武林銀泰和杭州百貨大樓要“合二為一”，成為銀泰百貨杭州武林總店(以下簡(jiǎn)稱“武林總店”)，這一消息很多杭州市民早就知道了。不過，就像兩個(gè)好鄰居，突然有一天成了一家人，還要把兩戶人家的房子打通后統(tǒng)一裝修布置，多少讓人心生好奇。更何況武林總店今年啟動(dòng)的三年大調(diào)改部署，涉及1000個(gè)時(shí)尚品牌、86909平方米經(jīng)營(yíng)建筑面積，基本可以用“重來”兩個(gè)字來形容。
昨日，武林總店的微信公眾號(hào)，做撒嬌賣萌狀地發(fā)布了一條《點(diǎn)我點(diǎn)我，感受震撼新館》的消息，里頭曝光了很多重新裝修調(diào)整后的“秘密諜照”，用乾坤大挪移都不足以形容，基本是脫胎換骨。那些曾經(jīng)對(duì)銀泰和百貨大樓各個(gè)樓層都了然于心的“街霸”們，你們的逛街導(dǎo)航地圖要徹底更新了！
1000個(gè)時(shí)尚品牌乾坤大挪移
“原本武林銀泰和杭州百貨大樓的商品重合度高達(dá)50％-60％，現(xiàn)在管理資源和商品資源重新整合后，商品的重合度我們要控制在5％-10％之間。”武林總店總經(jīng)理袁幸福告訴記者，今后武林總店分為A館(原武林銀泰)、B館(原百大B館)和C館(原百大A館，目前商品是調(diào)改的重頭戲，新增260個(gè)時(shí)尚品牌，淘汰數(shù)百個(gè)品牌。屆時(shí)，武林總店將擁有1000個(gè)時(shí)尚品牌，每季經(jīng)營(yíng)近40萬件時(shí)尚商品，其中杭州獨(dú)有品牌約100家，浙江獨(dú)有品牌60家。未來近800個(gè)品牌將實(shí)現(xiàn)與其他同類商場(chǎng)內(nèi)同品牌的商品款式差異化達(dá)5％-15％。
今天，A館女鞋館，B館童裝館、淑女館、美食廣場(chǎng)，C館男裝館將集體亮相。記者昨日特意提前探營(yíng)了一下位于A館負(fù)一層的魅力靚鞋館，原本這一層除了女鞋，還有化妝品、滋補(bǔ)品和一家面包新語，有點(diǎn)大雜燴的感覺。但是裝修后，除了保留了面包新語之外，統(tǒng)統(tǒng)都是女鞋的天下，于是乎這里就成了杭州女鞋品牌最齊全的聚集地，來自臺(tái)灣的杭州只此一家的純手工女鞋品牌、國(guó)產(chǎn)兼營(yíng)進(jìn)口的女鞋品牌“ZSAZSAZSU(莎莎蘇)”等都加入了征服杭州女人足尖的隊(duì)伍。而在裝修風(fēng)格上，也一改往日規(guī)整的方正風(fēng)格，大量使用圓形弧形，視線極為通透，讓你一走進(jìn)去就能看到所有的品牌，激發(fā)購(gòu)物欲。
為了做女人生意，武林總店這次還將推出女性美容沙龍中心和純女性體驗(yàn)衛(wèi)生間。記者昨日看到了一張純女性體驗(yàn)衛(wèi)生間的效果圖，除了常規(guī)的洗手區(qū)域，還有空間巨大的化妝區(qū)域，比很多五星級(jí)酒店的衛(wèi)生間還要奢華。
“我們被伺候得這么妥帖，以后男人們更不愿意陪我們逛街啦！”市民張小姐開玩笑說。其實(shí)，武林總店哪里舍得拋棄掏錢更爽氣的男性消費(fèi)群體。據(jù)悉，原本A館的男裝搬到了C館，變成了整整3層的超大男裝體驗(yàn)館。
位于B館3樓和4樓的兒童館也被打造成了一個(gè)你絕對(duì)不能輕易帶孩子前往的地方，因?yàn)檫@里已經(jīng)變成了一個(gè)游樂場(chǎng)，孩子進(jìn)去了就很難輕易說Bye Bye。像童裝品牌PAW IN PAW就專門定制了浙江地區(qū)唯一的一個(gè)大客廳，里面有超大的休閑區(qū)域，不僅可以玩大型滑滑梯，還能和小伙伴一起看最新的動(dòng)畫片。
給足吃貨來逛街的原動(dòng)力
“現(xiàn)在吸引我去商場(chǎng)購(gòu)物最大的原動(dòng)力是吃，武林總店在餐飲方面有沒有什么特別驚喜？”作為一名資深吃貨，市民金先生特別關(guān)心武林總店在吃方面的調(diào)整。
