特許連鎖經(jīng)營被譽為“21世紀最成功的商業(yè)模式”。盟主和加盟者通過特許經(jīng)營來共同分擔風險與利益,分享資金、經(jīng)驗,共同構造各自事業(yè)道路,利益、名氣共同維護。總而言之,特許加盟是雙方發(fā)展事業(yè)最佳選擇。
香港皇家珠寶認為珠寶玉器加盟商最需要了解的便是:為什么“特許連鎖經(jīng)營”被稱為“21世紀最成功的商業(yè)模式”?
作為一個優(yōu)秀的珠寶玉器品牌加盟總部,它的市場品牌效應、對該行業(yè)零售市場的熟悉了解、經(jīng)營管理零售店的經(jīng)驗、市場零售策劃營銷經(jīng)驗等是為加盟商所依賴的生存之本。同時,加盟總部只有具備了以上條件,加盟商才能在未來的加盟道路上越走越穩(wěn),在經(jīng)營的過程中規(guī)避風險、賺取利潤。但是,選擇了此類總部,由于其已經(jīng)形成強大的經(jīng)營管理體系、獨特的品牌特色以及服務、經(jīng)營特色。其對加盟商也一定會有很多限制與要求,許多經(jīng)營模式可能在一定程度上制約加盟商的自由發(fā)揮,又如統(tǒng)一的標價、促銷活動、加盟商及店員培訓、市場督導管理、經(jīng)營合同違背的資金處罰等。
當然在加盟商準備加盟總部前,像這一類的細節(jié)問題應該由總部預先向加盟商提出,讓其接受從而避免在以后的合作過程中產(chǎn)生不必要的糾紛。
總部制度規(guī)范是否有書面詳細說明
加盟連鎖之所以能成功,在于加盟店的連人、連心、連店、連制度。總部應該有一套讓整個連鎖系統(tǒng)上下都遵循,能依照此制度自行運作的操作方式,以法治代替人治,才是鑄就連鎖成功與否的關鍵。總部加盟方面應具備基本作業(yè)標準。
加盟商簽合約之前應該先了解以下問題:
1、營業(yè)管理系統(tǒng)及執(zhí)法方式;
2、加盟店的支持系統(tǒng),包括人力、財力、物力的支持;
3、錢財收銀的管理方式;
4、顧客組織及管理方式;
5、訂單流程管理系統(tǒng);
6、持續(xù)且分階段的教育訓練。
加盟商和總部簽定意向協(xié)議書后,加盟商應該在什么時間做什么樣的工作。原則上,總部都要有一個特別詳細的解釋及說明,并且一切都必須書面化。這樣才可以幫助加盟商在進入一個陌生的領域里去開拓事業(yè)的同時,解決一些前期運作中的困難。
除此外,珠寶品牌的可發(fā)展性、總部長期經(jīng)營的穩(wěn)定性,甚至是該總部的內(nèi)部管理模式、管理者性格等諸如此類因素都是加盟商要納入考慮之中的。
當然也不排除有珠寶經(jīng)營經(jīng)驗的珠寶零售商只是想要加盟一個品牌而不需要總部過多干涉的情況。因此,怎樣選擇總部,全看各加盟商自身的需要。加盟商在加盟之前就必須了解到加盟的得失。加盟的目的是使你創(chuàng)業(yè)及經(jīng)營的道路能夠走得更加順利,但怎么走還是看自己,若任何事情都靠盟主,自己不下一點兒功夫,那是很難做好的。
評估自身財務狀況,了解資金投入需求
投資一家珠寶加盟店是需要一定資金的,依目前特許加盟主在購買特許權時需要的資金各不相同,加盟商可以按照自己的財務狀況結合特許條件要求來進行選擇。珠寶店又可分為:高檔珠寶品牌、首飾品牌。
另外,開店的投資金額囊括了購買設備、裝潢、初期人事開銷、房屋租押金、初期進料、加盟金、保證金等。有些總部會在設備、投資方式、保證金等方面做適度的規(guī)劃,讓加盟商能減輕負擔,這樣一來加盟商的負擔就可以得以降低(當然,這全視各總部的策略而定)。因此加盟商需多向各總部相關負責人咨詢總部在投入資金方面的需要及支持從而來確定自身財務是不是合適。
評估總部品牌知名度、預測未來所占市場份額
有了知名度才能在消費者心目中建立良好的形象,獲得消費者的信賴,讓加盟者一開店就能吸引顧客的目光,使得顧客源源不絕,創(chuàng)造銷售上的佳績。
雖然說調(diào)查事宜一般由總部進行,但不排除珠寶行業(yè)有的總部總體素質(zhì)不高,部分總部市場操作人員為了讓加盟商加盟,根本無視加盟商的利益。因此建議加盟商在評估總部時,最好是自行調(diào)查該珠寶品牌在目標消費者心目中的知名度,當?shù)厥袌龅睦麧櫩臻g有多大、預測該品牌進駐當?shù)睾笫欠駷楫數(shù)叵M者所接受。
