在全國200多座城市分布近千家連鎖酒店加盟門店，在三線城市連鎖酒店市場占比82.93%，尚客優(yōu)快捷酒店是當(dāng)之無愧的中國三線城市連鎖酒店第一品牌，而這僅花了尚客優(yōu)集團(tuán)董事長馬英堯和他的小伙伴們不到五年時(shí)間。但凡偉大的創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)業(yè)公司，必定于浪潮涌現(xiàn)前已選擇好站位，判斷好大勢。
取勢——機(jī)遇的力量
說起當(dāng)初做尚客優(yōu)的創(chuàng)業(yè)動機(jī)，80后的連鎖酒店行業(yè)新大佬馬英堯直言是順勢而為，勢說的是行業(yè)大勢。中國改革開放所帶來的勢：人口流動性變強(qiáng)，居民收入增長和消費(fèi)升級。對酒店業(yè)需求的增強(qiáng)和當(dāng)時(shí)落后的酒店產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)展水平之間的矛盾帶來的巨大發(fā)展契機(jī)，成就了品牌連鎖型經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展的第一波浪潮。以如家、7天為代表的第一代經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌選擇一二線城市快速布局。2008年以前，80間房以上、投資500萬以上、一二線城市等這些標(biāo)簽，讓品牌連鎖酒店成為服務(wù)業(yè)投資中的高大上項(xiàng)目，而三線城市則成為品牌連鎖酒店投資的洼地，暗流涌動下，必有一波新的浪潮。
從來時(shí)勢造英雄，中國城鎮(zhèn)化浪潮帶動的三線城市消費(fèi)需求升級給了尚客優(yōu)崛起的機(jī)會。馬英堯和他的團(tuán)隊(duì)，早在2008年就通過到大量三線城市走訪調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在中國廣泛的三線城市，消費(fèi)升級和消費(fèi)觀念的改變同樣勢不可擋，“以前親戚朋友來訪，都會安排在家里住，甚至打地鋪，一個(gè)原因是經(jīng)濟(jì)條件限制，另一方面是顯得熱情好客，現(xiàn)在隨著大家生活水平的提高、住宅單元房的興起和更注重自由空間的理念，吃和住通常都在外面解決，方便主客雙方的意愿，”馬英堯分析說，“2008年以前，在中國三線城市及眾多的縣級市，住宿業(yè)態(tài)單一落后，以政府招待所和單體社會旅館的形式存在，風(fēng)格老舊，裝修陳舊，服務(wù)意識淡薄，缺少類似于一二線城市里早已成熟的品牌連鎖酒店”。
尚客優(yōu)自2009年創(chuàng)立之初，就旗幟鮮明地提出專做三線城市中小規(guī)模連鎖酒店的品牌定位，開啟了中國品牌經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展的第二波浪潮：市場分化期下的三線城市品牌連鎖酒店。5年之后，站在這波浪潮之巔的尚客優(yōu)證明三線城市品牌連鎖酒店是過去、現(xiàn)在和未來經(jīng)濟(jì)型酒店投資的新藍(lán)海，勢不可擋！
明道——規(guī)律與創(chuàng)造
“明道”，清本正源，肅清規(guī)律與法則是一個(gè)新生事物生存和成長的先決基礎(chǔ)。尚客優(yōu)快捷酒店選擇進(jìn)入三線城市并獲得成功，就是在于抓住了三線城市消費(fèi)不同于一二線城市消費(fèi)的核心點(diǎn)，不是商旅客為主，而是接待為主、愛面子和本地人買單。
