吳亞軍董事長：
您好！
龍湖，是眾多致力于追求卓越，專注品質(zhì)和細(xì)節(jié)的重慶企業(yè)心目中的模范和領(lǐng)跑者，所提出的誠信經(jīng)營、做負(fù)責(zé)任企業(yè)的理念，也一直是我們學(xué)習(xí)的榜樣。
2009年，重慶朝天門餐飲受邀入駐重慶龍湖北城天街和西城天街，當(dāng)年先后投資了三間門店500余萬元。但在與重慶龍湖商業(yè)的4年合作中，我們卻陷入了深度困惑。基于對吳亞軍董事長的尊重，我把朝天門餐飲遇到的遭遇坦誠相告，讓重慶龍湖商業(yè)令人費(fèi)解的管理模式更真實(shí)地呈現(xiàn)于您的眼前。
2009年初，朝天門餐飲旗下兩個(gè)品牌受邀入駐龍湖重慶北城天街。經(jīng)過與當(dāng)時(shí)招商負(fù)責(zé)人協(xié)議并商定，我們接手在龍湖北城天街4層A區(qū)處于經(jīng)營虧損中的 “盤中餐”餐廳。該負(fù)責(zé)人說龍湖最長的固定合同只能簽四年，但可以用4+2并且約定好扣點(diǎn)房租的方式來保證六年合同的履行，在明文約定后兩年續(xù)租期間的扣租率為營業(yè)額的百分之十二的前提下，龍湖北城天街管理方和我們簽署（4+2）6年的租賃合同，并由我們向“盤中餐”支付70萬元的轉(zhuǎn)讓費(fèi)。我們也放心投入300多萬元進(jìn)行店面裝修和六年的財(cái)務(wù)規(guī)劃。
2013年初，第一階段的4年期滿，我們按照合同約定，提出后兩年續(xù)簽申請，并且主動提出可根據(jù)龍湖北城天街招商相關(guān)實(shí)際，對現(xiàn)行租金進(jìn)行調(diào)整。新任龍湖北城天街負(fù)責(zé)人竟然以“戰(zhàn)略調(diào)整”為由斷然回絕。2013年6月底，龍湖北城天街管理方發(fā)函，要我們限期搬離，并以停水?dāng)嚯娤嗤{。斷水電當(dāng)晚，我向當(dāng)初的招商負(fù)責(zé)人（現(xiàn)已調(diào)往外地）電話聯(lián)系，卻被掛斷不予接聽。我們兩家餐廳80多名員工被激怒，準(zhǔn)備采取維權(quán)行動。得知消息的江北區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)緊急出面協(xié)調(diào)。為了不給江北區(qū)商圈造成不良影響，也不愿給企業(yè)帶來負(fù)面影響，我們委曲求全，答應(yīng)搬離北城天街。當(dāng)我們被迫離開龍湖北城天街的時(shí)候，我們對以下幾個(gè)問題百思不得其解：
1、我們沒有任何能力強(qiáng)迫重慶龍湖商業(yè)公司與我們簽定這份租賃合同，合同既然簽定了，為什么不信守承諾！試問龍湖商業(yè)這種做法契約精神何在？商業(yè)誠信何在？（合同為證）
2、在問題出現(xiàn)后，重慶龍湖商業(yè)不是主動積極的協(xié)商解決，而是傲慢強(qiáng)硬的說有問題讓我們?nèi)シㄔ焊妫⑶覐?qiáng)行斷水?dāng)嚯姟１娝苤ㄟ^法院程序處理耗時(shí)漫長，我們80多名員工還要生活，既然龍湖商業(yè)這么講求法律意識，為什么不讓我們先繼續(xù)經(jīng)營，由龍湖商業(yè)去告我們，法院判決后再讓搬走呢？我們既然沒走，法院怎樣的處罰都可以接受。所謂己所不欲、勿施于人！這樣的做法商業(yè)道德又何在呢？（威脅函件為證）
3、在政府部門出面協(xié)調(diào)后，我們做出了重大讓步，提出多經(jīng)營兩個(gè)月，房租水電照交，以便對這80多名員工進(jìn)行分流安置，但龍湖商業(yè)卻斷然拒絕了這一要求。為了不給政府和社會帶來不穩(wěn)定因素，我們自行給這80名員工2個(gè)月的帶薪休整，然后妥善分流安置。請問重慶龍湖商業(yè)這樣的做法，對社會的責(zé)任感又體現(xiàn)在哪里？（協(xié)商時(shí)錄音為證）
4、目前，朝天門火鍋在全國開設(shè)了300多家門店。在搬離龍湖北城天街以后，我們在北京、西安、成都的分公司以及其他一些地方的連鎖店相繼接到龍湖商業(yè)在各地的誠摯邀請。雖然不知道龍湖商業(yè)的全國招商戰(zhàn)略是怎樣制定的，但在龍湖商業(yè)其他分公司員工反復(fù)請求我們?nèi)腭v之時(shí)，我們又該以怎樣的方式一一回絕他們盛情的邀請！