尋找能夠區(qū)分當?shù)厥袌龅钠放萍用?/span>
因為珠寶企業(yè)的一些瓶頸,以及過去該品牌的合作者違背操作規(guī)范經(jīng)營致使該品牌在當?shù)匦抛u度不高,亦或是受到當?shù)匾延衅放频膹娏褐频取?/span>
從總部的產(chǎn)品類型、產(chǎn)品訴求,服務特色、整體形象、企業(yè)文化等來分析該品牌的各方面是否能為當?shù)叵M者所認可,是否能與當?shù)仄放剖袌鲇兴鶇^(qū)分,從而形成一定的競爭性。
有些企業(yè)其加工、生產(chǎn)的經(jīng)驗以及行業(yè)內(nèi)信譽度確實無可挑剔,但并沒有進行前期品牌投入,也未在消費者市場建立一定的品牌知名度。通常只是進行前期的部分策劃,比如形象設計等方面,其在考慮快速回收成本的情況下,往往在建立一兩家形象店之后就開放特許加盟,本身知名度非常貧乏的時候,新加入的加盟店就如同開了間全新品牌店,在這種情況下,免不了是要進行一番艱苦作戰(zhàn)的。在加盟商的經(jīng)營狀況達不到加盟商期望值時,也很容易產(chǎn)生一定的糾紛。
因此,在挑選總部時,應先評估該品牌知名度的狀況,不要茫目聽信一面之辭。有些珠寶企業(yè)做加盟時,自己的心里根本沒底,單純跟風,根本無心真正顧及加盟商的利益。因此加盟商必須自己把好關,從總部整體素質(zhì)、信譽度等各方面來對總部進行評估。
總部特許連鎖的經(jīng)驗、相關人員能力素質(zhì)如何?
連鎖經(jīng)營是將成功的經(jīng)驗快速復制,因此總部就必須有足夠的開店及門店營運成功的經(jīng)驗,才能足以讓加盟商們分享。加盟商在審查總部相關說明的同時,必須有總部提供的足夠數(shù)據(jù)支持,比如總部的加盟流程規(guī)范、對合作者的經(jīng)營要求、與其它加盟商合作的一些數(shù)據(jù)等。
有條件的加盟商不妨多考察對方,并了解各珠寶企業(yè)總部加盟部操作情況、負責人相關情況。可以向總部要一些合作者的聯(lián)系方式,與具體合作者取得了解,從第三方了解對方合作情況、經(jīng)營合作方式以及利潤狀況等。特別要注意了解的是,總部給予加盟商的支持與相關限制,結合加盟商自身的情況來分析合作前景。
總部的功能在于提供各單店及加盟商強有力的后盾。無論在商品、營銷、現(xiàn)場操作,都能發(fā)揮強大的力量。因此,總部是否有足夠的人力及能力,就成為合作是否成功的重要依據(jù)。加盟總部須在經(jīng)營軟件、輔導人員的素質(zhì)、總部人員任職的長短、企劃活動力是否周詳?shù)确矫鎭碓u估未來總部所扮演的角色以及對各加盟商的影響及控制能力。
故而,加盟商考察總部時,總部加盟一塊的具體負責、操作人員的多少、總體素質(zhì)、加盟負責人等都應列入考察范圍;在和負責加盟人員交流時,多提問題、多了解總部及相關事宜以便掌握更詳細的資料,促使考察工作進行得更徹底。
依據(jù)香港皇家珠寶對各珠寶公司的了解,大致給諸位一個可衡量的范圍:一個珠寶總部在負責為加盟商服務、品牌策劃方面的人員應有十名左右。若是該品牌有加盟店100家左右,則應有3名以上的開店指導人員(此類人員是常年在外負責開店指導、現(xiàn)場督導、店主、店員的培訓工作等);5名以上的策劃人員,一方面負責總體的品牌策劃,另一方面根據(jù)各加盟店經(jīng)營需求策劃當?shù)貭I銷等活動;另有業(yè)務拓展部,專門負責加盟店業(yè)務的拓展工作。其外,配套相關人員還應有市場調(diào)研、信息調(diào)查、物流配送等。
作為總部就是要讓加盟商在經(jīng)營的同時少操心,定期對加盟店進行技術、經(jīng)營、操作等指導,并對整個市場動態(tài)信息掌握透徹,以便及時作出市場應對。主要是目前的珠寶企業(yè)自身并沒有將加盟的定位放在為加盟商服務上,根本沒有此類意識。若加盟商到一家總部,加盟負責方面人員只有一二位,可想而知,在加盟此總部之后的加盟商要面對的,并不是所期望的經(jīng)營道路。
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