“北京、上海等大城市15個(gè)平方左右的房間面積在縣城是幾乎沒有市場的”，馬英堯談到三線城市連鎖酒店的經(jīng)營之道顯得很有心得，“我曾經(jīng)親自駕車帶隊(duì)，用一年的時(shí)間跑遍了分布在全國不同經(jīng)濟(jì)帶、不同文化背景、不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展層級的200多個(gè)三線城市和小城鎮(zhèn)，對充滿投資發(fā)展?jié)摿Φ娜�城際和縣域經(jīng)濟(jì)體進(jìn)行細(xì)致詳實(shí)準(zhǔn)確的投資環(huán)境和市場環(huán)境調(diào)查分析研究，最終成功將尚客優(yōu)的‘道’定位于：‘三線城市連鎖酒店’的市場定位之道、‘60間左右的客房’的酒店規(guī)模投資之道、‘用最經(jīng)濟(jì)的投資設(shè)計(jì)出滿足三線城市最漂亮接待型酒店’的產(chǎn)品之道”。產(chǎn)品是我們尚客優(yōu)成功的重要基因，三線城市的尚客優(yōu)的清晰印象是，外立面通常為莊重大氣的灰色，大廳比較大且裝修相對豪華，走廊不是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)型酒店的簡陋的乳膠漆而是選取更高檔次的壁紙組合烤漆玻璃，客房面積通常超過18平米。經(jīng)過大量數(shù)據(jù)分析，三線城市酒店住宿客源結(jié)構(gòu)中，超過80%的是本地客，本地人付錢結(jié)賬的比例甚至超過90%---即使外地人來訪住店也是由本地人預(yù)訂并結(jié)賬的。所以，三線城市酒店的營銷對象通常是本地人，并且設(shè)計(jì)的酒店要讓買單的本地人覺得有面子。
得道而行依道而治則大順，且得道者多助。尚客優(yōu)借勢而立并創(chuàng)造了一套適合于三線城市連鎖酒店的經(jīng)營模式，而市場則迅速響應(yīng)， 2009年底尚客優(yōu)快捷酒店分店數(shù)量達(dá)到了60家，2010年底：尚客優(yōu)快捷酒店分店數(shù)量達(dá)到了140家，2011年底尚客優(yōu)快捷酒店分店數(shù)量達(dá)到了265家，2012年底：尚客優(yōu)快捷酒店分店數(shù)量達(dá)到了478家，2013年底：尚客優(yōu)快捷酒店分店數(shù)量達(dá)到了731家，2014年截止目前，分店規(guī)模超過960家，分布在全國200多座城市，其中三線城市占比82.93%，2014年底：尚客優(yōu)快捷酒店分店數(shù)量將超1100家！
優(yōu)術(shù)——關(guān)于鐵桶戰(zhàn)的方法論
勢是方向，道是根本，術(shù)乃利器。尚客優(yōu)的快速成長和成功有一套好戰(zhàn)術(shù)。尚客優(yōu)的戰(zhàn)術(shù)其總裁馬英堯概括為“鐵桶戰(zhàn)”，具體分解為“距離說”、“陣地說”和“成本說”。
“距離說”用一個(gè)已經(jīng)即成的客觀事實(shí)可以得到解釋，在山東、河北、河南、江蘇等省份和部分區(qū)域，站在任何一個(gè)地理坐標(biāo)點(diǎn)，直徑30公里之內(nèi)必然有尚客優(yōu)。這種最強(qiáng)大又有接地氣的布局只為給創(chuàng)業(yè)者一個(gè)成功的機(jī)會，給舟車勞頓的旅客一個(gè)地平線視野之內(nèi)可以安然入住起居的旅途上的家。
