懸賞金額：
1個金幣 未解決
尊敬的樓主，我是北京普羅菲商業管理有限公司的馬老師。我公司曾經給企業做個導購員的6天培訓，涉及10個課題，提供給你做參考：
導購員一周培訓計劃
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日期 |
時間 |
類型 |
課題 |
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第一日 |
上午 |
培訓 |
1、培訓啟動會（項目方主持安排） 2、百貨零售業入門知識培訓 |
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下午 |
演練 培訓 |
1、五姿訓練（站、走、坐、蹲、指引） 2、積極心態下的敬業精神與服務意識 |
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第二日 |
上午 |
培訓 |
現代商業服務禮儀 |
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下午 |
演練 培訓 |
1、五姿訓練（站、走、坐、蹲、指引） 2、微笑訓練 3、導購人員職業化訓練 |
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第三日 |
上午 |
培訓 |
色彩知識與陳列藝術 |
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下午 |
演練 培訓 |
1、五姿訓練（站、走、坐、蹲、指引） 2、拓展訓練 3、導購員的財務知識（記賬、盤點、數據分析） |
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第四日 |
上午 |
培訓 |
消費者權益保護法 |
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下午 |
演練 培訓 |
1、五姿訓練（站、走、坐、蹲、指引） 2、拓展訓練 3、書寫訓練 4、常見顧客投訴與處理及案例分析 |
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第五日 |
上午 |
培訓 |
商場安全及異常事件的處理 |
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下午 |
演練 |
1、五姿訓練（站、走、坐、蹲、指引） 2、拓展訓練 3、如何應對電商讓消費者成為忠實顧客 |
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第六日 |
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綜合考核 |
試卷+模擬演練 |
