謝尚偉：大融城，重慶首個青年主題MALL
商業(yè)地產(chǎn)投資開發(fā)的熱潮正在襲卷中國……
標(biāo)志性事件一：地產(chǎn)一哥萬科：“老王”淡出，游學(xué)“米國”；郁氏萬科戰(zhàn)略性的將持有性商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)比例提高至20%，并開始著手在萬科各分公司加速商業(yè)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建，而萬科商業(yè)系最先拿到番號的則是深圳萬科公司，并將以城市綜合體——萬科廣場，寫字樓——萬科大廈，社商業(yè)商品牌——萬科紅的三角組合開啟萬科商業(yè)地產(chǎn)大幕。
標(biāo)志事件二：2010年萬達(dá)新開項(xiàng)目達(dá)到創(chuàng)記錄的近20家，并宣稱在未來5年內(nèi)沖擊商用物業(yè)持有規(guī)模“環(huán)球一哥”。（如此快的速度，連“老王”都有點(diǎn)不踏實(shí)了，主動講萬達(dá)要減速，不再唯數(shù)量，要提升品質(zhì)了，并放言進(jìn)軍旅游地產(chǎn)了）
標(biāo)志事件三：全國“造城”，如火如荼。
華潤的“萬象城”，中糧的“大悅城”、（聯(lián)想控股）融科置地的“大融城”、還有深國商的“印象城”……一股商業(yè)地產(chǎn)的造“城”之風(fēng)正在席卷神州大地。與華潤、中糧等從一線或沿海城市“造城”開始不同的是，融科選擇了“重慶”這個年輕的，炙手可熱的西部“城市新貴”開始了“造城”之路。
在繁華喧囂的觀音橋商圈，“大融城”雖已試營業(yè)近半年，但目前仍然稍顯低調(diào)，但大融城的用心與進(jìn)步還是值得稱道的。
定位：走青春路線，主打年輕時尚的潮主題，以注重體驗(yàn)與歡樂為核心訴求，和其原形“大悅城”基本一致。連關(guān)于樓層名稱命名的手法亦如出一轍：強(qiáng)調(diào)的是體驗(yàn)，而非業(yè)態(tài)與商品類別。
內(nèi)裝與陳列表現(xiàn)手法，總體感覺不錯，已超越了重慶現(xiàn)有同檔次商業(yè)項(xiàng)目。
1、內(nèi)裝風(fēng)格清新、簡明，注重“生態(tài)與環(huán)保”，“體驗(yàn)與休閑”，天花的變幻與光電效果的應(yīng)用更顯時尚；還有頗花心思商鋪圍檔創(chuàng)意設(shè)計(jì)……處處體現(xiàn)著年輕、歡樂與80/90后認(rèn)同的卡通味十足的潮與可愛。
2、雙中庭、雙LED大屏（室內(nèi)外各一個），其中正對室內(nèi)大屏的走廊上巧妙的規(guī)劃設(shè)計(jì)了凸向中庭的弧形“觀影平臺”，并在此空間內(nèi)設(shè)置了“吊裝藤蔓+休閑座椅”，自然、閑適、人性化而充滿樂趣，中庭景觀一覽無余。
3、跨3層扶梯（傳說中的飛天扶梯），尺度比“西單大悅城”要小一些，可能是試運(yùn)行的原因，還不太平穩(wěn)；但護(hù)欄設(shè)計(jì)稍顯草率了（看起來似乎不太結(jié)實(shí)，缺少安全感，在功能利用上其實(shí)可以加上一些創(chuàng)意廣告來裝點(diǎn)，使之成為一道流動的風(fēng)景線，這樣至少可讓人們在乘坐扶梯時除了背影與屁股之外，目光還有其它的選擇）。
4、公共休閑區(qū)不時出現(xiàn)的原木風(fēng)格、造形各異的休閑凳（椅），配合后面的綠色藤蔓植物及隨處可見的盆栽與吊掛植物（真實(shí)的，鮮活的盆栽哦，很用心，亦顯得很生態(tài)……）……處處流露出綠色與生態(tài)，有點(diǎn)“室內(nèi)公園”的感覺，這與其青年主題購物公園的定位還是很契合的。
5、空間感不錯，層高、主通道寬度、共享空間都還算舒適，利用大量的公共空間做了一些列的季節(jié)性主題陳列及品牌推廣陳列，成為品牌營銷的載體，視覺點(diǎn)綴的風(fēng)景線；而空中或天花上成片的色彩清新的太陽傘主題陳列，夏日之風(fēng)撲面而來。
6、偶爾映入眼簾的“精神口號”雖然沒有“洋人街”的那么“給力與暴力”，但還是能引人會心一笑，增加了一些逛街的樂趣。
