每次開會(huì)，我們都會(huì)提到銷售。面對激烈的競爭，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)，也要看清自己的缺點(diǎn)，才能做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。通過觀察，我發(fā)現(xiàn)我們現(xiàn)在迫在眉睫需要解決的問題是：缺貨、士氣和服務(wù)。
    想要提升銷售，首先要解決的就是缺貨問題。有貨才會(huì)有銷售，才能有資格去談提升。就在幾天前的晚上，一位顧客拿著海報(bào)問我：“海報(bào)上3.99元的蘋果，昨天來沒有，今天來還是沒有，活動(dòng)才三天，兩天都過去了還沒有，這不是騙人嗎？”也許很多主管都覺得，我已經(jīng)訂貨了，沒有來貨我也沒有辦法。作為海報(bào)商品，沒有貨為什么會(huì)作為海報(bào)商品？既然作為海報(bào)商品，真的沒有解決缺貨的辦法了嗎？記得一位譚經(jīng)理曾經(jīng)跟我說：“會(huì)叫的小孩才有奶吃。你不說出來，別人怎么知道你的情況？”那么他是如何做到不缺貨的呢？在距離下一檔海報(bào)還有三天的時(shí)候，吩咐領(lǐng)班統(tǒng)計(jì)沒有來貨的商品明細(xì)，然后打電話跟采購或者供應(yīng)商溝通什么時(shí)候到貨。在距離下一檔海報(bào)還有一天的時(shí)候，再統(tǒng)計(jì)一次沒有來貨的明細(xì)，查詢兄弟店的到貨情況，跟貨物充足的門店溝通調(diào)貨。
    想要提升銷售，其次要解決員工和促銷員的士氣問題，也就是我們常說的激情。怎么能帶動(dòng)員工和促銷員的工作激情？個(gè)人認(rèn)為可以建立明確的獎(jiǎng)勵(lì)制度，這是源于譚經(jīng)理對我的啟發(fā)，他是這樣做的：向領(lǐng)導(dǎo)申請對當(dāng)月銷售排名前三的促銷員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)通過民主選舉評選出兩名優(yōu)秀員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。服務(wù)，不僅僅是針對顧客，也包括商品；服務(wù)，不僅僅是員工和顧客之間，也包括員工和員工之間或者員工和促銷員之間。例如：一個(gè)商品調(diào)價(jià)了，員工看見了也當(dāng)作沒看見，反正不在我管轄的范圍內(nèi)，跟我沒關(guān)系。作為管理者，如果能讓員工意識(shí)到也許會(huì)因?yàn)橐粋�(gè)價(jià)格的問題，導(dǎo)致顧客對我們失去信心。那么，這就是一個(gè)成功的管理者。一個(gè)手指的力量，沒有十個(gè)手指的力量大，大家要互相支持才會(huì)提升銷售。因?yàn)椋�吸引顧客來購物的，不是看一個(gè)人的服務(wù)好，更多看的是整個(gè)賣場的服務(wù)質(zhì)量。”