隨著城市現代化水平的提高，城市的高樓鱗次櫛比，隨之而來的是越來越多的商場，甚至出現了越來越具規模化的商城，當人們走進這些商城，人們需要的是一個直接的有效的商場觸摸屏導視，可以更方便快捷的找到自己心儀的店鋪和商家。
商場觸摸屏導視系統（MallNav），來自英文Mall Navigation的縮寫，由Solution One于2005年創立，即運用在現代商業場所、大型購物中心的導視導航系統。量身定制的導視IT系統，注重指定環境下人的心理感受和生理感受以及設計對象的整體性營造。通過軟硬件整合實現店鋪導航”“廣告發布”“會員服務”等功能。
店鋪導航
生動的人機互動
導購員的替代者
易于營造品牌文化
簡單的后臺管理
專業的廣告發布
多贏的營銷平臺
優質的技術服務
內容
卓越的店鋪導可以實現從任意導視點到商場各個店鋪和功能區域，以及公共服務設施（服務臺、電梯、車庫、衛生間等）的導航。系統在導航過程中實時畫出導航路線，在大型屏幕（導視機外殼可根據商場風格定制）用動畫方式表現路徑，生動體現換層、搭載電梯等效果，有效替代人工導航服務功能，提升商場服務形象。
系統便捷的導航功能為顧客快速的找到消費的目的地，節省顧客不必要的尋找時間，提升客戶的消費效率，從而改善商場銷售能力。
當商場內店鋪信息發生變更時，管理者只需簡單操作便可讓系統自動更新、刷新路徑，節約商場管理時間、降低管理成本，有效避免重復勞動和人為出錯。
商場觸摸屏導視系統整合商場會員系統，使顧客可以實時查詢自己的會員信息動態，如會員積分、購買歷史、預付費卡余額等。客戶的整個操作過程全程通過大型觸摸屏實現，提供給使用者高新技術的時尚體驗，迅速提升商場品牌形象。
導視系統為顧客提供導航服務的同時，也可作為商場內廣告發布的平臺媒介，為商場內店鋪拓寬營銷渠道，從而實現多贏的增值效益。
所謂商場觸摸屏導視系統，指表現商場功能區域的空間結構的環境信息，包括導購圖、指示牌、地面標記等。目前，大部分商場的導向系統還停留在簡單標識的階段，只是在樓層入口處懸掛一塊指示標牌，標出該樓層的商品，樓層內懸掛一些“出口”，“衛生間”等簡單指示牌。這種導向系統不能說是從客戶的角度出發，為消費者設計的。
隨著人們的消費方式的變化，商場和超市越來越向綜合型、超大型的方向發展，以便于消費者能夠一站式將貨物全部購齊。但是，由于這些大型購物商場內部是一個相對外界獨立的環境，顧客用于辨別方向、位置的參照物相對較少或陌生，因此如果標識設計導向系統建立得不夠完善，消費者極有可能要多花時間、人力尋找目標位置。所以有時我們會發現消費者向銷售人員詢問：衛生間在哪兒，電梯在哪兒等等。我們知道，零售業的競爭正日趨激烈，創造人性化的購物環境正逐漸成為管理層追求的管理目標，可是對一個很容易讓消費者迷失在樓層較多、銷售柜臺錯雜的環境中的商場，不能說實現了這個理念。
本著從客戶的角度出發，為消費者設計的杭州筑美信息科技有限公司研發的商場觸摸屏導視系統，擁有一套較完善的設計導向系原則：
準確性：標識信息應該準確、完整，不能錯誤引導用戶或致使用戶的理解與實際位置出現偏差。
簡潔性：標識應該簡單明了，使得用戶易于盡快、準確理解信息。
連續性：在到達目標位置之前，應在每個交叉口或消費者容易迷失的位置連續作出標識，這雖是一種形式的重復與延續，卻加強了消費者的知覺認知和記憶。
易識性：標識信息應醒目、清晰，易于被用戶識別。
一致性：同類別或同一個目標位置的標識應具有一致性，包括顏色、字體、規格等表現方式，便于用戶的識別。
兼容性：標識應符合國家或國際標準的規定，并盡量與人們已有的概念、一般認識、習慣一致。
通過標識設計導向系統我們發現，一套較完善的導向標識系統應該能夠讓消費者了解整個商場的結構布置，知道他們當時在整個商場的位置，并且知道目標位置在哪兒，清楚自己可以通過哪些路線到達那里，從而降低了用戶的腦力負荷，使得消費者能夠在商場中輕松購物。