7、衛(wèi)生間做得不錯，有品質(zhì)，也有點(diǎn)設(shè)計(jì)感。不過在保潔方面確實(shí)要下點(diǎn)功夫，因?yàn)橹貞c市民去慣了“傳統(tǒng)百貨商場”的臭氣熏天，滿目瘡痍的廁所，對于高品質(zhì)的洗手間的基本衛(wèi)生習(xí)慣還需要花長時間引導(dǎo)（我甚至聽說重慶有個才開業(yè)的高檔購物中心衛(wèi)生間的洗手液每天都要換兩三瓶的情況時有發(fā)生，更不要說驚人的紙巾消耗量了；我想這種情況在越來越有素質(zhì)的重慶，相信會在不太長的時間大為改觀的）
大融城：在這些方面超越了“范本”——大悅城：
1、設(shè)置于各層共享空間的全國商業(yè)項(xiàng)目中首創(chuàng)的“光感互動”電聲樂器，很時尚，有意思（與益田假日廣場自動演湊的鋼琴有異曲同工之妙）……不過好東東，好創(chuàng)意，要有人來展示，要有人來玩才會有意思，才能體現(xiàn)設(shè)計(jì)他的初衷滴……
2、構(gòu)建了重慶首個全面覆蓋購物中心的免費(fèi)的無訪問限制的無線WIFI網(wǎng)絡(luò)；用我的國產(chǎn)神器—M8手機(jī)可輕松檢索到名為IMIX PARK WIFI信號，并能實(shí)現(xiàn)流暢的上網(wǎng)沖浪。這對“本本族、IPHONE/IPAD控”來講真是一個好去處；這個與時俱進(jìn)的做法值得稱道。（關(guān)于構(gòu)建“無線WIFI網(wǎng)格社區(qū)”的必要，我在約1年半前的一篇名為《無線網(wǎng)絡(luò)之于地產(chǎn)營銷：身無羈絆、心自飛翔》博文中有詳盡描述，但至今踐行此道的重慶商業(yè)項(xiàng)目中，我只看到了大融城，“朕心感慰”啊。）
5、天空之城電玩城，動感而科技領(lǐng)先，算是重慶同業(yè)中的NO.1了，的確能帶來更棒的體驗(yàn)。蘋果專賣店已經(jīng)不再稀缺，但將蘋果的售后服務(wù)中心也整合在一起，那真是大融城在招商過程中與商家溝通方面很用心了，這意味著大量“果粉”潮人基本會不定期來大融城逛一逛，這幫人百分之二百是大融成的目標(biāo)客群的，贊一下大融城的用心。
遺憾的地方：
招商不給力：
1、時尚零售：獨(dú)有品牌的差強(qiáng)人意，尤其是符號化的Fast Fashion 4大品牌的集體缺席……甚至連LEE、LEVIS、NOVO、G-star、大小IT、熱風(fēng)等也沒有，更不要講AJ、A/X了；而凌致公司與依戀全線早已爛大街了，有他們不算多，但還要寄希望在時尚零售板塊讓這兩家公司的品牌來“挑大梁”的話，顯然已不合時宜了；但大融城的WE重慶首店，從形象與品質(zhì)上來講還是不錯的，個人認(rèn)為WE的品質(zhì)是優(yōu)于H&M、ZARA及jack&JONS的，但其相對保守的經(jīng)營策略不知是否能夠適應(yīng)重慶市場的發(fā)展.
2、餐飲還是因循了本地特色，外埠特色主題餐廳如“一茶一座、鹿港小鎮(zhèn)、85℃、徐留山、代官山等”還是沒有因大融城而來到重慶；當(dāng)然那褒貶不一的“便所主題餐廳”但愿其業(yè)績能如其主題般突出。但總體來講，大融城的餐飲規(guī)模已算觀音橋商圈之最了，很好的填補(bǔ)了這一空白。3、卡通動漫樓層的確有意思，有特色，但數(shù)量如此之多的賣公仔的店鋪，很懷疑能否做出預(yù)期的業(yè)績，還是出于招商的壓力而作的臨時過渡……更不要講那好些個美甲店了……讓我簡直懷疑到了“香港城”的某個樓層，也許現(xiàn)在可以說這是特點(diǎn)，是服務(wù)。
人流動線規(guī)劃的不給力：
可能受制于現(xiàn)代廣場本來就是一個爛尾項(xiàng)目，更要命的是“重百”還把現(xiàn)代廣場最好的位置給硬生生的買了去……如果重百是租賃的現(xiàn)代廣場的話，我敢說這個項(xiàng)目早就盤活了，或者融科即便付出較高的違約成本也會把重百的物業(yè)收歸己有，統(tǒng)一規(guī)劃……遺憾啊。可能也正因?yàn)橹匕俚囊蛩兀诳剖召彺宋飿I(yè)時也壓價不少哈。