始終強(qiáng)調(diào)“以客為先”理念的武林總店自然不會(huì)忘記吃貨們的訴求。據(jù)悉，B館5樓會(huì)調(diào)整成為升級(jí)版的美食廣場(chǎng)。而C館的美食廣場(chǎng)區(qū)將引入五六家單店餐飲，具體的餐飲品牌目前還不便透露。就連武林總店的員工餐廳都將來一次大升級(jí)，面積達(dá)到1100平方米。
而在B館和C館的連廊處，TEENIE WEENIE在這里開出了中國(guó)首家主題生活館，里頭不僅有賣TEENIE WEENIE的周邊家居產(chǎn)品，竟然還開出了一家TEENIE WEENIE咖啡館，下午三四點(diǎn)的時(shí)候照樣有70%的上座率。
袁幸福介紹，此次大調(diào)改是為顧客“72變”，將在三年內(nèi)分四步完成。第一步：2014年11月10日前，完成商場(chǎng)A、B、C三館的第一輪商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，涉及891個(gè)品牌；第二步：2015年6月底前，完成A館一二樓化妝品、名品服飾的升級(jí)調(diào)整及三項(xiàng)形象升級(jí)工程改變；第三步：2015年10月30日前，完成A館區(qū)域環(huán)境升級(jí)調(diào)整；第四步：2016年5月底前，完成A、B、C三館的修復(fù)完善調(diào)整。
“因客而變”
能否打贏“防守反擊戰(zhàn)”
大武林，因客而變。武林總店這次的目標(biāo)很大，要打造中國(guó)時(shí)尚新銳百貨第一店。
當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)重塑中國(guó)商業(yè)格局，電子商務(wù)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)異軍突起，傳統(tǒng)零售企業(yè)觸網(wǎng)喜憂參半，消費(fèi)從“會(huì)員經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)向“粉絲經(jīng)濟(jì)”，零售業(yè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。符合一站式吃喝玩樂購(gòu)需求的購(gòu)物中心如雨后春筍般在全國(guó)各地開張，與百貨商場(chǎng)短兵相接，“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”和“商品經(jīng)濟(jì)”競(jìng)合。
在這個(gè)零售業(yè)大變革的時(shí)代，業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，雖然銀泰和阿里早已攜手共戰(zhàn)O2O(線上線下)，從某種程度上不介意消費(fèi)者把銀泰的實(shí)體門店當(dāng)作一個(gè)試衣間。但是作為零售業(yè)的航母級(jí)企業(yè)，銀泰的不介意并不代表他會(huì)守株待兔，既然消費(fèi)者還是愿意在線下吃喝玩樂，愿意到商場(chǎng)來試衣，為什么就不能用更優(yōu)質(zhì)的商品和更完美的服務(wù)讓消費(fèi)者在轉(zhuǎn)瞬間回心轉(zhuǎn)意。
銀泰商業(yè)集團(tuán)CEO陳曉東就曾說過，“企業(yè)唯一不變的就是改變自身。從最初的武林店開始，我們就堅(jiān)持獨(dú)特的定位，即‘年輕態(tài)的百貨商場(chǎng)’，之后我們?cè)谏唐菲放平M合、渠道業(yè)態(tài)和顧客體驗(yàn)上，以客為先，每年堅(jiān)持不斷調(diào)整，讓顧客隨時(shí)保持新鮮感。”
這一次，武林總店能讓消費(fèi)者找回久違的新鮮感，打一場(chǎng)漂亮的“防守反擊戰(zhàn)”嗎？
（杭州日?qǐng)?bào) 作者：張麗華）
