商品丟失一直是超市行業面臨的一個很大的問題,它會直接導致利潤的損失。 尤其是個人經營的小型超市便利店,如果沒有做好防盜工作,會直接影響盈利狀況。所以,做好防盜控制成為小型超市便利店必須面對的一項課題。
經營者在設計超市內的布局時就應該充分考慮到防盜的需要,提高商品的安全性,減少失竊的機率。因此在設計時一般應注意以下幾個方面:一是在超市的整體布局上,要講求視線暢通,不留死角;二是貨架排放布局要成直線,盡量避免出現拐角和凹凸;三是通道要保持暢通,中間不能有障礙;四是收銀臺與門之間要有一定的距離,收銀臺與貨架要垂直擺放,使店主能夠清楚地觀察到店內的情況。
有統計數據表明,開架銷售的店鋪最容易丟失的是巧克力、化妝品、洗發用品、奶粉、食用油等價格較高的商品。這些商品的損失約占總損失的60%~70%。如果加強對這些商品的監管,便能有效地減少損失。
另外,最容易失竊的商品不要擺放在靠近門口的貨架上,因為門口人流量大,售貨員不易發現或區分偷竊者。此外還可以采取集中管理的方式,把一些易丟失、價格高的商品集中到一個相對較小的區域,形成類似“精品區”的購物空間,這將非常有利于防盜。
對于小型超市來說,安裝電子防盜系統的成本較高,因此可以采用國外廣泛使用的防盜鏡就能起到很好的效果。防盜鏡一般安裝在超市的各個角落,它們能讓店主方便地查看到整個超市內的情況。如果再配合安全的商品陳列和售貨員的巡視,一般可以滿足小超市的防盜要求。
對于一些行為異常的顧客,超市的經營者和員工要有一定的防范心理。如果有顧客在隱蔽角落逗留太久,銷售人員要“不經意”地與其保持一定的距離進行觀察,一旦發現“顧客”有不法行為,要及時通知相關部門來處理。
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