隨著經濟的發展,旅游活動的日益頻繁,我國的旅游業已經步入到休閑旅游和度假旅游時代,消費者對旅游必需品——酒店也提出了更高的要求。尚客優快捷酒店作為酒店業的后起之秀,緊抓消費脈搏,讓每位入住客戶獲得愉悅的住宿體驗,很快成長為國內十大連鎖酒店品牌,酒店加盟獨領風騷。
在這個“數字時代”,誰擁有顧客忠誠度誰就贏得了勝利。就酒店行業而言,獲得顧客忠誠度最有效的方式便是提供令入住客戶愉悅的住宿體驗。尚客優快捷酒店以感恩為企業文化,感謝每位入住客戶對酒店的信任,感謝每位入住客戶選擇尚客優,并秉承“微笑服務”的傳統,給予每位入住客戶足夠的關懷與重視,帶給每位入住客戶賓至如歸的享受。在成立以來的5年間,尚客優快捷酒店得到了入住客戶的一致認可,形成了完善的全國會員體系,確保了各加盟分店的客房入住率保持在業內高水平,受到了快捷酒店加盟商的熱切追捧。
尚客優快捷酒店高度重視員工服務質量建設,制定了一套完善、嚴格的員工服務標準,并定期對酒店員工進行職業技能培訓,以確保酒店的服務質量。此外,尚客優快捷酒店還規定,全國七大區域的運營團隊,每年必須對分店進行2次左右的巡檢,以不斷提高各加盟分店的服務水平,樹立統一的企業形象,贏得良好的社會聲譽。
除了在服務軟實力上下功夫,尚客優快捷酒店還加強了客房硬件設施建設,通過在客房擺放雜志、增加客房USB充電接口以及在衛生間增加手機卡槽等細節,觸動消費者的內心,使消費者認可酒店價值觀,產生情感共鳴。
尚客優快捷酒店的發展,是以消費者為核心的發展,是符合市場規律的發展。目前,尚客優快捷酒店分店遍布全國,數量已經接近960家,成為三線城市連鎖酒店第一品牌,并保持著月增分店30多家的速度繼續向前發展,2014年底,尚客優快捷酒店分店數量有望突破1100家,創造快捷酒店加盟傳奇!
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