他好象沒(méi)有意思要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,但卻又纏住你,話題團(tuán)團(tuán)繞。說(shuō)他可能有興趣要買(mǎi)了,可是瞧他又是一副趾高氣揚(yáng),愛(ài)買(mǎi)不買(mǎi)的樣子。你很難琢磨著類(lèi)型顧客的心理究竟在想些什么!肯定是一場(chǎng)辛苦的買(mǎi)方、賣(mài)方拉鋸戰(zhàn)。也許對(duì)身為推銷(xiāo)遠(yuǎn)的你是辛苦了些,但對(duì)對(duì)方而言,他可是深深的樂(lè)在其中,因?yàn)樗浞窒硎苓@種極盡批評(píng)只能事、挖苦人的樂(lè)趣。而你,免不賴(lài)哦啊很很的被刮一頓了。不過(guò),為了達(dá)成交易這個(gè)崇高的理想,這一切都不算什么。又是一個(gè)嶄新的挑戰(zhàn)。
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刁酸型的顧客,看我們?cè)趺凑鞣悖〉笏嵝偷目腿擞幸粋(gè)特色,他啊總愛(ài)挑剔你,故意拂你的意思。你所有辛苦準(zhǔn)備的產(chǎn)品目錄、解說(shuō)資料、市場(chǎng)調(diào)查,在他面前是全然不具任何意義的。這時(shí),你大概會(huì)有很深很深的無(wú)力感,同時(shí)也十分的懷念起尊崇你如市場(chǎng)專(zhuān)家的和氣型顧客了。這類(lèi)型的顧客從來(lái)不會(huì)贊同你的意見(jiàn),甚至不斷的出言反駁。總之,你說(shuō)的話是不對(duì),毫無(wú)道理的。
一般初識(shí)場(chǎng)面的推銷(xiāo)新手可能回沉不住氣了!(干什么嘛!大不了不賣(mài)給你!)千萬(wàn)不要有這個(gè)情緒上的波動(dòng)這對(duì)于刁酸型的客戶(hù)來(lái)說(shuō)是最大的禁忌,一旦你發(fā)怒,也正是意謂著這場(chǎng)交易失敗。即使你在口舌上的爭(zhēng)辯你贏過(guò)了他,失去交易,也就以為你失去了戰(zhàn)場(chǎng)。所以,只有一個(gè)字(忍)!忍氣吞聲,壓抑自己的情緒吧!千萬(wàn)不要違背他的意思。他愛(ài)怎么說(shuō)就怎么說(shuō)吧!反正,你包容他的一切,以靜制動(dòng),他也傷不到你。不過(guò),也不全然是處于被攻擊的弱勢(shì)。偶爾,也可以委屈的說(shuō)一些損自己的幽默話,化解一下他囂張的性格,用幽默取代正面的沖突,他回因此對(duì)你更感興趣一些。只要你能包容他怪異的性格,讓他滿(mǎn)足其征服的欲望,到最后他的損人游戲終止,也就是成為你囊腫之物的時(shí)機(jī)了。
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