謝尚偉：城市精英的雅致書房：西西弗書店

    前言：以下文字基于本人四五年來對西西弗書店的尊敬與喜歡而草擬，僅代表個人淺見；而今天下午與西西弗書店掌門人金偉竹先生兩小時暢談則成為撰寫本文的觸發(fā)點與源動力。至于把西西弗書店稱為城市精英的雅致“書房”或雅致文藝的屬于社會公眾的“城市書房”則是個人從一個普通消費者角度的一種感性認(rèn)識，而并非西西弗書店的官方戰(zhàn)略或價值定位。如有誤導(dǎo)，請西西弗書店多包涵，請金總多賜教。

    當(dāng)一個城市的書店如購物中心一樣多的時候，這個城市必然是有涵養(yǎng)的，街巷或許彌散著書卷的芬芳；這個城市的居民必然是熱愛閱讀與學(xué)習(xí)的，也會多幾分從容與淡定；多書店的城市，即便有一點喧囂與紛擾，至少還有一方空間可以讓市民內(nèi)心寧靜、泊依、駐留。

   很幸運的是，我們生活的重慶正在成為“精致書店”星羅棋布各大商圈的城市。重慶這個以“火鍋、熱辣、豪爽”著稱的“性格耿直外向”的城市，或許會因為一個來自貴陽的“時尚的城市精英書房”——西西弗書店的耕植發(fā)展而變得更具書卷味，這樣的變化我想是從政府到市民都樂于看見，并期望其可持續(xù)發(fā)展的。

    我曾有幸去臺北體驗過誠品書店，誠品居然有24小時營業(yè)的門店，據(jù)說有些孩子放學(xué)之后家里大人沒有下班，那么誠品書店便是一個好去處，有些和家人賭氣的孩子，整夜的不回家，誠品便是最安全、放心的地方……據(jù)說在內(nèi)地，在剛剛被聯(lián)合國教科文組織評為“全球最佳全民閱讀城市”的深圳也有這么一家24小時營業(yè)書吧（深圳購書中心的一隅），其于此條新聞，西西弗書店深圳首店也榮登央視新聞頻道。24小時營業(yè)的書店，顯然不是為了營利，而是為了一份對公眾的承諾、責(zé)任和情感聯(lián)系，是志在成就一個城市的閱讀文化，這或許已超越了一個企業(yè)所應(yīng)承載的義務(wù)……當(dāng)然，這也可以看作是一個書店在構(gòu)建城市精神文化方面的執(zhí)著及構(gòu)建與讀者之間的一種默契不懈努力。

    在我看來，內(nèi)地最有誠品書店氣質(zhì)與抱負(fù)的書店，顯然是非西西弗莫屬；當(dāng)然誠品書店模式并一定就是西西弗的戰(zhàn)略定位，誠品書店模式也不一定適合內(nèi)地的市場及民眾的消費習(xí)慣，并且在某些體驗性方面，其實西西弗已走在了誠品的前面。

    2009年，我首次走進(jìn)西西弗重慶首店（沙坪壩陳家灣店）的一剎那，我就深深的喜歡并尊敬這樣一個頗具藝術(shù)感、尊重讀者、用心創(chuàng)造休閑放松的閱讀氛圍、個性鮮明又平宜近人的書店。這才是真正的書店，一個可以讓人潛心閱讀、安定學(xué)習(xí)、徜徉知識海洋的“方外空間”。第一次在書店看到“書太貴，就抄吧”這樣令人多少有些意外的宣傳標(biāo)語；第一次在書店看到貼滿紙條的讀者感言墻（如早期的驢友俱樂部一般）；第一次可以毫無顧忌的一家零售店鋪內(nèi)拍照（西西弗允許并鼓勵拍照）；西西弗還專門為讀者規(guī)劃了很有設(shè)計感的閱讀區(qū)：一種是圖書區(qū)的免費座位區(qū)（高高的、長長的書桌，配上一排高腳凳+舊報紙風(fēng)格的天花板及照明燈……），另一種則是付費的可以帶書進(jìn)去看的咖啡區(qū)（安靜的坐著，手棒書卷，還有一縷陽光灑下，本身就極有畫面感；咖啡的香味與圖書油墨芬芳的交織，很陶醉，很愜意）。

