脈迪古方養(yǎng)生連鎖機構(gòu)提供的加盟項目,打破傳統(tǒng)美容模式,讓美容院的主動銷售變成顧客轉(zhuǎn)介紹的被動銷售模式,這也是任何企業(yè)的終極目標(biāo),也就是口口相傳。
你現(xiàn)在的項目能做到嗎?如果不能就找脈迪古方養(yǎng)生連鎖機構(gòu)!
在美容連鎖經(jīng)營的過程中,我們還是需要注意很多問題的。
一戒店大欺客
這種現(xiàn)象的出現(xiàn)有兩方面的因素:一是新客人上門時,并不想消費,于是接待的美容師便會態(tài)度極差,以鄙視的眼光看待顧客,讓顧客有“一入院門深似海”的“顫栗”,從而讓更多的人望而卻步;二是與客人發(fā)生糾紛或遇到顧客投訴時,連鎖店要么百般狡辯,要么蠻橫無禮,要么不理不睬,讓顧客有苦無處訴,結(jié)果只能是向管理部門投訴或讓媒體曝光,甚至與美容連鎖店對簿公堂。
作為一個服務(wù)機構(gòu),美容連鎖店應(yīng)該讓顧客在店中美容時“如沐春風(fēng)”,對美容店產(chǎn)生一種家的感覺。如果遇上不協(xié)調(diào)的問題,也應(yīng)該是靈活、有效地處理,真正做到跟顧客之間建立平等性。
二戒有“法”不依
連鎖店由于依托連鎖總部,往往擁有一套較完善的管理制度,例如前臺管理制度、衛(wèi)生管理制度、美容師管理制度、工作制度、獎懲制度等。美容連鎖店若切實按照這套制度執(zhí)行,都能夠應(yīng)對經(jīng)營當(dāng)中出現(xiàn)的各種問題。但有些美容連鎖店由于店長的管理水平不高,或是人事關(guān)系比較復(fù)雜,常將各項制度當(dāng)作“擺設(shè)”,有“法”不依,造成管理松散、人心浮動、違紀(jì)現(xiàn)象不斷的局面。
有“法”不依還體現(xiàn)在美容項目的選擇上:有很多美容連鎖店在不具備相關(guān)手續(xù)的條件下,存著僥幸心理,以為在連鎖總部的“蔭庇”下,能夠從事“醫(yī)療美容”項目,以賺取較高的利潤。一旦出現(xiàn)事故引起顧客的投訴和索賠,只得面對顧客與管理部門的雙重壓力,甚至被勒令停業(yè)整頓,結(jié)果是得不償失。
三戒墨守陳規(guī)
連鎖店依靠“連鎖系統(tǒng)”經(jīng)營,把期望寄托在連鎖總部身上,無論是管理,還是市場開發(fā)等工作都極端被動。而連鎖總部是“遠(yuǎn)水解不了近渴”,不能深入了解當(dāng)?shù)氐南M環(huán)境和消費水平,出臺的營銷政策和促銷計劃也都是針對全面的市場,美容連鎖店得不到什么實質(zhì)性的指導(dǎo)和幫助,經(jīng)營活動如一盤散沙。
也有些連鎖店能夠?qū)⒖偛康恼吲c本店的實際相結(jié)合,但也僅止于此,不能就消費環(huán)境的改變和競爭對手的情況適時做出反應(yīng),以“不變”應(yīng)“萬變”,結(jié)果是貽誤戰(zhàn)機,耽擱了市場,落后于競爭對手。
四戒誠信喪失
美容師在推薦產(chǎn)品時“舌燦蓮花”,吹噓產(chǎn)品的功效神乎其神,顧客事后感到上當(dāng)受騙;美容院沒有明確的護理收費標(biāo)準(zhǔn),收費因人而異;以免費試做招攬顧客,然后派美容師硬性推銷,顧客不掏錢就要收回“手工費”或“材料費”;鼓勵顧客購買療程(多以半年或一年為期),中途停業(yè)整頓,再開業(yè)時就已另換“門臉”,顧客的利益無法得到保障;甚至抬高產(chǎn)品的價格,再打折賣給顧客。美容連鎖在經(jīng)營當(dāng)中,應(yīng)本著開源節(jié)流的思想,不妄自尊大,以穩(wěn)健、節(jié)約的良好形象呈現(xiàn)在顧客的面前,做到“有理、有利、有節(jié)”。
山東脈迪古方養(yǎng)生連鎖機構(gòu),成立于2001年,集產(chǎn)品研發(fā),生產(chǎn),銷售,教育培訓(xùn),美容養(yǎng)生行業(yè)企業(yè)管理咨詢,覆蓋美容養(yǎng)生全產(chǎn)業(yè)鏈的集團化經(jīng)營企業(yè)。旗下脈迪古方亞健康調(diào)理中心更是現(xiàn)代人們放松身心,調(diào)理身體的最佳選擇!2014年脈迪古方全面啟動108家聯(lián)盟母店!打造百位千萬富翁!機會就在眼前,成功不容錯過!脈迪古方免費咨詢電話:400-004-8911 手機:15806675307 在線咨詢QQ:2532291947 脈迪古方全國唯一官方網(wǎng)站:http://www.mdmy.com.cn 選擇脈迪古方,享受健康生活!