隨著酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，對(duì)酒店管理提出了更高的要求。當(dāng)前，信息化已經(jīng)成為了全球普遍關(guān)注的焦點(diǎn)。人們都將信息化作為企業(yè)提高管理水平，提高生產(chǎn)效率的一種手段。酒店行業(yè)作為服務(wù)行業(yè)，他們同樣也需要借助信息化手段。那么接下來(lái)我們就來(lái)看看信息化管理在酒店中的應(yīng)用吧。

　　一、信息化管理在酒店管理中應(yīng)用呈現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)

　　(一)利用信息管理可以提高酒店的營(yíng)運(yùn)速度;

　　(二)利用信息管理可以為員工擴(kuò)充知識(shí)提供便利;

　　(三)信息化管理可以為酒店創(chuàng)造更多的商機(jī)。

　　除了以上為大家介紹的這幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)意外，信息化的應(yīng)用，還可以優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，提升酒店的管理水平，幫助酒店最大限度的利用以客戶為中心的資源，不斷開(kāi)發(fā)現(xiàn)有客戶和潛在客戶，通過(guò)改進(jìn)客戶價(jià)值、客戶滿意度以及客戶的忠誠(chéng)度，可以銳利酒店競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　二、目前信息化管理在酒店管理中應(yīng)用出現(xiàn)的問(wèn)題

　　(一)普及率低

　　餐飲酒店行業(yè)是我國(guó)最傳統(tǒng)，且廣泛的行業(yè)，信息化技術(shù)在我國(guó)的各行各業(yè)中應(yīng)用的都非常普遍。但是在這一行業(yè)應(yīng)用的卻比較低。

　　(二)應(yīng)用水平低

　　在我國(guó)除了少數(shù)高星級(jí)酒店外，整體應(yīng)用水平都比較低，電腦西、系統(tǒng)僅起到支持酒店日常運(yùn)作的作用。IT部門(mén)在酒店中的為低下，缺乏既懂酒店管理又懂IT的專業(yè)人士。

　　三、信息化管理在飯店管理中的應(yīng)用將呈以下三大趨勢(shì)：

　　(一)酒店移動(dòng)信息化應(yīng)用將日益凸顯個(gè)性化、親情化，全面實(shí)現(xiàn)“3A”優(yōu)化應(yīng)用模式。

　　(二)移動(dòng)信息化將全面深入應(yīng)用到酒店管理各個(gè)方面。

　　隨著技術(shù)的全面提升，進(jìn)入3G時(shí)代，移動(dòng)信息化應(yīng)用管理不只簡(jiǎn)單在短信廣告、總臺(tái)訂餐、客房管理的應(yīng)用，而且還將全面普及到酒店銷(xiāo)售管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源、餐飲和成本控制管理、工程設(shè)備管理、采購(gòu)和倉(cāng)庫(kù)、商業(yè)智能分析、遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)庫(kù)交換、在線電子交易系統(tǒng)等幾大模塊，各個(gè)模塊之間能全面無(wú)縫集成，做到全面實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)關(guān)注酒店的運(yùn)行狀況。

　　(三)酒店移動(dòng)信息化應(yīng)用管理將向智能化、安全化、簡(jiǎn)捷化方向全面提升。

　　隨著國(guó)內(nèi)酒店移動(dòng)信息化應(yīng)用方興未艾，客戶對(duì)于酒店服務(wù)的便捷性、安全性以及智能管理等方面提出了越來(lái)越高的要求。智能化表現(xiàn)為酒店移動(dòng)系統(tǒng)能有效記錄每位客人的個(gè)人喜好，簡(jiǎn)捷化表現(xiàn)為酒店移動(dòng)管理系統(tǒng)的充分“傻瓜化‘，一學(xué)就會(huì)，一點(diǎn)就通，簡(jiǎn)便易用。

　　目前，信息化管理雖然在酒店中應(yīng)用的并不普及，但是隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，信息化管理在不久的將來(lái)一定會(huì)被廣泛的應(yīng)用，信息化管理不僅為人們提供了便利，也推動(dòng)了人類(lèi)的進(jìn)步。