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　　隨著勞動力成本以及不動產租賃成本的升高，流通行業(yè)的利潤空間被一壓再壓，加之電商等在線銷售渠道的競爭，傳統(tǒng)零售終端企業(yè)面臨著不得不改革的地步。“精細化管理”的說法很多地方都被提到，但是但凡有規(guī)模的企業(yè)基本都上了各種各樣的ERP系統(tǒng)，零售的話還有門店系統(tǒng)等等一些末梢系統(tǒng)。隨著近年來移動終端的火爆以及使用成本的降低，移動終端這種便捷的工具將會進一步影響這個行業(yè)的信息化。

　　在一些比較成型，比較上規(guī)模的企業(yè)，不管是物流還是零售，已經(jīng)多多少少采用了一些移動終端。但是國內目前還僅限于PDA，盤點機等等。這些設備基本上是作為現(xiàn)有ERP系統(tǒng)的一個延伸。傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)要求必須在電腦前作業(yè)，就算去現(xiàn)場作業(yè)也是以票據(jù)為核心，按照“一票到底”的管理理念把作業(yè)指示打印出來，把作業(yè)結果輸入回去，移動終端作為這個ERP系統(tǒng)的一個延伸，就是這個數(shù)據(jù)輸出和輸入的環(huán)節(jié)用移動終端代替。這樣做的好處是無紙化，降低作業(yè)成本；提高精度，很多輸入的地方可以直接掃描，另外結合一部分數(shù)據(jù)計算功能以及數(shù)據(jù)正確性檢查，可以大幅度提高作業(yè)的精度。但是他的本質上還是一個輸入輸出的（ERP）輔助設備而已。可以以前限于移動設備的處理能力，價格以及軟件提供商的種種原因只能做到這個程度。本文想講的是超出這個簡單的“ERP系統(tǒng)延伸”的身份，移動設備在流通領域可以做的事情更多。

　　現(xiàn)在的移動設備配置上已經(jīng)相當不錯，價格也降到了一個合理，能夠接受的范圍，特別是安卓的各種設備。他的處理能力基本上比得上一臺小電腦，對付一些日常的業(yè)務（計算，處理，保存等等）已經(jīng)綽綽有余。伴隨著企業(yè)作業(yè)標準化的推進，完全可以把一些業(yè)務標準固化的系統(tǒng)中在這樣的終端上運行。這樣除了上面提到的無紙化，精度提高的好處之外還有更深遠的意義。首先你的運用流程是固化到里面的，用戶可以清楚的看到這個作業(yè)一共幾步，目前做了幾步，接下來該做什么，即便是個新手一樣可能把工作完成。第二，更強大的查詢，提示以及數(shù)據(jù)校驗功能。比如在訂貨的時候能夠同時看到過去的銷售信息，目前的庫存信息以及根據(jù)銷售跟庫存推薦的訂貨數(shù)量。這種科學的提示功能對作業(yè)人員來講都是很有價值的。第三，真正的精細化管理，最這標準化的推進你可以精確的統(tǒng)計出哪一個人，什么作業(yè)，哪一個環(huán)節(jié)上耗費了多少時間（時間就是金錢）。隨著作業(yè)的優(yōu)化，可以節(jié)省出更多的時間，去做更多的工作。第四，聚合作業(yè)平臺，簡化作業(yè)步驟。原來需要作業(yè)員跑好幾個地方，有好幾個步驟的作業(yè)，現(xiàn)在可以集中在一個終端上，在一個地方做完。比如說我們的采購員在賣場巡查的時候，可以隨時隨地的掃描一件商品，顯示出商品基本信息跟供貨商信息，點一下供貨商的電話號碼就可以給供貨商撥打電話。需要調整價格的時候，只要在手機上按下一個按鈕，該商品的新的價格簽就已經(jīng)打印出來，只要去打印機那里把標簽取來還上就行。需要調整的商品信息也完全可以通過這個手機提交給ERP系統(tǒng)。我們的作業(yè)員至少不用從賣場到辦公室，再從辦公室到賣場不斷的來回跑，一些傳統(tǒng)的需要打印票據(jù)，填寫票據(jù)，數(shù)據(jù)登錄的作業(yè)方式也可以一步到位，直接數(shù)字化保存。

　　以上所說的主要還是集中在了賣場---銷售終端這一部分，其實對于我們的商品開發(fā)，商品采購也是能夠做一些具有改革意義的事情的。其實現(xiàn)實中采購環(huán)節(jié)的管理還是很難的。我們的采購員行動信息，以及個人掌握的渠道信息很多并沒有作為公司的財產積累下來，這對企業(yè)的發(fā)展是很不利的因素。如何能夠提高這方面的管理呢？能夠活用這些移動終端可以解決一大部分的問題。比如GPS功能可以追蹤目前我們的采購人員的位置信息。參加商品展銷會，或者跟供貨商洽談的時候可以實時的通過網(wǎng)絡對商品圖像在內的洽談信息提交到公司本部，公司再將這些信息轉發(fā)到相關人員的終端上。這樣即可以做到信息的集中管理，又可以實時的商品采購信息的共享，能避免重復采購，通過大量采購信息的共享，讓談判人員有理有據(jù)地跟供貨商談判，提高談判能力。

　　同樣在倉儲管理方面一樣在作業(yè)步驟簡化，效率提高跟精度提高方面有很大的作用，這里就不再贅述。

　　在技術上講這些已經(jīng)都不是問題，硬件的性能和價格也基本到了可以接受的程度，因此 移動智能終端在這方方面面的改革中能夠起到很大的推動作用。我們的軟件供應商在制定方案，給客戶提供解決方案的時候必須要考慮這些要素，要不然就會在這新的一輪競爭中失去優(yōu)勢。你可能是現(xiàn)在的大牌企業(yè)，但是在這場競爭中，大家?guī)缀跏钦驹诮y(tǒng)一起跑線上的。因為ERP本身的功能實際上實在弱化，他起到的可能越來越像一個數(shù)據(jù)中心。傳統(tǒng)的ERP提供的作業(yè)支援方面的功能將會被各種專業(yè)設備以及各種業(yè)務模塊的“子系統(tǒng)”所代替。隨著技術的發(fā)展，帶來了兩方面的改變，一個是處理性能的提高，另一個是價格的急速降低。這使得原來的IT手段不能覆蓋到的業(yè)務領域，現(xiàn)在變得可能；原來效率不高，或者性價比不好的IT設施也將會被新的，更有效率的手段代替。這就是趨勢，流通領域的IT企業(yè)能否把握這個趨勢是未來制勝的關鍵。

　　需要強調的是近些年來，傳統(tǒng)流通企業(yè)（線下）的日子越來越不好混。對“精細化管理”的呼聲越來越高。期待通過一些有效的手段來降低成本，提高盈利能力來跟多樣化的銷售模式競爭。同樣對于IT企業(yè)來講傳統(tǒng)的買軟件的盈利方式也必須改變。IT企業(yè)的獲利能力不能只看軟件買了多少錢，更重要的是給客戶掙了多少錢或者節(jié)約了多少錢。IT企業(yè)必須兼任顧問的職責，或者說變成顧問公司，IT作為工具提供。總之不能把重點放在軟件上，而應該是方案或者服務上。