一家母嬰加盟店單獨核算的門店，經營業績的好與壞、優與劣，管理工作在其中占據了很大的比重，最直接地體現在它的商品、人員素質、精神面貌、服務質量等方方面面。通 過對這些工作的有效控制，使管理工作達到最佳化、最具人性化。充分調動員工們的積極性，使經營工作順利地開展下去，才能達到企業預期的贏利目的。本人通過 多年來的實際工作經驗，對管理工作進行歸納、總結，根據自己的心得有幾點小建議，提出來供大家參考。

一、制度

企業的規章制度就好比一條帶電的高壓線，它是規范所有人的行為準繩，沒有人能凌駕于它之上。建立之初的企業制度通過無數人的不懈努力，在實踐工作中不斷 完善，對企業的發展起到了推波助瀾、保駕護航的作用。好的制度激勵人，壞的制度束縛人。首先，領導們要以身作則，帶頭遵守制度，才能起到事半功倍的效果， 對已經制定遵照執行的好制度，不要朝令夕改，搞得員工們怨聲載道、無所適從。無論哪一級的員工違反了制度，門店領導都要做到一視同仁、獎罰分明，如：一名 部門領導無視門店的規章制度，經常性地遲到早退，做出一些違規的事情，領導們看在眼里，對他(她)的行為不做任何處罰，而是一味地縱容。再如：一名普通員 工無意間的一次違規，當班領導不問青紅皂白給予了重罰。如此大的強烈反差，勢必加劇了干群間的隔閡，產生距離，給門店的各項工作開展設置障礙。這是每個門 店老總們必需面對和加以重視的問題，它影響的是員工們的士氣與斗志，影響的是他們的工作積極性，如果一個門店失去了這些，它還有什么發展前途。

二、管理者

作為一名合格的管理者，要打破傳統觀念，取消官本位思想。本著員工為消費者服務，管理者為員工服務的理念，使管理模式呈現一種倒金字塔形態，塔尖是一線 員工，塔中是各級管理人員，塔底是門店的主要負責人。一切工作圍繞著一線員工，因為他們的工作狀態直接影響到門店的經營業績，對他們的管理要充滿愛心，時 刻讓他們感覺到領導的關懷。如：前臺在客流大、人員緊張的情況下，后勤人員可以臨時輔助收銀員收銀，減輕她們的工作壓力，領導們也可親自到現場幫助做些輔 助工作；每天的大庫來貨，領導們積極踴躍地參加，調度好人員分工，安排好下貨人員，把這項工作安全高效地完成好；每日的銷售高峰期，也是理貨員的上貨高峰 期，有的貨架上已銷售一空，必須及時補貨，否則會影響銷售。此時理貨員們會很忙碌，也很辛苦，勞動強度特別大，尤其大箱的色拉油對男同志來說都是很費力的 事情，而我們的女理貨員們無怨無悔地在貨架、地堆間來回奔忙。此時領導們的出現，一句關切的話語，一句親切的問候，既加深了干群間的感情，又拉近了彼此間 的距離。同時也是對他們工作表現的一種肯定，會對他們的工作產生無窮的動力，既提高了工作效率，又加強了工作的凝聚力，也會對今后的工作開展提供強有力的 保障。

三、執行力

作為一個管理規范的門店，對執行力的要求十分重要。集體研 究決定實施的工作，各級員工要不折不扣地遵照執行，達到上下一致的共識，從而避免推諉現象的發生。如理貨員崗位流程，他們的工作緊張而忙碌，執行力的好與 壞在他們的工作當中得到具體體現。再如部門間的合作關系，也是滋生推諉現象的沃土，總有一部分人認為事不關己，不是他們職責范圍以內的事，而不去過問，造 成了工作的開展無法進行下去。這種現象的發生，解決的辦法就是對各級員工加強職業素質教育，讓他們感覺到我們是一個戰斗的集體，各項工作環環相扣，密不可 分，集體的利益高于一切，幫助了別人等于幫助了自己，哪個環節出現問題，會影響到整個集體。只有加強團結搞好協作，處理好內部關系，才能使各項工作順利地 開展下去。

四、精細化

門店管理工作最忌諱大手大腳、毫無節制地鋪張浪費。有 些人認為我們的店鋪大，浪費一點對門店產生不了大的影響，還有一部分人認為是公家的不用白不用，用多用少跟他們私人沒有關系。其實這些想法都是極端錯誤不 負責任的，一個企業的興盛與衰落跟我們每個人的利益息息相關，俗話說：“店興我榮，店衰我恥”，就是這個道理。一個門店如果沒有很好的利潤支撐，員工的工 資福利靠什么來發放，更別說提高了。每一個員工都應從平常做起，一點一滴地積累，把各項工作細致化，且具有連續性。如一頁電腦紙、一度電、一張商品標價簽 等。
如果我們沒有很好地維護，把沒有用完的紙張輕易地丟棄；舉手之勞的上下班開關燈，而我們個別人卻不與理會；商品標價簽一期活動搞完就扔掉，沒 有很好地保存好，認為沒有利用價值。正是這些看似沒有聯系的事情，浪費掉了我們辛苦經營所得到的純利潤，對門店資源造成了極大浪費。我們每個員工都應行動 起來，以門店為家，細心地呵護，杜絕一切浪費行為。

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