臨到年關(guān)，正是錫城各大商家商戰(zhàn)打得不可開交的時(shí)候。就算是傳統(tǒng)實(shí)體超市也不會(huì)眼睜睜看著電商搶走顧客。昨天記者從無錫大潤(rùn)發(fā)超市證實(shí)，旗下飛牛網(wǎng)正式開業(yè)，這也是新年開局傳統(tǒng)零售業(yè)向電商靠攏的又一舉動(dòng)，上線多達(dá)20萬種商品，配送包括無錫在內(nèi)的江蘇、浙江、上海、安徽等地。

　　事實(shí)上，錫城大超市早就開始紛紛“觸網(wǎng)”，卜蜂蓮花開設(shè)了自己購(gòu)物網(wǎng)站，麥德龍更是早在天貓開出了旗艦店。傳統(tǒng)超市搭上電商?hào)|風(fēng)，完成自身華麗轉(zhuǎn)型，給錫城消費(fèi)者帶來更好的用戶體驗(yàn)，方是題中之意。

　　方便：能買“土豪金”和油鹽

　　“大潤(rùn)發(fā)超市也有網(wǎng)店了？”家住北塘區(qū)的張小姐最近在家收到了該超市最新一期促銷商品海報(bào)，發(fā)現(xiàn)海報(bào)第一頁(yè)右下角有個(gè)二維碼，拿手機(jī)掃一掃即可登錄其旗下飛牛網(wǎng)電商網(wǎng)站。

　　植村秀彩妝、碧歐泉護(hù)膚品、資生堂悅薇系列，這些原本只能在中山路商圈商場(chǎng)專柜見到的驕矜專柜品牌化妝品，如今在超市的網(wǎng)站上就能輕松買到了。細(xì)心的張小姐也發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)也常斷貨的資生堂品牌化妝棉也可以在這家網(wǎng)站輕松買到，并且跟淘寶價(jià)格相差無幾。

　　“網(wǎng)站銷售的商品年內(nèi)預(yù)計(jì)可以達(dá)到100萬種。”大潤(rùn)發(fā)超市負(fù)責(zé)人表示，飛牛網(wǎng)銷售商品品種豐富，涵蓋了如手機(jī)數(shù)碼、電腦辦公、家用電器、家庭清潔、廚衛(wèi)清潔、家居家紡、服飾鞋靴、美容化妝、個(gè)人護(hù)理、飲料、酒水、進(jìn)口食品、文具圖書、母嬰玩具、寵物商品等全品項(xiàng)13大類自營(yíng)商品。因此消費(fèi)者既能買到土豪金手機(jī)，也能買到柴米油鹽醬醋茶。

　　他們的電商網(wǎng)站甫上線就大規(guī)模出現(xiàn)在廣大消費(fèi)者面前，也是貫徹了公司一慣的規(guī)模化商業(yè)布局策略，全方位滿足消費(fèi)者線上線下的購(gòu)物需求。這種零售渠道全覆蓋的擴(kuò)張模式即將發(fā)展成為無法阻擋的大變革。

　　服務(wù)：每單有發(fā)票退貨很便捷

　　“我們每一筆交易都有發(fā)票，退貨也有保障。”跟普通網(wǎng)店不同的是，在飛牛網(wǎng)上購(gòu)物，消費(fèi)者任何一筆消費(fèi)都可得到一張開具的正規(guī)發(fā)票，這是很多網(wǎng)店目前做不到的消費(fèi)保證。

　　此外網(wǎng)站對(duì)于退貨流程也做出了精心設(shè)計(jì)：顧客簽收商品隔日起7日內(nèi)，如需退貨可直接在網(wǎng)站上申請(qǐng)。提交申請(qǐng)后，網(wǎng)站將于1個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，審核通過將會(huì)有E-mail通知，并于2—3個(gè)工作日內(nèi)安排物流人員取回商品，退回商品的物流費(fèi)用由網(wǎng)站支付。

　　大潤(rùn)發(fā)超市負(fù)責(zé)人也表示，他們的網(wǎng)站擁有專業(yè)的采購(gòu)團(tuán)隊(duì)和強(qiáng)大的比價(jià)團(tuán)隊(duì)，加上高效的庫(kù)存管理系統(tǒng)與即時(shí)配送服務(wù)，顧客可以享受便捷快速的收貨體驗(yàn)。在購(gòu)物流程上，錫城消費(fèi)者也可以選擇自己喜歡的付款方式如支付寶、銀聯(lián)支付、快捷支付等網(wǎng)上支付方式乃至貨到付款。

　　未來：生鮮實(shí)現(xiàn)社區(qū)就近配送

　　錫城傳統(tǒng)實(shí)體超市“觸網(wǎng)”并非新鮮事，好而長(zhǎng)遠(yuǎn)才是大事。早在2010年，卜蜂蓮花等超市就開出了第一批超市網(wǎng)店，但是這些網(wǎng)店紛紛迅速偃旗息鼓，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)方大多都是做傳統(tǒng)銷售出身，缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維。

　　近些年，觸網(wǎng)的傳統(tǒng)超市可是嚴(yán)陣以待將電商作為一項(xiàng)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略來運(yùn)作。業(yè)內(nèi)人士介紹，一般傳統(tǒng)超市“觸網(wǎng)”目前大致可分為三類。首先是自己直接投資，自主搭建電商網(wǎng)站，比如大潤(rùn)發(fā)的飛牛網(wǎng)等。

　　第二類則是入股，像沃爾瑪入股1號(hào)店。第三類是與成熟電商進(jìn)行合作，比如麥德龍等直接在天貓開設(shè)品牌旗艦店。

　　在超市電商網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)品種方面，傳統(tǒng)超市人士也有自己的獨(dú)到觀察：像純電商已經(jīng)完成了家電數(shù)碼和百貨用品領(lǐng)域的“跑馬圈地”，開始主攻傳統(tǒng)超市的優(yōu)勢(shì)品種快消品和生鮮。天貓、京東、1號(hào)店等成熟電商網(wǎng)站已經(jīng)對(duì)生鮮領(lǐng)域虎視眈眈。

　　因此傳統(tǒng)超市的電商網(wǎng)站必須加速跟進(jìn)才能不至于落后于時(shí)代的步伐。不過記者也注意到，這次上線的飛牛網(wǎng)一口氣推出了大量商品，但是還并沒有出現(xiàn)超市對(duì)抗電商的獨(dú)門利器——生鮮。

　　“生鮮需要冷鏈配送，目前我們的物流暫時(shí)還不能支持這一點(diǎn)。”但是該人士也透露，不排除以后發(fā)展O2O模式的可能。消費(fèi)者在網(wǎng)站下單，然后由就近的超市門店或者便利店配送到戶。
　　（無錫商報(bào) 季郡）