5、2013年12月31日，我們在西城天街投資了150多萬的門店也遇到了合約問題，重慶龍湖商業(yè)用出了更加惡劣方式的來對待，不但強(qiáng)行封掉了我們正在經(jīng)營的商鋪，而且押金不予退還。我們和全國其他大型商場也建立過不少的合作關(guān)系，但是從來沒有遇到過一個(gè)商場像重慶龍湖商業(yè)一樣，在自己違約的情況下還可以如此倨傲蠻橫的對待商戶！難道重慶龍湖商業(yè)已經(jīng)強(qiáng)大到可以肆無忌憚的傷害商戶的利益，商戶們還要反過來爭相哀求進(jìn)入龍湖其他商場的地步嗎？（有封鋪照片、錄像為證）
與龍湖相比，朝天門餐飲只是一家中小企業(yè)，但是我們的遭遇在重慶龍湖商業(yè)不是個(gè)別情況，就像您在您的行業(yè)有口碑一樣，餐飲企業(yè)以及龍湖的合作商家之間也會相互總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)。您身在高位，對下屬公司的事情也許不會一一知曉，但兼聽則明，真心希望您從另一個(gè)側(cè)面了解一下重慶龍湖商業(yè)的所作所為，聽一聽合作過以及正在合作的商戶們的真實(shí)感受，或許通過這樣的了解，您才會發(fā)現(xiàn)龍湖商業(yè)在全國發(fā)展所面臨的真正核心問題；對于龍湖商業(yè)來說，業(yè)主方和商戶之間的關(guān)系是肝膽相照、攜手并進(jìn)還是互相欺騙、唯利是圖！是唇齒相依、合作共贏還是強(qiáng)橫霸道、過河拆橋！
我認(rèn)為，時(shí)代會改變商業(yè)，但是，無論怎樣的改變，商業(yè)中的信義永不會變！信義依然是塑造商業(yè)品質(zhì)的主導(dǎo)力量！我始終如一地相信，信義的力量可以改變商業(yè)中的粗陋。我相信，您遲早會發(fā)現(xiàn)這樣問題的存在！坦言相告，倘有唐突冒犯之處，望能雅涵！
朝天門餐飲控股董事長
王普 敬
2013年12月31日于重慶
附：封鋪現(xiàn)場照片
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大件事啦！偏聽則暗！來看看龍湖商業(yè)的回應(yīng)：
龍湖天街關(guān)于不再續(xù)簽“朝天門餐飲控股”的嚴(yán)肅申明
就朝天門餐飲控股日前將從我司管理的北城天街、西城天街撤場，引發(fā)公眾關(guān)注事件，重慶龍湖商業(yè)做以下事實(shí)的嚴(yán)肅申明：
1、朝天門餐飲控股（其經(jīng)營品牌為普記燕窩粥和朝天門火鍋、朝天門美蛙魚頭）先后在重慶龍湖北城天街、西城天街開店經(jīng)營，其雙方合同期分別于2013年7月9日和2013年12月31日到期。按照雙方合同約定，合同期滿再根據(jù)雙方協(xié)商是否進(jìn)行續(xù)簽。龍湖不存在所謂對其強(qiáng)制拆除。
2、朝天門餐飲控股在與龍湖合作期間內(nèi)，先后在西城天街發(fā)生廚房火情，在北城天街發(fā)生店鋪售賣“假牛肉”事件，我們判斷認(rèn)為，朝天門餐飲控股在規(guī)范管理、誠信經(jīng)營等方面，無法達(dá)到龍湖天街商業(yè)的相關(guān)經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)和管理要求，根據(jù)雙方合同約定及相關(guān)法律法規(guī)，龍湖商業(yè)決定合約期滿后，終止與朝天門餐飲控股旗下朝天門火鍋及朝天門美蛙魚頭續(xù)約。
3、龍湖商業(yè)本著誠信經(jīng)營的原則，維護(hù)其天街商業(yè)、商家品牌以及消費(fèi)者的合法利益，也歡迎媒體及同行對龍湖天街的真誠監(jiān)督。對于此次相關(guān)企業(yè)通過論壇發(fā)帖、實(shí)名認(rèn)證微信的公眾賬號在朋友圈誣陷、詆毀龍湖商業(yè)的行為，造成龍湖商業(yè)聲譽(yù)和形象的嚴(yán)重?fù)p害，我司將進(jìn)一步采取相關(guān)法律手段，維護(hù)龍湖的合法權(quán)利。
4、龍湖商業(yè)與“朝天門餐飲控股”不再續(xù)約，但龍湖商業(yè)旗下各商業(yè)項(xiàng)目將繼續(xù)向合法經(jīng)營、誠實(shí)守信的優(yōu)質(zhì)商家敞開合作大門，共謀發(fā)展。
重慶龍湖商業(yè)
2014/1/2
1、 合同約定到期時(shí)間條款
北城天街合同相關(guān)內(nèi)容
