(1)一個店長要管理的內容：形象、陳列、服務、士氣、能力、業績;

　　(2)店長=教練;店長不要總站在收銀臺，店長不是收銀員;店長不要僅做銷售，引領銷售氣氛、店長不是導購員、優秀的店長、一定是最佳賣手;

　　(3)店長與員工的區別：店長是教練，店長有教導與指導員工成長的職責;

　　(4)客人不進店：是櫥窗、頭檔有問題;方法調整櫥窗與頭檔;

　　(5)客人進店不買：是陳列、貨品有問題;方法是調整陳列與貨品;

　　(6)客人試了不買：是導購員服務有問題，還是差臨門一腳?

　　(7)店長在賣場：要觀察員工、觀察顧客、 時時跟進。

　　(8)店長：如果有錯，是我的錯，如果有業績，是大家的功勞，店長是員工的“天”，你在員工面前，就代表公司。 無目標，四面八方;有目標，上下一致; 分享店長的職責之

　　(1)晨會原則：回顧昨日，布置當天的任務，激勵員工士氣;給方法，調整員工狀態; (2)晨會內容：目標設定、生意回顧、今日工作安排、學習產品知識、交流銷售技巧; (3)成功的晨會：多多的表揚與鼓勵，店長的作用是幫助員工如何銷售，員工遇到問題我們的任務是幫助他解決問題，解決員工的問題就是解決店鋪的問題; (4)晨會是每天的小培訓，提高員工業績的能力，解決他們遇到的問題; (5)執行力：令結果發生才叫真正的執行力。 (6)開完晨會后開“時段跟進會”，目的：追生意、追目標;方法：會后要給員工方法; (7)給員工分工。委派不同的任務(小組長)，讓每位員工感覺自己很重要。 (8)晨會是安排任務、給方法、激勵;晚會是對辦法的總結和檢討; 分享店長的職責之

　　「團隊溝通」

　　(1)在一個團隊，每個人的性格都和其成長經歷和環境有關; 為人計較——溝通，原來是家庭困難——理解; 做人不自信——溝通，父母批評教育——理解;

　　(2)員工不聽你的指導、意見或建議時，是因為雙方沒有建立信任，彼此的心沒有打開，讓員工接受你的建議，請先讓員工接受你的人;

　　(3)溝通多了——了解背后的原因——包容——心打開了——心更近了——方便管理——降低管理難度;

　　(4)員工離職，80%是因為直接上司，就是店長的責任;

　　(5)漫不經心的管理，失去一位員工; 用心的管理，留住一位員工;

　　(6)如果店長不合格，意味著向公司其他人表明，這就是我們用人的標準，所以不能容忍不合格的店長; 店長就是店鋪的負責人和領導，是一店之長!