什么是經(jīng)營(yíng)？經(jīng)營(yíng)是用有限的資源創(chuàng)造盡可能大的附加價(jià)值。一語道出了組織存在的本質(zhì)。除非是公益組織或慈善機(jī)構(gòu)，只要是一個(gè)盈利性的組織，創(chuàng)造附加價(jià)值，是存在的必要條件，也是存在的唯一理由。就像小潘所云“盈利是企業(yè)的道德的底線。”

　　什么是管理？管理是是通過組織內(nèi)部的人力資源和物力資源實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。在這個(gè)過程中，管理的功能就是組織利用好人、物資源，實(shí)現(xiàn)價(jià)值取得的一個(gè)個(gè)目標(biāo)。所以說，管理者最首要的責(zé)任就是對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)。

　　由此可見，經(jīng)營(yíng)與管理是相互依存、互為補(bǔ)充的關(guān)系。

　　經(jīng)營(yíng)為了創(chuàng)造附加價(jià)值，核心是提供讓顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，所以經(jīng)營(yíng)永遠(yuǎn)是向外看，向外拓展，在外部領(lǐng)域中敏銳地找到商機(jī)，抓住客戶的需求，做到顧問至上，產(chǎn)生持續(xù)的顧客購買價(jià)值，這是經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)。

　　而管理則是向內(nèi)看，始終關(guān)注內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)效率、經(jīng)營(yíng)管理能力、成本的控制能力，管理會(huì)通過很多成熟的工具來強(qiáng)化自已，比如說HPI、繼任規(guī)劃、HRBP體系的建立等等，旨在加強(qiáng)效率、效益、效能的不斷提升，這是管理的本質(zhì)。

　　所以說，管理要始終服務(wù)于經(jīng)營(yíng)。管理要基于經(jīng)營(yíng)的需要做出相應(yīng)的響應(yīng)。如果，管理超出了經(jīng)營(yíng)的需求，意味著管理投入的資源大于經(jīng)營(yíng)的需要，會(huì)造成企業(yè)管理看上去很美，走近發(fā)現(xiàn)全是不自然的整容技術(shù)，表面很精細(xì)化，很規(guī)范，但是對(duì)創(chuàng)造附加價(jià)值來說沒有半點(diǎn)用，面臨的現(xiàn)實(shí)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況卻出現(xiàn)不佳，導(dǎo)致逐末棄本，無疑背離了企業(yè)存在的規(guī)律。同樣，如果企業(yè)忙于經(jīng)營(yíng)，大步大步地向前沖，不斷地創(chuàng)新商業(yè)模式，增長(zhǎng)率節(jié)節(jié)攀升，卻忽略了管理，那就會(huì)出現(xiàn)，發(fā)出去的貨點(diǎn)不清數(shù)，收回來的錢搞不清明細(xì)，一撥撥的人進(jìn)來再走，像練攤一樣地把公司當(dāng)成玩兒地，最絡(luò)，失控，就一把刀，插在企業(yè)的心中，就像當(dāng)年的快速擴(kuò)張失去根基的德隆系一樣，轟然倒耷。

　　因此，經(jīng)營(yíng)是向外看，管理是向內(nèi)看。內(nèi)外結(jié)合，方可成就基業(yè)長(zhǎng)青。

　　（姜燕芬）