ERP系統(tǒng)的成功實(shí)施給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益，但是同時(shí)也為企業(yè)帶來了非常巨大的額外投資，而這些額外投資往往是因?yàn)楹鲆暳薊RP實(shí)施帶來的隱性成本造成的。那么接下來我們就來詳細(xì)了解一下ERP系統(tǒng)實(shí)施帶來的隱性成本。

　　在實(shí)施ERP系統(tǒng)之前，首先企業(yè)需要對(duì)隱性成本進(jìn)行正確的評(píng)價(jià)，對(duì)后續(xù)系統(tǒng)的可控性將會(huì)帶來莫大的幫助。因此，企業(yè)在進(jìn)行ERP項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)，應(yīng)該充分的考慮由ERP實(shí)施帶來的隱性成本。

　　其實(shí)企業(yè)實(shí)施ERP突破原預(yù)算，主要是由于企業(yè)對(duì)ERP的隱性成本沒有正確估計(jì)。通常實(shí)施ERP的成本費(fèi)用包含顯性成本和隱性成本兩部分，其中顯性成本包括硬件、軟件、外部專業(yè)咨詢費(fèi)、內(nèi)部人員的工資福利和軟件的安裝、維護(hù)、升級(jí)及業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)優(yōu)化等。這些因素，企業(yè)在進(jìn)行ERP項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)通常會(huì)考慮得非常清楚，而對(duì)于隱性成本，企業(yè)往往會(huì)有所忽視。筆者認(rèn)為，由ERP實(shí)施帶來的隱性成本包含以下十個(gè)方面：

　　一、集成和測試

　　ERP系統(tǒng)與企業(yè)其他應(yīng)用軟件之間的集成和測試成本是另一個(gè)容易被低估的部分，對(duì)于制造企業(yè)來說可能會(huì)用到很多附加的應(yīng)用軟件，那么再加上核心ERP系統(tǒng)之后，則系統(tǒng)的集成、測試和維護(hù)就會(huì)像脫韁的野馬，一發(fā)不可收拾，因此企業(yè)必須正確評(píng)價(jià)其成本。

　　二、客戶化

　　在實(shí)施的過程中，企業(yè)應(yīng)該盡量的避免許多昂貴的ERP軟件的客戶化工作。如果要對(duì)ERP軟件包升級(jí)，企業(yè)不得不重新進(jìn)行客戶化工作。一般情況下，ERP廠商不會(huì)對(duì)客戶化工作提供支持，企業(yè)必須雇傭另外的開發(fā)人員進(jìn)行客戶化工作，而且需要開發(fā)人員繼續(xù)做以后系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)工作。

　　三、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換

　　從原來的系統(tǒng)向ERP系統(tǒng)轉(zhuǎn)移企業(yè)的信息，要花費(fèi)大量的資金，另外，即使是正確的數(shù)據(jù)也必須接受檢驗(yàn)，使之與ERP實(shí)施所要求的流程修正相匹配。

　　四、數(shù)據(jù)分析

　　在ERP系統(tǒng)中，很多人都認(rèn)為，你能夠做任何你想做的分析，其實(shí)這是一種錯(cuò)誤的想法。在分析的時(shí)候，企業(yè)的數(shù)據(jù)庫是巨大的，而ERP系統(tǒng)不善于辨別每天哪些信息需改變，這使得選擇數(shù)據(jù)倉庫的更新很困難。一種解決方案是用戶自己編程，但這筆費(fèi)用很昂貴。明智的人在確定預(yù)算之前會(huì)控制所有的數(shù)據(jù)分析需求。

　　五、ERP咨詢顧問的成本

　　眾所周知，ERP咨詢也是一項(xiàng)非常大的開支。但是為避免高額的咨詢費(fèi)而選擇知名度不高的ERP軟件并不是明智之舉。

　　當(dāng)用戶沒有在合同中注明解雇的條款時(shí)，咨詢的費(fèi)用就有可能超支，為了避免產(chǎn)生這樣的后果，建議企業(yè)在培訓(xùn)內(nèi)部職員時(shí)，應(yīng)明確規(guī)定其咨詢公司應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)，并在咨詢合同中包括咨詢成果的檢驗(yàn)條款，比如規(guī)定公司多少職員應(yīng)通過項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)水平測試——使顧問工作標(biāo)準(zhǔn)化，顧問成本的范圍才能有所掌握。

　　六、骨干人員的替換

　　實(shí)踐告訴我們，ERP的成功實(shí)施依賴于參與項(xiàng)目的人員均來自業(yè)務(wù)部門和信息部門的骨干精英。由于軟件過于復(fù)雜、業(yè)務(wù)調(diào)整幅度較大，很難保證所有骨干都能勝任該項(xiàng)目。

　　最后專家提醒各位企業(yè)管理者，想要留住ERP人才，企業(yè)就需要制定出新的獎(jiǎng)勵(lì)制度，如果任由他們流失，那么企業(yè)將不得不花費(fèi)兩倍的薪水再去聘請ERP專家來作咨詢。