1、雙中庭之間銜接不順暢，很容易走迷路，顧客到達(dá)率太低。
2、存在讓業(yè)內(nèi)人士履為詬病的雙回路主次（內(nèi)）通道，與北城天街老館內(nèi)通道如出一轍，臨中庭后區(qū)通道的商鋪基本會被忽略，人跡罕至，情何以堪啊（即便順風(fēng)123在中庭柱子上加了提示性導(dǎo)視，但也不是治本的辦法啊）。對于進(jìn)深太深的物業(yè)，我在“深圳金光華和上海大悅城”看到的處理方法還是值得學(xué)習(xí)的（簡單說就是如百貨賣場一般：在中庭作開放式限高中島（保持視線的通透）+邊廳店鋪，道理、布局很簡單。）
3、“大融城”的面子沒做足——亦就是大融城的正門形象還是不夠有視覺沖擊力，讓人沒有被尊崇、被歡迎的感覺（那種主入口的儀式感還是不足的，當(dāng)然外墻面上的燦若星河的LED燈光陣列在夜色中的觀音橋看起來還是很唯美的），遠(yuǎn)沒有重百的店招醒目；大融城對入口的處理方式有點(diǎn)過于“北方化”了，并不太適合重慶的地方特色，且低調(diào)并不適合于大融城這樣靠人流的大眾中檔購物中心的。
4、“跨層扶梯與服務(wù)臺”過于靠前，讓本來就不太大的購物中心入口中庭更顯添堵……不明白在最重要的入口設(shè)置一個碩大的顧客服臺用意何在？這種尊崇在酒店適用，購物中心嘛，不必了吧。1樓主入口除了跨層扶梯與服務(wù)臺的位置后中庭成了一個通道，而且還是單邊街，這很不利于商業(yè)氛圍的營造及人流的有效導(dǎo)入。
給大融城些許建議（權(quán)當(dāng)自娛）：
1、已經(jīng)開門，就要給人好看；強(qiáng)化推廣，并持續(xù)創(chuàng)新，聚焦主題，吸引新青年。
品類調(diào)整是慢活，PR推廣如切入得當(dāng)是可以短期見效的。先天不足（物業(yè)結(jié)構(gòu)與規(guī)劃、重百的遮擋），硬件不足（首期招商的差強(qiáng)人意），唯有后天軟性來補(bǔ)羅。
購物中心就是濃縮城市浮化生活的“萬花筒”，應(yīng)當(dāng)成為都市人“聚會交友中心，時尚資訊中心，饕餮美食中心，娛樂休閑中心、品質(zhì)生活的美學(xué)顧問”。目的是要調(diào)動起都市人的欲望，前提是要給人以幸福感，表象是這里一定要成為俊男靚女集體而自發(fā)出沒的圣地，到處充滿了“性暗示”（別罵我“色”，打開電視看一下，70%的廣告都是如此，80%的廚窗陳列亦應(yīng)當(dāng)如此。）
大融城前期應(yīng)奔著打造重慶首席高品質(zhì)新青年歡聚娛樂圣地的目標(biāo)，持續(xù)開展一系列創(chuàng)新與互動的主題推廣活動，不斷的給重慶新青年（80/90后）以極富娛樂化、體驗(yàn)性的刺激，打造大融城就是與眾不同，就是很開放、很好玩，很時尚、很潮的品牌形象，給重慶新青年們一個持續(xù)光顧的理由。
而這類活動建議大融城參考一下香港K11，澳門大運(yùn)河購物中心，南京水游城，上海大悅城（網(wǎng)絡(luò)營銷已做得活色生香了）……至于持續(xù)的精神則可學(xué)習(xí)重慶龍湖天街系列推廣與大都會的系列推廣（從近半年來的大融城營銷推廣來看，其實(shí)大融城在推廣方面還是很用心的，但這是一項(xiàng)長期持續(xù)的工作，目標(biāo)是要包裝出屬于大融城的主題節(jié)日。至于購物中心的營銷推廣思路可參見本人博客《淺談購物中心的營銷推廣》）把大融城的好，大融城的諸多首創(chuàng)講出來……啟動活動PR營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷（學(xué)習(xí)一下國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)推廣最成功的品牌之一：魅族的網(wǎng)絡(luò)營銷，研究一下“魅友”這類鐵桿粉絲是如何成長壯大，足以讓蘋果喬布斯“動容與憤怒”——蘋果起訴魅族不是因?yàn)?span lang="EN-US">M8這款手機(jī)的性能有如何的強(qiáng)大到與Iphone抗衡，而是看到了魅族這家公司在技術(shù)與創(chuàng)新方面的執(zhí)著及在客戶營銷方面的深耕與努力，看到了一大幫本來是Iphone的潛在顧客（新青年）對魅族手機(jī)的忠誠與近于偏執(zhí)的熱愛，蘋果在中國真正感受到了威脅，因?yàn)樵谔O果看來，MOTO、NOKIA甚至HTC基本就是浮云……但魅族恰恰不是，魅族觸及的是蘋果的巨是的潛在的客戶群——90后/80后）
