點點手機,100多個城市800余家影院能隨時在線選座;點點鼠標,找搬家公司在家就能網(wǎng)上下單……基于O2O(Online to Offline,即線上支付、線下體驗)所出現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新商業(yè)模式正在快速興起。O2O模式必將改變我們的生活。
日前,平安銀行宣布升級其公司業(yè)務(wù)微信平臺,率先推出微信開戶功能,并每天向客戶提供化工、能源、農(nóng)副、石油、有色等五大行業(yè)資訊服務(wù),試水以O2O方式,打造公司客戶的“虛擬營業(yè)廳”和“隨身智囊”。
B2B是電子商務(wù)的一種模式,是英文Business-to-Business的縮寫,即商業(yè)對商業(yè),或者說是企業(yè)間的電子商務(wù),即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。它將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng),通過B2B網(wǎng)站與客戶結(jié)合起來,通過網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng),為客戶提供更好的服務(wù),促進企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。
B2B電子商務(wù)模式包括兩種基本模式:一種是企業(yè)之間直接進行的電子商務(wù)(如制造商的在線采購和在線供貨等);另一種是通過第三方電子商務(wù)網(wǎng)站平臺進行的商務(wù)活動。例如,國內(nèi)著名電子商務(wù)網(wǎng)站淘金地是一個B2B網(wǎng)站,各類企業(yè)可以通過淘金地進行企業(yè)間的電子商務(wù)(B2B),如發(fā)布和查詢供求信息,與潛在客戶/供應(yīng)商進行在線交流和商務(wù)洽談等。
O2O即Online To Offline,是指將線下的商務(wù)機構(gòu)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺,這個概念最早來源于美國。O2O的概念非常廣泛,只要產(chǎn)業(yè)鏈中既可涉及到線上,又可涉及到線下,就可通稱為O2O。O2O將線下商務(wù)的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。線下服務(wù)可以用線上來攬客,消費者可以用線上來篩選服務(wù)。
平安銀行宣布升級其公司業(yè)務(wù)微信平臺是B2B邁向O2O的第一步嗎?據(jù)悉,平安銀行還將沿著O2O思路,在B2B領(lǐng)域拓展更多的創(chuàng)新服務(wù),比如更多的在線預審、在線預約、在線通知等服務(wù),陸續(xù)提升客戶服務(wù)質(zhì)效、體驗和銀行柜面服務(wù)的電子化替代率。
雖然O2O和B2B同樣都是電子商務(wù)領(lǐng)域,但是B2B更多的是面向企業(yè),而O2O則需要同時去面對商戶和顧客。而O2O與B2C更相似。只是O2O模式所預期的現(xiàn)金流來源于用戶現(xiàn)實生活中,具有持續(xù)性的,剛性的,占主導地位的生活服務(wù)消費。通過B2C購買的商品是被裝箱快遞至消費者手中,而O2O則是消費者在線上購買商品與支付后,需去線下享受服務(wù)。
現(xiàn)況是B2B已經(jīng)趨向于成熟,O2O是新寵,在未來,B2B平臺向O2O發(fā)展也未嘗不可。在互聯(lián)網(wǎng)時代,更多的是想不到,沒有做不到。無論是O2O還是B2B,只要方便我們的生活,那就是美好的。
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