12月14日，宜昌國貿(mào)大廈2013年度VIP答謝會以8545萬元的銷售額完美落幕，為30萬VIP貴賓、50萬顧客奉獻了一場感恩盛宴、消費盛會。經(jīng)過連續(xù)5年精心打造，國貿(mào)VIP答謝會已成為在湖北有影響的消費節(jié)日品牌，在擴內(nèi)需、促消費、助推區(qū)域性商業(yè)中心城市建設(shè)等方面發(fā)揮了重要作用。
瘋狂與理性交響的答謝盛會
“太實惠了，太超值了！”答謝當(dāng)天，全家齊上陣，滿手都是購物袋的場景在國貿(mào)大廈隨處可見。不少顧客買了這件買那件，買了外套買內(nèi)衣，買了珠寶買名表，買了化妝品再買小家電，就是停不下來�！隘偪瘛倍直惑w現(xiàn)得淋漓盡致，據(jù)國貿(mào)統(tǒng)計，當(dāng)天的提袋超過了90%。
當(dāng)天，國貿(mào)大廈推出了全場均價5折的超值折扣，送出了400多萬元的購物卡，加贈了20萬元的購物券，發(fā)送了1000余張泊車卡，讓許多顧客實實在在地優(yōu)惠了一把�！翱爝^新年了，來這兒把全家的新衣都買了，花了比平時少一半的錢，太劃算了！”一名來自荊州的消費者說。
為把答謝會辦成對全體消費者的回饋盛會，3個多月以來，國貿(mào)集團數(shù)名副總帶著事業(yè)部經(jīng)理奔赴全國各地，逐一與品牌廠商商談，爭取到了很多全省力度最大的折扣和最新最全的貨品，不少品牌廠商把全國年度特賣會也放到了國貿(mào)這一天。
在國貿(mào)大廈的帶動下，宜昌城區(qū)宜昌商場、丹尼斯廣場、國貿(mào)超市30多家連鎖店全面跟進，紛紛推出了大力度的VIP答謝活動，將節(jié)日的氛圍烘托到了極點。
鄂西區(qū)域的狂歡消費盛會
當(dāng)天，國貿(mào)大廈、宜昌商場、國貿(mào)大酒店等集團內(nèi)部停車場共停放來自荊州、荊門、潛江、恩施、神農(nóng)架等地車輛2000多臺次，近10萬名外地VIP顧客來國貿(mào)購物，消費金額3000多萬元，占到當(dāng)天銷售總額的40%，比上年增長了12%。
近年來，借助宜昌“省域副中心城市”的區(qū)位和實力優(yōu)勢，國貿(mào)集團持續(xù)加大在周邊區(qū)域的宣傳、營銷活動，大力發(fā)展異地VIP會員。每年答謝會前夕，國貿(mào)集團都會在荊州、荊門等地投入大量的廣告、宣傳，成功將VIP答謝會打造成整個鄂西渝東區(qū)域的消費狂歡節(jié)。
今年的答謝會，除加大了在周邊區(qū)域的宣傳力度外，國貿(mào)集團還專門為異地顧客策劃了免費泊車、免費包郵、免費入住國貿(mào)大酒店等多項優(yōu)惠、便利活動，繼續(xù)擴大了企業(yè)的市場版圖和輻射范圍。
溫暖貼心的回饋盛會
有服務(wù)人員不時地送上熱水，有免費的飲料、糕點可隨時取用，有免費停車卡、房卡解決吃住行難題，有工作人員全員上陣服務(wù)……這些都見證了服務(wù)的魅力，也在國貿(mào)VIP答謝會上全部實現(xiàn)了。網(wǎng)友@西窗風(fēng)燭說：“今天國貿(mào)從一樓開始就準(zhǔn)備有茶水，敢腳好溫馨。”
據(jù)介紹，此次VIP答謝會，國貿(mào)共準(zhǔn)備了2000箱糕點、3萬瓶礦泉水、200箱雀巢咖啡等精致茶點，總價值近30萬元，數(shù)量是去年的2倍，從答謝會開始一直供應(yīng)到營業(yè)結(jié)束。
國貿(mào)全面改造的環(huán)境、全新裝飾的氛圍和全場升級的品牌也讓很多顧客欣喜不已，在全市最高的圣誕樹、最大的圣誕城堡前，不時有顧客拿出手機拍照留念，更多的顧客則流連于一個個全新的品牌專廳之間。網(wǎng)友@易夢夢是個美女在新浪微博中寫道：“太豪華、太舒適了！”而@小生古月則說：“沒想到Max&Co、甘特、布蘭施這些大牌這么快就來到宜昌，國貿(mào)真是太牛了！”
為了打造一個安全有序、圓滿成功的答謝會，國貿(mào)集團堅持全方位籌備、全系統(tǒng)保障、全集團聯(lián)動，從安全、交通、停車、通訊、后勤、收款、醫(yī)療等方面作了充分的準(zhǔn)備，40名民警到場維持秩序，近500名集團管理人員現(xiàn)場服務(wù)，多臺通訊車現(xiàn)場動搖，集團旗下的多個停車場實現(xiàn)聯(lián)動，為活動的順利舉行奠定了堅實基礎(chǔ)。
未來答謝回饋將全面升級
今年的VIP答謝會，僅國貿(mào)大廈一店就實現(xiàn)讓利近2000萬元，惠及顧客近50萬人，而未來，該企業(yè)對VIP客群的答謝形式將更加豐富，回饋力度也將實現(xiàn)全面升級。
據(jù)了解，投資500萬元的VIP貴賓廳正在國貿(mào)大廈九樓抓緊建設(shè)，其功能和環(huán)境都將達(dá)到全國一流水平，即將免費向VIP貴賓開放。耗資近300萬元的CRM客服管理系統(tǒng)也正在調(diào)試之中，基于大數(shù)據(jù)和移動技術(shù)的CRM系統(tǒng)將更好地實現(xiàn)與顧客之間的交流互動、精準(zhǔn)服務(wù)，能更準(zhǔn)確地把握顧客價值和需求，全面優(yōu)化每一名顧客的消費體驗。
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