     西西弗的店員和善、安靜，即便理書的時候也不會打擾在書店里“蹭書看”的讀者。西西弗書店的人很多，但很安靜；坐著的（坐地上的、坐書架底部臺階的、運氣好的坐凳子）、靠著的（靠書架的、靠墻的），蹲著的……這種畫面是不是有種回到大學(xué)圖書館一角的感覺？這就是一種最佳的閱讀氛圍，這就是尊重讀者，尊重消費者的誠意。西西弗書店一直倡導(dǎo)“用空間、用精神、用服務(wù)、用設(shè)計、用氛圍、用精選圖書組合，用心、用行動”吸引并感動消費者。顯然這才是一種最棒的圖書消費體驗。這種實體的、有藝術(shù)感的、有閱讀氛圍的、有經(jīng)常性的作者簽售活動的最直觀、更系統(tǒng)、更完美、更從容的閱讀消費體驗顯然是電商無法替代的。

    西西弗的生意邏輯或許是“做出最棒的客戶體驗來吸引非價格敏感性目標(biāo)客群，通過基于精選圖書組合，透過品牌文化和品牌空間體驗構(gòu)建起很強客戶黏性；在進(jìn)店客流足夠，消費者滯留時間夠長的情形下，進(jìn)一步挖掘消費者除了核心產(chǎn)品圖書以外感性消費潛力；依賴最佳的休閑閱讀體驗的品牌形象穩(wěn)健拓展，形成更為龐大的實體網(wǎng)絡(luò)書店，以門店的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢進(jìn)一步發(fā)掘其更廣泛的渠道價值及圖書“發(fā)行”價值”。

    從目前西西弗書店在重慶網(wǎng)點來看“骨干已成”，更趨豐滿，未來兩年內(nèi)或可完成對主城各大成熟商圈的布局，有西西弗書店的重慶或許會更有文化味兒。西西弗書店以民營資本，來推動城市精神文化的發(fā)展更是值得尊敬和推崇的。

    很顯然，書店調(diào)性再高其實也是一門生意，只有賺錢的生意才可持續(xù)，只有賺錢的企業(yè)才能發(fā)展，只有具有可持續(xù)發(fā)展?jié)摿Α�實力、理想的書店才可能回報更多讀者、更優(yōu)質(zhì)的體驗。對于西西弗書店之于城市及商業(yè)體的文化價值等“高大上的虛概念”金總根本就沒有提及，談得更多的則是西西弗書店的核心競爭力、商業(yè)邏輯、商業(yè)模式和未來的發(fā)展；當(dāng)前商業(yè)地產(chǎn)的問題與機(jī)會、重慶主城各區(qū)域的商業(yè)發(fā)展、書店與相關(guān)業(yè)態(tài)的良性組合與互動，消費者行為特征、消費心理、消費者生活軌跡……金總的核心概念其實就是做大眾的生意，讓社會絕大多數(shù)的中堅階層“吃得起、買得起、坐得起、玩兒得起”；高品位，但不貴，玩得就是“有技術(shù)含量”的性價比，以此創(chuàng)造更多的消費者心理溢價，（消費者剩余）……很欣賞金總“在商言商 ”的坦誠，也很同意金總對于中小型生活中心的商業(yè)模式的一些意見。或許金總理性、敏銳、清晰、文化魅力的再創(chuàng)新的生意邏輯，正是西西弗天天向上，欣欣向榮的動力與基石，感謝金總，并期待與金總的下一次交流。

     真誠的期望西西弗書店穩(wěn)健的布局全國，成為內(nèi)地更多城市的精神文化構(gòu)建者，讓更多的西西弗書店成為城市居民最佳休閑閱讀體驗空間，屬于社會公眾的“城市精英書房”。西西弗書店，我懂你，或許只是略懂；我們更看好你！（謝尚偉2013年12月23日23：18分于美茵河谷）