先做人氣，再做生意……對于大融城來講，這是不得不直面的問題……
2、完善品質(zhì)與細(xì)節(jié)：
大融城公共區(qū)域的燈光照度不夠，稍顯昏暗，沒有明亮的燈光似乎會影響到人們愉悅明快的心情，雖然這只是一個細(xì)節(jié)，但對于一個正在渴望走向成功的商場來說，整改一切不夠OK的細(xì)節(jié)還是必要的。
拋光不徹底的地面，讓用了不少心思的地面拼花也暗然失色了……參考一下上海龍之夢的紅、黃、藍(lán)中庭及地面改造吧（不過總體來講，大融城的天、地墻及商鋪封裝亦做得很好了。）
3、開始第二輪招商調(diào)整吧……從開門第一天起就著手吧，慢慢談，虛心點(diǎn)，哪怕是請一些好品牌的拓展人員參觀一下，聽取意見，再談?wù)劺硐耄瑴贤贤ǜ星椋掷m(xù)建立起與目標(biāo)商家的聯(lián)系，讓這些目標(biāo)品牌時時能看到大融城的變化、進(jìn)步與活力。今年不來沒關(guān)系，明年；明年不來沒關(guān)系，后年；所謂誠意與決心就是在被拒絕N次后還能有勇氣如第一次晤面一般，如傳教士一般……
一個好的購物中心兩個詞就能評價：品質(zhì)感：不關(guān)乎檔次，而在于細(xì)節(jié)的完善與不懈追求。新鮮感：在于如流水的品牌更替（持續(xù)的調(diào)整招商：錢可以解決）與創(chuàng)新的推廣（亦是錢可以解決的，前提都是有眼光的人，目標(biāo)明晰的來花這筆錢）
4、要命的人流動線，真應(yīng)當(dāng)好好檢討一下，看看百貨商場，可借鑒深圳金光華、上海大悅城……
5、強(qiáng)化餐飲品類的豐富與精致，盡可能的再引入更多的商務(wù)簡餐品牌也許會更好，這類做法可以借鑒一下上海的正大廣場（以豐富的餐飲集聚消費(fèi)人群，帶動商場整體人氣的提升，實(shí)現(xiàn)更好的零售業(yè)績）。
6、給重百做點(diǎn)工作，讓觀音橋重百升級為“尚熙”吧，在觀音橋做“尚熙”遠(yuǎn)比在南坪做更有前景，我相信重百是能夠理解的……重百的調(diào)整升級，對于大融城的成功亦是重要的一步棋。因?yàn)楝F(xiàn)在江重百老氣橫秋的定位與大融城是格格不入的……實(shí)現(xiàn)與重百的和諧（定位要統(tǒng)一）共榮與人流共享（那堵墻要打開，實(shí)現(xiàn)兩者之間的視線通透與無障礙出入——這是管理的問題）是大融城必須面對的問題。（聯(lián)想有這個人脈與關(guān)系的，只是能不能花心思，找對人的問題）
公允的評價：
大融城地段很棒，定位很準(zhǔn)，在觀音橋商圈中突顯了自身差異化的主題，彌補(bǔ)了觀音橋商圈中有品味的時尚潮流青年購物中心的空白；在硬件規(guī)劃方面留足了空間，有較好品質(zhì)感；在一些方面（軟性包裝與概念方面）超越了北京西單大悅城。如果大融城持續(xù)改進(jìn)，并不斷推陳出新，那么大融城可以在中糧大悅城來渝之前站穩(wěn)腳跟，并有望成為觀音橋商圈又一商業(yè)成功范例……因?yàn)橹挥心７碌哪繕?biāo)定位為“超越”才不會亦步亦趨……到那時，聯(lián)想亦可自信的說，我開始玩商業(yè)地產(chǎn)了……而且為中國新青年而來。
曾經(jīng)與業(yè)內(nèi)資深人士溝通對于大融城的看法，我還是堅(jiān)信大融城如果能夠在服裝零售招商方面補(bǔ)強(qiáng)，持續(xù)優(yōu)化，堅(jiān)持潮流體驗(yàn)的主題定位，在兩年之內(nèi)把時尚服飾調(diào)整到CK、DKNY jeans、AJ的檔次，其成功是真實(shí)可期的。
祝福大融城，亦感謝李總裁誠摯的經(jīng)驗(yàn)分享。
（謝尚偉成文于2010年12月，修訂于2011年7月11日）
- 該帖于 2014-4-21 15:03:00 被修改過
