隨著注重汽車美容養護的車主越來越多,汽車美容消費日益旺盛,汽車美容養護市場備受重視,開汽車美容店成為了一個最新的創業形式。在汽車美容行業內創業首先要了解行業發展情況,下面,靚車會為投資者總結了汽車美容行業正在面臨的三個問題,投資者在經營時應該做出一些改變和提高。
第一個問題,店面形象有待提高
據靚車會汽車美容連鎖專業人士介紹,現在的汽車美容店大部分都是小規模經營。3—5個人,1把高壓水槍,幾瓶汽車蠟和幾卷防爆膜,再加上幾件簡單的工具,一個小規模的美容裝飾店就開張了。
店面規模小,難以避免給人雜亂的感覺。然而,即使是一些店面規模較大的汽車美容店,店內的設計和管理仍然有待提高。以最基本的客戶休息室來說,大部分汽車美容店普遍還沒有比較舒適的顧客休息區,只是提供簡陋的桌椅。值得安慰的是,不少汽車美容店已經開始意識到這一問題,目前已有幾家大店不僅店面形象好,而且服務體貼。客戶休息室寬敞舒適的同時,已陸續提供上網、閱讀等服務,十分人性化。
第二個問題,人員不穩定影響服務質量
缺乏人手似乎已經成了汽車美容加盟行業一個不爭的事實。無論大商家還是小商家,大部分汽車美容店都在長期招人。有一些員工做了幾個月就會自動“失蹤”,走之前也不打個招呼,結果給商家的經營造成很不好的影響。
問題就在于一般剛入汽車用品行的技工只能做洗車等初級汽車美容,技術要求不高,而汽車鍍膜、貼防爆膜等技術要求比較高的專業活,則需要經驗豐富的技術工人來做。這種人員不穩定的狀況,直接影響了汽車美容服務的質量。
第三個問題,消費者汽車美容知識需普及
貼防爆膜應該算是最平常不過的汽車美容裝飾項目了,然而不少消費者對防爆膜的知識仍然是一知半解。以為愛車裝貼的是防爆膜,結果貼的卻是茶紙。當問到防爆膜有什么作用?車主只知道回答防爆,至于防爆膜的可見光透過率,紫外線阻隔率一概不知。在購買的時候,只知道價格第一,假如買一輛幾萬元的車,就應該貼幾百元的防爆膜。
這些錯誤的認識,直接增加了車主被無良商家忽悠的幾率。但是誠信經營是每一個商家最基本的出發點,即使消費者對產品了解較少,作為汽車美容店的經營者也不能以次充好,損害車主的利益。這樣的點點滴滴不僅是損失了自己的客戶,也讓更多車主對汽車美容行業持懷疑的態度。
總的來說,汽車美容行業的存在和發展是一個不斷規范過程,并不是所有的商家都經得起考驗。那些盲目跟風,服務質量差,技術不過關的汽車美容店只會陸續被市場淘汰。