從1996年的第一家購物中心天河城在廣州誕生，購物中心在中國的發(fā)展已經(jīng)走過17個年頭。

　　城市化的推進，讓以購物中心為主的商業(yè)地產(chǎn)突飛猛進。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，中國購物中心累計商業(yè)建筑面積超過1億平方米，而每年開業(yè)的購物中心則平均高達100家。

　　在群雄亂戰(zhàn)、購物中心競爭越發(fā)白熱化，尤其是移動互聯(lián)、電子商務(wù)等現(xiàn)代社交、購物工具崛起改變消費習(xí)慣之下，購物中心已經(jīng)從“開發(fā)時代”過渡到“運營時代”。如何提高運營能力最終增長收益和資產(chǎn)增值已成為整個購物中心行業(yè)面臨的最重要課題。

套用地產(chǎn)界的一句名言：“Location，Location and Location”，業(yè)內(nèi)普遍認為對商業(yè)地產(chǎn)項目來說，成功與否其實在項目選址階段就已注定。

雖然選址非常重要，但做商業(yè)最重要的不是只是把顧客吸引過來，而是顧客能享受到什么樣的服務(wù)，能買到什么樣的商品，是滿意而歸還是失望離去？

    從行業(yè)來說，好的購物中心要有租金貢獻等數(shù)據(jù)型的考核，對租戶來說，可能是有銷售、能盈利的業(yè)績貢獻，但從購物中心業(yè)態(tài)根源上來說，最重要的應(yīng)該是消費者喜歡的，這才是購物中心立足和發(fā)展之本。

當(dāng)然，“消費者喜歡”是個寬泛的概念，很難有具象的框架和形態(tài)，這就要求購物中心要找到并堅持自身的定位。一家好的購物中心關(guān)鍵在于和消費者黏性的互動，從建筑設(shè)計、動線規(guī)劃到環(huán)境裝飾、燈光照明、背景音樂等各個細節(jié)無處不照顧到消費者的感受。

成功的購物中心運營團隊，一定是細心的，并且是堅持不懈地努力和提升。不是自己做一家外觀內(nèi)飾看起來很漂亮的購物中心，招來很高端有檔次的品牌就能獲得客流和銷售，而是要看能否滿足項目輻射的消費者的需求，營造舒適的購物環(huán)境，讓消費者感受到購物中心的用心和真心，從而產(chǎn)生更多的互動。

商業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，很多人說，現(xiàn)在的年輕消費者不去購物中心購物了，都奔電商了，用微博、微信等社交渠道實現(xiàn)購物了，不可否認，電商吸引了眾多對價格更敏感的消費者，而購物中心吸引的更多的是對城市公共的生活空間、社交空間、消遣空間“忠誠”的會員。

　　購物中心應(yīng)該成為“新、奇”，另類前沿藝術(shù)，時尚潮流場所。很多消費者日常生活中難以接觸和感受到的新鮮的科技、另類的藝術(shù)、前沿的潮流人物或不可能產(chǎn)生交集的明星等，通過推廣活動、陳列展示等多資源整合進來，帶給消費者欣喜。

隨著電商的沖擊，購物中心都在加大餐飲、休閑娛樂等業(yè)態(tài)的比重，不管怎么調(diào)整都不存在放之四海而皆準(zhǔn)的“黃金比例”。一個購物中心的業(yè)態(tài)組合“算”的是“一整盤賬”，打的是一套“組合拳”，不是誰給租金高誰就能進駐的。重點還是針對目標(biāo)顧客群的需要，引進消費者喜歡也消費起的品牌，做到能吸引消費者來，讓消費者有的逛有的買有的吃還有的玩。