2013年11月16日至11月23日，我參加了由集團培訓部組織的儲備店長訓練營，接受了系統的、全方位的管理知識培訓，收益良多。儲備管理人員的培訓充分說明公司對員工培養的重視，體現了公司以“員工為本，顧客至上、追求卓越”的核心價值觀。非常感謝公司給我此次機會，作為公司門店的一線管理員工，深感榮幸與驕傲。受市場經濟和競爭機制等因素的影響，我們在日常經營、營運管理、團隊建設等方面出現了不同程度的阻礙，甚至一度迷失方向，管理工作也倍感吃力。此次訓練，通過軍事拓展體驗項目讓我們調整狀態、融入團隊、提升抗壓力、執行力和凝聚力。這些項目的開展，不僅僅告訴我們團隊的重要性，更重要的是讓大家通過游戲之后的總結規避工作中出現雷同的問題，從而讓我們具備帶領團隊、發掘團隊潛能的能力。訓練營開課的第一天，公司董事長何金明先生通過講敘企業文化及價值觀將公司未來的發展方向進行了闡述，這無疑是給處于經營方向迷失的人人樂人亮起了一盞導航燈。有人說，不想當將軍的士兵不是好士兵，我認為不想做店長的員工也不是好員工。但是要想獲得晉升，就要交出動人的、遠遠超出預期的業績。結合訓練營所學的知識，針對百貨的問題，我認為可以從以下方面進行提升。

    一、業績提升內在驅動力——狼性提到團隊協助，總能讓人第一時間想到狼，它具備了讓大家學習的多種能力，分解來看應該是三種特質，分別是：耐性、韌性及野性，這些特質正是零售從業人員應具備的基本素質之一。
    隨著業態的多元化，受多渠道競爭等因素的影響，百貨店的經營壓力越來越大，在沒有調整出最佳品類結構、最適合門店經營品牌的情況下，我們需將自己的狼性文化傳遞給團隊的每一個成員，抓住每一個進店的顧客，從而促進銷售，提升業績。
    二、業績提升第一把利劍——激勵
卡內基鋼鐵公司董事長查爾斯.施瓦普曾經說過這樣一段話：我很幸運具有一種喚起人們熱忱的唯一有效的方法，就是贊美和獎勵。沒有比受到上司批評更能扼殺人們積極性的了。我絕不批評人，而是激勵人自覺去發揮他的作用。
通過這段話我們可以看到贊美與獎勵是多么的重要，作為公司的管理人員，我們更應該將贊美運用到極致。我們可以根據馬斯洛的需求理論將團隊成員進行劃分，針對不同的類型采取的不同的激勵方式，便可以達到事半功倍的效果。 
    三、業績提升第二把利劍---輔導
優秀的管理者是讓自己的團隊變得卓越，而不是讓個人出類拔萃。別人為什么擁護你，愿意追隨你，聽你話，為你全力以赴？部下跟你走，是因為你能對他負責！輔導，其實就是言傳身教，以身作則。即：說給你聽、做給你看、你做一遍。這點在拓展訓練的時候表現得非常明顯。我認為輔導應該從心理輔導開始，首先要學會擔當責任，其次要會分享，擔責任讓他信任你，分享是通過案例讓團隊成員明白利弊。
    四、業績提升第三把利劍——會議
   銷售團隊的管理歸根結底其實就是會議的經營和管理。高效的會議是會而有議、議而有論、論而有行、行而有果和果而有報。我們在工作過程中經常會提到“時間管理”、“高效管理”等話題，其實召開會議也是有時間占比的。作為一名管理者，每次開會你是否都會長篇大論？會后效果如何？這是值得反思和檢討的，時間管理理論清晰的指出有效會議的時間占比分割最佳狀態是：激發狀態，占時20%；傳達指令，占時10%；工作安排，占時20%；問題解決，占時10%；分享案例，占時40%.
    五、業績提升第四把利劍——監督
    隨和做人，嚴厲做事。管理者千萬別老做好人，這樣下屬根本不會尊重你，更不會拿你當回事。因為員工永遠尊重有原則、能幫到他們進步的領導。對下屬的工作負責，首先要了解下屬的工作情況，進行行之有效的監督，才能確保得到滿意的結果。管理者善于用眼睛的余光審視員工的狀態和他的工作細節，這是一種職業能力。
    最后，再次感謝公司給我成長與提升的機會，八天的培訓，無論是公司的高層領導還是員工，都正以其獨特的個人魅力影響并感染著身邊的每一個人，或許這就是人人樂十幾年來深遂的企業文化而形成的強大凝聚力。我們沒理由不堅信，有了這樣一個緊密、和諧的團隊，人人樂一定會所向披靡，傲視群雄！