優衣庫最吸引我的是店堂氛圍。在這里，可以隨心所欲的挑選商品、試穿衣服。一次，我試了幾件衣服都不合適，有些抱歉地遞給旁邊的工作人員，她說：“不要緊，再看看其他的。”這樣的安慰讓人備感親切。

那次，我想看看貨架最上面的商品，貨架高，我總也拿不到。一個小伙子跑過來幫了我，并對我說，如果有需要可再次叫他，他就在不遠處。這樣的幫助讓人妥帖舒服。

還有一次，我和朋友各選了一條褲子到收銀臺結算，收銀員再次確認：褲角修剪后不能保留原來的風貌，如果在意，請再考慮一下。這樣的提醒讓人心性溫暖。

林林總總，總覺得這樣的店走得不急不徐，外表沉穩、心內大氣，不以眼前利益為意，不以急攻近利為本。

當然，經營遠未如我們看得到的這般簡單。

我注意過它的陳列。牛仔褲，同一款式，是按號碼大小排序，顧客一目了然就可選到合適的商品；毛衫是按顏色分布，從上到下，顏色由淺至深，擺在那賞心悅目，別致的領口一般是面向顧客，商品的特色一覽無余。這些都可看出，優衣庫有自己的陳列準則，而這些準則即要促進銷售，也要方便顧客，同時還要有美感。

而他們的員工也一定是經過培訓的，他們展示的衣物專業而到位，疊衣物的技法純熟，更關鍵的是，在這里，員工不急燥、不心急火燎，不因不買商品而暗暗給你臉色看。所以這些，都可看出優衣庫有自己的經營原則。

優衣庫一路走來，也歷經艱難。最初，其僅是日本一家銷售西服的服裝小店，后來才慢慢發展成服飾連鎖店。第一家專賣店開業時，銷售并不理想，后來他們想到，為前來購物的顧客提供一份早餐，當時正值日本經濟蕭條時期，這個經營策略吸引來了大批顧客。所以，當一家企業處于低潮期時，還是把準市場脈搏，只有摸準了顧客需求的店鋪，才能得到消費者的青睞。后來優衣服慢慢壯大，開始拓展海外市場。今年創始人柳井正先生榮登日本富豪榜的榜首。可見，正是優衣庫出色的業績，柳井正先生才積累了巨額財富。

業績的取得離不開顧客的支持，為什么優衣庫培養了這么多固定客群？首先是商品，商品是硬件，品質好、價格優、款式新，只沖這一點就吸引了眾多顧客；其次是良好的店堂氛圍和員工服務，這是軟件，營造一個舒服的購物環境會讓顧客流連忘返。

所以，這是一個內外兼修的店鋪，是一個讓顧客喜愛有加的店鋪，也是一個讓眾多同行學習的店鋪。