“陣地說”指的是尚客優(yōu)每開一家分店都不是為了只追求利潤而鼓動投資人盲目的上項(xiàng)目，而是對酒店的選址要求派出專業(yè)的投資顧問和工程顧問前往與投資加盟商一道進(jìn)行近乎苛刻的精準(zhǔn)選址評定，對周邊酒店市場進(jìn)行正確的競爭分析做出產(chǎn)品市場定位，選擇最具明顯優(yōu)勢的地區(qū)進(jìn)行布局?jǐn)U張，穩(wěn)扎穩(wěn)打步步為營。尚客優(yōu)以青島為全國總部，采取全國發(fā)展和重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)突破的策略，快速成熟一個(gè)又一個(gè)區(qū)域。目前，山東省尚客優(yōu)快捷酒店開店規(guī)模達(dá)到了該省所有快捷酒店品牌中的分店總量第一，分店達(dá)220家，江蘇省尚客優(yōu)快捷酒店開店規(guī)模排到第五，分店達(dá)194家，在河北省尚客優(yōu)快捷酒店開店規(guī)模第一，分店達(dá)108家，河南省尚客優(yōu)快捷酒店開店規(guī)模第四，分店達(dá)50家。
“成本說”說的是投資成本的競爭力。對于投資酒店加盟商來說，進(jìn)入尚客優(yōu)體系意味著可以很方便地利用尚客優(yōu)持續(xù)打造的認(rèn)證裝飾公司平臺、供應(yīng)鏈平臺。這幫助促使新加盟酒店的工程設(shè)計(jì)最優(yōu)化、工程施工質(zhì)量和周期合理化、以及酒店設(shè)施設(shè)備、酒店用品采購合理化等。單體酒店通常5-6個(gè)月的籌建期，在進(jìn)入尚客優(yōu)平臺后，可以縮短至3-4個(gè)月，時(shí)間成本大大降低。
同時(shí)在門店經(jīng)營管理層面，尚客優(yōu)摸索創(chuàng)造的總部管理學(xué)院+總部派員管理+門店自主管理多模式經(jīng)營，既幫助門店不斷提高管理服務(wù)水平，又兼顧了中小規(guī)模酒店的管理成本。
結(jié)語：漫漫征途，還有夢！
尚客優(yōu)成功把握中國三線城市城鎮(zhèn)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大勢，創(chuàng)造三線城市連鎖酒店獨(dú)特的經(jīng)營之道，通過清晰成功的戰(zhàn)術(shù)，開創(chuàng)了中國品牌連鎖酒店在細(xì)分市場成功的典范案例。“未來，尚客優(yōu)仍將在中國三線城市連鎖酒店的藍(lán)海里，奮力拼搏，不斷鞏固尚客優(yōu)中國三線城市連鎖酒店第一品牌的地位，為中國三線城市酒店的投資和消費(fèi)升級貢獻(xiàn)力量”，尚客優(yōu)董事長馬英堯堅(jiān)定自己成功的勢道術(shù)。
附錄：尚客優(yōu)大事記：
2009年01月，尚客優(yōu)商標(biāo)注冊成功，尚客優(yōu)第一家分店成立，中國首個(gè)三線城市連鎖酒店品牌誕生;
2011年12月駿怡連鎖酒店開始獨(dú)立運(yùn)營，快捷酒店升級概念的提出掀起國內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店升級浪潮
2012年01月，尚客優(yōu)獲得新加坡ACA投資公司注資
2012年03月，尚客優(yōu)獲得法國TWC投資集團(tuán)注資
2012年09月尚客優(yōu)新加坡亞太總部成立，開啟亞歐海外市場業(yè)務(wù)
2012年12月，尚客優(yōu)快捷酒店分店數(shù)量達(dá)到469家，開店規(guī)模全國第六
2013年07月，尚客優(yōu)成功舉辦首屆中國三線城市酒店論壇，并提出“大連鎖”概念
2013年09月，尚客優(yōu)獲得山東省商務(wù)廳頒發(fā)商業(yè)預(yù)付卡牌照
2014年06月，尚客優(yōu)榮獲“2013年中國飯店集團(tuán)60強(qiáng)”，排名第13位
2014年 09月 尚客優(yōu)榮獲“2014中國創(chuàng)新產(chǎn)品十強(qiáng)（服務(wù)類）
2014年09月，尚客優(yōu)精選酒店鎮(zhèn)江京口區(qū)東吳路店開始籌建，尚客優(yōu)高端經(jīng)濟(jì)型酒店品牌全面啟動
