把脈市場順勢而為 銀座家居鑄就十一年輝煌

       今年七月銀座家居在一片喧鬧聲中，開始了品牌結構地調整。縮小單一品牌的經營面積，引進更多的中高端家居品牌，讓家居消費者有更多的選擇余地。數據是對調整成功與否最有力的證明，據悉，銀座家居全省門店今年上半年和去年同期相比銷售額增長45.5%，今年上半年銀座家居門店100%的出租率，這兩個數據讓銀座家居毅然站立在山東家居行業的潮頭。銀座家居既然已經領軍山東家居行業了，為什么還會主動調整經營策略呢？傲視家居群雄需要怎樣的膽略和勇氣呢？有著怎樣的魔力，讓銀座家居十一年始終成為全國家居品牌廠商眾望所歸呢？
       誠信：己所不欲  勿施于人
       今年3.15期間銀座家居聯合齊魯晚報建立了“山東家居行業誠信品牌庫”，將誠信由一次例行活動轉變為隨時可查的數據庫，這一數據庫的建立在山東家居行業尚屬首次。1997年，全國消費者協會確定了成立以來的第一個消費者權益保護的年主題——“講誠信，反欺詐”。“誠信”像一件遺失了的珍寶，被重新找回，在全國掀起一場講誠信的經營新風。銀座家居自成立起，在自身誠信的同時，也不忘監督、促進駐場品牌的誠信經營，設立誠信監督機制，一起推進社會企業的品質誠信，服務誠信。每年3·15消費者權益保護日，銀座家居都會聯合商場業戶，做誠信品牌評選，強化誠信經營理念，樹立行業誠信新風。
       銀座家居不斷創新服務理念，強化所轄品牌誠信經營的服務意識，并制定規范，嚴格監督。銀座家居要求廠商做到的自己先做到，自己不愿意做的也不會要求廠商去做，銀座家居先后制定銀座家居“誠信經營12條”、“環保放心商場新保準”、以及“新服務承諾12條”，重新完善專家導購、全程服務、綠色環保、品質出眾、先行賠付、負責到底；貨真價實、差價返還、退貨無憂、包您滿意、服務免費、終生保障的的服務承諾。
       誠信經營，不進即退。銀座家居每年都將在上一年的基礎之上，擴大消費者權益保護的范圍，強化誠信意識，至2013年，銀座家居將“誠信品牌聯盟”升級為 “鼎信品牌聯盟·誠信服務示范店”，聯合魯商集團旗下品牌銀座電器、銀座佳驛、銀座旅游、銀座健身成立鼎信品牌聯盟，在營造“品質、時尚、健康、環保”的消費環境的同時，創造電器、旅游、住宿、健身，真正一站式購物新體驗，針對消費者的需求，制定專家式解決方案。
       營銷：明察秋毫  隨勢而變
       商場如戰場是一句老話，但是對于濟南家居賣場之間的競爭，僅僅用“戰場”一詞不能完全概括。就拿今年上半年的家居市場來說，市場好壞的分水嶺是端午節，銀座家居高層領導敏感地捕捉的家居市場有變的信息，今年七月份就開始了大刀闊斧的調整。這樣的調整給予家居消費者更多的選擇權，深層的顧客契合度，才能在滿足顧客需求的前提下，使企業在市場發展的大潮中立于不敗之地。銀座家居在整個家居市場激烈的競爭下，也在不斷的完善自身的營銷系統，精心設計每一場促銷活動，讓顧客在獲取最大限度優惠購物的同時，享受購物的快樂體驗。銀座家居升級先進的電子化快捷交易體系及營銷系統，將打折、返券、直降、補貼、抽獎、免單等促銷形式有效融合，顧客可持會員卡通行購物全程，極大的提高了交易效率，在節省購物時間的同時，為顧客提供了完美、快捷、無憂的服務體驗。
      去年推出“家居開兩惠，泉民享實惠”、“三天三夜，絕版峰惠”、“放假兩天，震撼開戰”、“內購總動員，不計得失只讓利”等活動，都在業內產生了巨大的影響力。活動不僅讓消費者得到了真正的實惠，良好的口碑和傲人的業績也讓銀座家居屹立山東家居行業銷售的頂峰。
       銀座家居的今年的“內購會”剛剛過去，取得了驕人的業績。緊接著推出店慶專享活動“1心1意”：店慶紅包敞開搶，店慶一折到低價，店慶豪禮無限送，店慶大獎輕松贏。這樣的活動既貼合店慶主題又實惠了消費者，必將取得成功。
       服務：敢為人先  成己達人
       2013年6月1日，銀座家居自媒體銀座家居微信平臺正式上線，它有效地連接了銀座家居和消費者，讓消費者和銀座家居實時信息共享，將銀座家居和消費者緊緊地綁在了一起。2003年8月16日，銀座家居北園店正式開業。這是濟南完全意義上的現代家居賣場，在山東是首次出現這樣的家居賣場，沒有成功的模式可以借鑒。銀座家居就在這時形成了最初的服務架構，為顧客提供全面服務。隨著家居業的發展，銀座家居順勢成長，不斷創新，不斷增加服務項目，完善服務框架，形成現階段家居業領先的服務體系。
       2012年，銀座家居推出“全程一站式專家導購”， 通過銀座家居的專業化管理平臺和資源整合能力，不局限于家居賣場之內，為有需求的顧客量身打造家裝設計、家具建材、家政家飾、婚紗攝影、汽車、旅游、健身、美容等一系列配套導購服務，最大化一站式滿足顧客的全方位需求。
       2013年，銀座家居再次創新服務項目，組建“售后維保聯盟”，解決家居市場上一直被忽視的“孤兒產品”問題，進一步完善了銀座家居的售后服務體系，也為消費者切實解決了很多為難的問題。
       公益：始終如一  知恩圖報
       十一年來銀座家居的經營活動與公益事業有序開展，始終不忘感恩顧客、回報社會，將“感恩文化”作為公司一項重要的理念持之以恒，在公益活動這條路上走的越發鏗鏘有力。在過去多次自然災害中，汶川、雅安、玉樹，家園被毀，損失慘重，銀座家居責無旁貸，拿出部分營業額以及組織員工、經銷商義捐義賣支援災區。捐資助學，是銀座家居引以為傲的公益項目之一。為貧苦小學捐贈圖書，資助貧困學生等，銀座家居的關注、關心、關愛從未間斷。
       拯救生命，關懷困難家庭。銀座家居為白血病患兒小藝靜舉辦大型善款捐助活動，短時間內籌集20萬元，為挽救可愛的生命和美好的家庭做出了自己的努力。不僅如此，銀座家居每年年底都會走訪困難家庭，將過年所需的錢、物送到需要的人手中，讓這些家庭感受到集體的溫暖。銀座家居對于留守兒童這一群體十分關注，在兒童節期間組織山區的孩子來濟南游玩，資助留守兒童治療疾病，組織多場親子活動，為孩子們創造了很多美好的回憶。
       關注環境，投身環保。每年3月植樹活動已經成為銀座家居綠色消費月的固定環節，連續9年銀座家居出錢出力組織環保志愿者和消費者參加植樹活動，植樹共計5千余棵，覆蓋黃河北、西客站等十余個地區，為凈化環境消除霧霾貢獻一份力量。銀座家居十年大慶期間，推出大型助學計劃，捐贈10萬元解決數名貧困大學新生學資問題，以幫助他們順利實現大學夢想，助力未來中國夢。十一周年司慶來臨之際，銀座家居將繼續伸出關愛之手，去幫助那些需要的人，將特別的愛給特別的他們。公益之路，從不停歇，銀座家居與你一路同行。