西城天街合同相關(guān)內(nèi)容
2、缺乏誠信 售賣假牛肉遭媒體曝光
附件一 2013年2月6日、7日《重慶晚報(bào)》
3、內(nèi)部管理不善 廚房發(fā)生火情
附件二 2012年12月11日《公安消防支隊(duì)行政處罰決定書》
關(guān)于龍湖天街關(guān)于不再續(xù)簽“朝天門餐飲控股”的嚴(yán)肅申明的回復(fù)
就2014年01月02日重慶龍湖商業(yè)做出的的申明，我的回復(fù)如下：
1、關(guān)于租賃合同4.3條的理解問題
第一、在同等條件下，承租人有2年期的優(yōu)先承租權(quán)；第二、只要承租人同意“2年續(xù)租期間的扣率租金為營業(yè)額的12%”這一主要續(xù)約條款，承租人就可以續(xù)租2年；第三、在前述第一、第二條承租人均不同意的情況下，重慶龍湖天街才能否定承租人的優(yōu)先承租權(quán)。重慶龍湖商業(yè)同一時(shí)期的其他租賃合同中，只有與我們才有前述4.3條的約定，其他商戶合同中均無類似約定，如果不是重慶龍湖招商負(fù)責(zé)人事前答應(yīng)我們的4+2的租賃條件，憑重慶龍湖商業(yè)之強(qiáng)勢，何來這種特別的續(xù)約約定。
2、西城天街廚房的問題
關(guān)于重慶龍湖商業(yè)的申明中引用的重慶市九龍坡區(qū)公安消防支隊(duì)編號為：九公消行決字[2012]第6153號《公安行政處罰決定書》中第4行載明的處罰原因是“發(fā)現(xiàn)該餐廳廚房煙道未按規(guī)定進(jìn)行清洗”。重慶龍湖商業(yè)很清楚，餐飲商家的煙道都是外包給專業(yè)的公司定期清洗，不可能24小時(shí)保證干凈，如果煙道沒有清洗干凈也可以成為龍湖違約的理由，那么重慶龍湖商業(yè)應(yīng)該拒絕所有的餐飲商戶。
3、關(guān)于北城天街店牛肉的問題
北城天街普記牛肉事件的實(shí)際情況是：餐廳的菜譜都由廣告公司制作，在制作過程中出現(xiàn)了文字錯(cuò)誤，事情發(fā)生后相關(guān)執(zhí)法部門立即進(jìn)行了調(diào)查了解，我們早在2008年就按照國家規(guī)定建立了進(jìn)貨臺賬制度，這次事件只是把霜降肥牛在排版時(shí)錯(cuò)印成了神戶肥牛，相關(guān)部門查明情況后并未對北城天街店進(jìn)行任何行政處罰。耐人尋味的是，這起事件正好發(fā)生在雙方談判是否續(xù)約的過程之中，事后重慶龍湖商業(yè)在每次談判中都會引用。以我淺顯的新聞常識都知道，龍湖的負(fù)面新聞在重慶基本上是報(bào)道不出來的，況且還出現(xiàn)了“北城天街”如此敏感的標(biāo)題字樣，對此我也只能無限遐想了。
重慶龍湖商業(yè)在宣稱西城天街店廚房清洗問題時(shí)，引用的是國家行政機(jī)關(guān)的處罰決定書，很明顯知道要經(jīng)過國家行政機(jī)關(guān)處罰的事件才能引用。但為何在陳述北城天街店牛肉事件時(shí)，引用的卻是第三方報(bào)道，而且是部分引用呢？
4、關(guān)于追究法律責(zé)任的問題
非常歡迎重慶龍湖商業(yè)通過法律途徑來驗(yàn)證事件的真?zhèn)危以诎l(fā)帖里面提到的每一件事都為你們準(zhǔn)備著證據(jù)，你們高管威脅我的話因?yàn)闆]有證據(jù)我還沒有提及。就像你們在北城天街扣著我們50萬押金不退時(shí)，讓我們?nèi)ジ婺阋粯樱乙蚕Ｍ銈兡芡ㄟ^合理合法的途徑來解決問題，而不是雇傭打手毆打我們的法人代表。
5、提前預(yù)告一下，今天你們自以為聰明的先用保安清場，然后對我們法人代表實(shí)施的毆打行為，我們已經(jīng)進(jìn)行了全程的攝像記錄，雖然你讓打手們換上了便裝，但組織者居然還穿著龍湖的工作服，在此我對你們的執(zhí)行力和智商深感欽佩！
由此時(shí)起，本次事件已經(jīng)不是一次簡單的合同糾紛了，西城天街店法人代表已被你方人員毆打至住院；涉及刑事部分將由公安機(jī)關(guān)介入調(diào)查，你們的監(jiān)控資料不愿意交給派出所，我們會把你們的惡劣行徑全程奉上！
附圖1：合同原件
附圖2：西城店法人代表被龍湖人員毆打圖片
我方法人代表被毆打至傷
龍湖人員將我方法人代表強(qiáng)行拖至安全通道內(nèi)進(jìn)行毆打
附圖3：龍湖威脅函原件
