇與挑戰并存的結果,一方面,競爭對手在銷售上會“分一杯羹”是必然的,自己如何爭取到最大的份額,就要自己去抓住自店鋪的優勢了。另一方面,我們也可以從競爭對手里學到,一個商業圈,之所以會聚集同類化的競爭對手,說明這個銷售的產品的需求比較旺盛,而大量同質化的店鋪,更容易大量地吸引了同類的目標顧客。很多化妝品店的店主在選址時,會看看附近是否有化妝品店,那么在這些店鋪的旁邊開店,也會因為其他的店鋪的人流帶動目標消費群的順帶光顧。如果自己店鋪經營的產品和提供的服務都能令顧客滿意,顧客很有可能會丟棄之前的品牌轉而在你的店里消費。
開化妝品店,最重要的是要留住客人,也就是老顧客的二次消費,很多店主剛開始不懂得如何經營,店里的客戶群體反反復復地變換,基本客服群不穩定,直接影響了自己店鋪的經營。很多店主最先想到的就是打“價格戰”,但是拼價格最后只能是兩敗俱傷,肌膚快線化妝品加盟的小編教大家要打就打“價值戰”,方能取得成功,當客人消費達到了一定的金額后,可以讓顧客免費入會,順便讓顧客填寫入會申請表,填完就送小禮品。那么有了客戶的資料,我們就可以為他們制造點小驚喜,從而感動他們,要他們知道我們化妝品店是關心他們,而不是像其他人賣完就走。這樣的店鋪,想讓客戶不記住都很難。
在日常的經營中,每個月定期的舉辦一次免費為顧客護膚,即使顧客不消費,也要給一點試用裝讓顧客回去使用,很多客人因為試用產品后,轉而購買產品。同時,如果是會員,一般的加盟公司總部都會每月免費提供產品給入會會員,這就要店主做好自己店鋪會員的維護工作,及時通知會員來領每月免費贈品,順帶向會員們推薦其它的產品。這樣你的店鋪還怕競爭對手嗎?
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