這本小書連看了兩遍,看兩遍是因為作者給出的建議和方法在實際工作中非常有指導(dǎo)意義和借鑒作用,許多可行的片斷我專門做了摘抄,以備后用。
賣場與消費者之間重要的橋梁就是商品,但怎樣展示商品,怎樣讓消費者從眾多商品中選到他想要的商品,這里面的學(xué)問要大得多。許多人可能認為,只要把商品擺在貨架上就算完成了任務(wù),接下來就是消費者的工作了。那同樣的商品,為什么不在不同的賣場銷量情況卻大不一樣呢。除了目標(biāo)顧客群、客流的客觀因素影響之外,就是商品的陳列。
作者依據(jù)AIDMA法則,即:注目Attention、興趣Interest、需求Desire、信服Conviction、記憶Memory、行為Action,從這六個環(huán)節(jié)以循序漸進的方式講述陳列的技巧,同時對暢銷陳列與滯銷陳列作了對比,一目了然地明了什么陳列才能賣得更好。
書中講到的滯銷陳列,我也親身經(jīng)歷過。比如內(nèi)衣,有的賣場是依據(jù)花色陳列,同一個花色不同尺碼的商品均陳列在一個掛鉤上,想找到合適的尺碼只能從里到外依次看過去,有些沒有耐心的消費者只好求助于營業(yè)人員。但我也見到充分考慮選購便利性的陳列。這家賣場把同一個花色不同尺碼的商品放在一排豎列的掛鉤上,一個掛鉤只放一個花色的一個號碼,就算沒有導(dǎo)購人員,消費者也能輕而易舉地找到合適的商品。這樣做的優(yōu)勢不僅方便消費者,還能節(jié)省人工及補貨帶來的麻煩。
陳列是一門學(xué)問,里面有許多技巧可學(xué)。賣得好的陳列應(yīng)以方便顧客選擇、易于展示商品和兼顧陳列的美觀性為目標(biāo)。不管怎樣,都以成功將商品賣出去為最終目的。
所以,作者也提出,陳列應(yīng)以銷售為主導(dǎo)。這讓我想到了賣場里的一些創(chuàng)意陳列,比如用衛(wèi)生紙做成長裙裝扮在模特身上,再戴一頂帽子,儼然是一位海邊度假的少女�?吹竭@樣的創(chuàng)意陳列,第一感覺是新奇,第二感覺就是好看,第三感覺是少女與衛(wèi)生紙有什么必然關(guān)系。這樣的創(chuàng)意陳列不是以銷售為主導(dǎo),僅僅博得了消費者的眼球。如果把創(chuàng)意陳列與消費者的消費需求結(jié)合起來會更好。
作者舉了一個創(chuàng)意陳列的例子,或許會有借鑒作用。一款夏日休閑襯衫,主要特色是胸前有一條可以掛太陽鏡的裝飾帶。開始的陳列是將襯衫放在盒子里,銷量平平,后來把襯衫掛起來,并在裝飾帶上掛了一副太陽鏡,立刻銷量大增。創(chuàng)意陳列的最終目的是將商品的優(yōu)點展示出來,讓消費者一眼能看得到。
沒有促進銷售的陳列不是好陳列,在這點大多賣場都能達成共識,但是在實際操作中就會把這重要的標(biāo)準(zhǔn)忽略。因此,常�?吹剑瑸榱硕鄶[放多商品,下面的價簽一個疊一個,消費者根本找不到對應(yīng)的商品價格;還有的直接把POP擺放在貨架正前方,遮擋住商品,既看不到POP宣傳的內(nèi)容,又看不到商品……這樣的例子不勝枚舉,對照書中的內(nèi)容檢查一下賣場,發(fā)現(xiàn)許多陳列都是滯銷陳列。
如何將商品展示給消費者,如何讓消費者找到他想購買的商品,如何通過陳列吸引顧客的購買,這些都是零售商思考的課題。零售商在學(xué)習(xí)和實踐中細細觀察找到適合自身的賣得好的陳列
- 該帖于 2014-3-12 9:05:00 被修改過