2014年10月1日,正值國慶佳節,邯鄲陽光集團的“悅·生活”超市開業了。這家位于邯鄲天鴻生活廣場地下一層的超市是陽光超市在細分顧客的基礎上,為滿足時尚、中高收入人群所創立的精致超市品牌。其經營面積為4000平方米,有12000余種商品供消費者選擇,其中來自世界各地的優質進口商品占到總商品數的10%—15%。而打造綠色、時尚、精致的購物和生活態度,則是“悅·生活”的目標。
走進超市,映入眼簾的是色澤鮮艷、品種豐沛的水果和蔬菜陳列,在它們的背面則是高品質的各種酒。充滿美感而又親和舒適的陳列,立刻就將超市的定位傳遞給了消費者。
超市在服務設計上處處體現出了細致周到的心思。在交款處設有自主打包臺,無購物通道處擺放著芬芳的鮮花。
你在超市中一定看到過消費者臨時改變主意而放棄的商品,它們通常被隨意放在某個地方,影響美觀,超市售貨員也很難及時發現。有時如果被放棄的商品屬生鮮類,還可能會導致商品腐壞。在這里,這個問題得到了很好的解決。超市專門提供了棄貨回收車。
這里的貨推車有兩種,一種是給大人的,一種是給小孩子的。是不是很貼心呢?超市負責人向記者介紹說,很多消費者都非常喜歡這個小推車,甚至還有父母向他們打聽在哪里可以買到這種小推車,因為孩子超喜歡。
一個看似很小的細致設想,就很輕松地實現了家庭購物的目標。
在超市競爭日趨激烈的當下,如何強調細節為王都不過分,它意味著良好的購物環境,更體現了超市對顧客利益的照顧。
在這里,一層潔白的布雖然蓋住了豐富的商品,但卻展現出超市對食品衛生的關注。
有時,一些趣味可以通過非常簡單的手段實現,比如,讓牛成為牛奶的代言者,讓“十二道鋒味”的創意和主持人為橄欖油代言。
在海鮮售賣出掛出這樣的漁網和小道具,在陳列展臺上擺放相片與花飾,也許消費者不會注意到,但是,一旦某天消費者抬頭看到,勢必會莞爾一笑,而這一笑不正是悅·生活的目標嗎?
作為一家精致超市,悅·生活超市在陳列上所花費的心思當然不會少。在這里,你可以看到兩類完全不同的陳列理念。一種是傳統的以商品豐度為原則的陳列,它們充分展示了超市的商品極為豐沛,當你駐足其中時,很難不萌發出購買欲。
另一種陳列,則較為疏散,更接近于一種家居環境的擺設,而走在玲瑯滿目的商品之中,忽然遇到這樣充滿家居氣息的細致擺設,不僅會眼前一亮,還會有些許的親和感產生。
陽光超市一直堅持做面點自營,經過多年的堅持和摸索,他們的中西面點品類豐富、樣式多元,在超市暖暖的燈光里,格外誘人。
水果、蔬菜、海鮮是超市必不可少的商品,來看看它們在這家超市的精致陳列吧。
陳列,怎么能夠沒有些許的創意呢?
(來源:超市周刊)
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