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主題:超市的亮點(diǎn)在哪里?

運(yùn)營(yíng)-海格里

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超市做到當(dāng)今這種程度,只能讓經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)生兩種感覺(jué),一種是平靜,一種是瘋狂!感覺(jué)到平靜,是因?yàn)槌芯?xì)化如此,再前進(jìn)一點(diǎn)點(diǎn)都非常的難,需要花費(fèi)很多的精力和金錢去嘗試,去改變,會(huì)失敗,最后才有成功的可能性,所以,一部分人選擇接受現(xiàn)實(shí),一部分人會(huì)被這種平靜逼瘋。不過(guò),兩種人,都在尋找亮點(diǎn),一種主動(dòng)的,一種習(xí)慣性被動(dòng)的而已。


超市的亮點(diǎn)在哪里?大部分人會(huì)說(shuō)在生鮮,排名第二的會(huì)說(shuō)服務(wù)。一個(gè)是商品,是實(shí)物,一個(gè)是體驗(yàn),是氛圍。其實(shí)不能說(shuō)錯(cuò),但是不是很絕對(duì),因?yàn)樗麄兒雎粤寺涞丨h(huán)境,忽略了消費(fèi)者對(duì)于眼球商品或者說(shuō)民生商品的渴望程度。即使如是說(shuō),也不否定生鮮在超市中的特殊地位和強(qiáng)大客流貢獻(xiàn)力,相反,對(duì)于生鮮的重視程度和投入,大多數(shù)超市在日常經(jīng)營(yíng)中也常常如此。然而,在策劃和托管店鋪中,慢慢發(fā)現(xiàn),在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)或者零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)處于非精細(xì)白熱化的時(shí)候,生鮮的經(jīng)營(yíng)倒顯得粗放和無(wú)力,老百姓對(duì)于另外一種品類的關(guān)注度和其帶來(lái)的集客能力,和生鮮不相上下甚至優(yōu)于生鮮,認(rèn)識(shí)到如此,在之后的店鋪商品結(jié)構(gòu)調(diào)整中特別是貨架商品結(jié)構(gòu)調(diào)整中,有意的朝著這個(gè)方向靠近,差不多生存環(huán)境的店鋪銷售對(duì)比還是有比較大的改善的。這一品類,就是大家往往給予近一半的貨架陳列面但銷售卻達(dá)不到這一比重的小百貨。

為什么這么說(shuō)呢,通過(guò)觀察,很多經(jīng)濟(jì)指數(shù)不是很高的三四線城市,或者更次一級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng),對(duì)于生鮮,雖然是日常的必需品,但畢竟離身邊太近,神秘感缺失。另外,在量和質(zhì)上也沒(méi)有過(guò)多的稀缺性,即使在新鮮、齊全、低價(jià)、深加工和精加工上下再大的功夫,消費(fèi)者不感冒,或者產(chǎn)生距離感都有可能。但這些地區(qū),往往對(duì)于精致生活的向往是很迫切的,這種迫切感體現(xiàn)在家居上,體現(xiàn)在能夠帶給他們精細(xì)的各種稀奇古怪但又讓其在親戚朋友或者就是自己精神層面產(chǎn)生滿足感和自豪感的物件。但因?yàn)檫@些商品的周轉(zhuǎn)率很低,庫(kù)存相對(duì)占?jí)嘿Y金就大,超市的很多老板或者經(jīng)營(yíng)者看不到嘩啦啦的現(xiàn)金流,于是對(duì)于這塊不屑一顧,但這塊就是長(zhǎng)尾理論所指的商品,銷售額占20%卻真真實(shí)實(shí)帶來(lái)80%重復(fù)光顧客流的商品。

食品和生鮮,大家都拼的筋疲力盡了,再想新的創(chuàng)意已經(jīng)很難了,況且如同百貨商場(chǎng)的同質(zhì)化一樣,食品和生鮮的競(jìng)爭(zhēng)也趨于同質(zhì)化,食品越來(lái)越狹窄到幾個(gè)品牌,生鮮也集中到幾個(gè)單品,大家都在這個(gè)品牌上做文章,于是毛利空間越來(lái)越低,從低毛利到零毛利再到負(fù)毛利貼補(bǔ),大家都把目光放到了火熱的價(jià)格戰(zhàn)場(chǎng),卻忽略了毛利商品的人氣功能。曾在一個(gè)縣城的一家三千平的超市,當(dāng)時(shí)從外面進(jìn)來(lái)了一批當(dāng)時(shí)市面上沒(méi)有的酸奶機(jī)和煮蛋器,當(dāng)時(shí)老百姓看到了說(shuō)煮蛋還用專門的機(jī)器啊,浪費(fèi)!但很多顧客每次過(guò)來(lái)都會(huì)去煮蛋器和酸奶機(jī)的陳列貨架去看看,漸漸的經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示和一對(duì)一推介,一些年輕顧客開(kāi)始嘗試購(gòu)買,后來(lái)一些中老年顧客也通過(guò)朋友的介紹前來(lái)購(gòu)買,一來(lái)二去,這塊的客流甚至比休閑掛件的客流還要多。其實(shí),很多顧客都是聽(tīng)從了同事或者朋友顯擺之后才決定購(gòu)買的,帶有一定的攀比和追風(fēng)心理,也就是這種獵奇心理,促使他們一而再再二三的來(lái)店里淘寶,淘買那些在其他店鋪發(fā)現(xiàn)不了的東西,從而為超市增添了客流和銷售額。


所以,很多時(shí)候,我們把目光不要老集中到傳統(tǒng)的金礦區(qū),換個(gè)思維和方向,或許就能發(fā)現(xiàn)另外一塊寶藏。


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