一家成立于上世紀90年代的臺灣IT公司，由于事業的發展又在中國內地新建兩家生產企業。在實行了鼎捷ERP系統后，企業再一次獲得了質的飛躍：產品質量上乘、交貨及時、賬目清楚，管理有序，勞動生產率提升，成本下降，企業獲得蓬勃發展。

蘇州東立電子有限公司系臺商獨資企業，成立于2001年1月，注冊資金為360萬美金。其母公司是成立于1995年的臺北眾家興科技有限公司，注冊資金為5000萬臺幣。早在1997年，臺北眾家興科技有限公司已在廣東東莞成立了新陽電子有限公司，注冊資金為2000萬港幣。所以講到蘇州東立公司，其實是涉及到兩岸三地的一家集團性企業。

蘇州東立主要生產應用于筆記本電腦、液晶顯示器等IT行業所使用的高端揚聲器，面對當今企業競爭激烈的市場格局，東立公司以專業的技術管理，完善的內控機制，在成立當年就通過ISO9001國際質量管理體系認證，在電聲組件行業中嶄露頭角。目前主要客戶有明基、英業達、高創、巨騰、大眾、三星、 LG、奇美、冠杰等著名廠商。

蘇州東立公司位處太湖邊胥口香山工業園，占地2萬多平米。建有廠房兩座，行政辦公樓一座，宿舍兩棟，另有餐廳等輔助設施，建筑面積達16000平方米，是一座花園式的生產企業。職工人數現有800 人。

品種多，結構不一，管理難度高蘇州東立公司的品質政策是以品質服務為核心，以技術創新為動力，提出的口號是“永遠滿足客戶需求”。鄭重承諾可以提供快速而高質的服務。由于其產品特點及客戶近似苛刻的要求，在企業管理上頗有難度。

蘇州東立公司生產特點如下：

1、生產過程以裝配為主，大部分產品是多品種、小批量生產。

所生產的產品的品種很多，各個產品的結構和生產方式不全相同，各有各的技術特點和品質要求，如用人力管理常常會出差錯，造成許許多多生產糾紛、人事糾紛和經營糾紛。

所需零部件是委托外加工或外購而來的。由于品種多，所以零部件種類繁多，尺寸各異，而采購量又大，故對零部件的質量管控、數量統計，品種管理等，都需要強有力的管理，否則會影響到產品的質量和正常生產，故采購管理的難度很大。

由于是臺商獨資企業，又有“兩岸三地”的背景，成品及原材料還有保稅和非保稅之分，增加了行政管理、生產管理(包括倉儲進出、生產流程、計劃調整、核算統計、財務財報等)方面的工作量。

2、 產品的主體部分比較穩定，但產品的配置會根據客戶需要變化。技術因素強.，時間要求緊。

由于是為多家大型客戶代加工，所以產品的配置經常會發生變化。當合同簽訂后，馬上就要按客戶的要求進行相關配置改變，按客戶時間節點要求進行技術或生產流程的改變，稍有不慎就會引質量問題和起生產環節的紊亂。

由于是按訂單設計、配置及生產，所以原有產品的改制多，定制開發的新品多，有時需要邊設計、邊生產，所以對品質管控的要求非常高。

3、 訂單變化頻繁，緊單和插單的現象很多，對生產計劃的執行影響大

由于計算機類產品競爭激烈，升級換代頻繁，客戶方面存在很多的可變因素，所以產品的改裝比較多，包括在產的產品和已經入庫的產品。這會打亂原有的生產秩序，需要有效的管理來切實解決問題，保證生產正常有序的進行。

由于訂單變化頻繁，緊單和插單的現象很多，在車間現場的生產人員、產品及規格的臨時變動也較多，管理繁瑣，一個環節未處理好就會造成生產失序，影響全公司正常生產。

4、 客戶對交貨期要求非常嚴格，有的交貨期還特別短，其中產品設計和元器件采購是影響交貨期的最大因素。這需要在管理模式上，管理技術上有充分的制度保證，才能順利完成各項訂單，

5、 由于上述原因，倉儲管理必須做到準確無誤。做到保質保量保時，真正做到零配件和成品的精準進出庫。

實施ERP前的信息化狀況

蘇州東立公司非常重視信息化的建設，自成立的那天起即根據當時的信息技術水平，及時采納運用了較為全面的企業信息管理系統：

一是在財務上使用U8系統，基本搭建了信息化框架。二是在采購和倉儲部門配置電腦系統，每月月底能提供EXCEL詳細報表，給財務提供結算的數據來源。三是在生產及其他環節也盡量利用電腦的功能，大量使用EXCEL表格。但是，由于信息系統的集成度不高，信息通用性不強，利用率不高，“信息孤島”情況比較嚴重。另外，由人工統計數據的環節和工作量都相當大，數據既不精確，又不及時，常常會造成不同的管理環節出現脫節。

ERP主要實施難點

蘇州東立公司為提升其產品品質和服務品質內涵，決定要實施ERP信息系統。但所面臨的困難和問題也不少。

首先是業務規劃和整合的難度：業務來源復雜;產品規格品種復雜;管理流程復雜;各個業務過程相關性強且變化多。

二是數據準備的難度大：產品和材料種類繁多，基礎數據和初始數據準備量大。

三是生產旺季的影響：公司有大半年是生產的旺季，生產任務非常繁重。生產的壓力給各個部門的ERP實施工作增加了很大的困難。

四是公司IT部門人員少：在上線準備時只有兩個人，并且沒有ERP經驗。而公司規模較大，員工多，所涉及的部門、環節多，對公司實施ERP項目，部分員工有畏難情緒。

ERP實施過程蘇州東立公司一旦決定實施ERP系統，就對國內外幾乎所有的ERP解決方案做了多方面的咨詢、比較和調研，經過反復論證，最終選擇了神州數碼的ERP解決方案，并選擇了鼎捷ERP公司作為具體實施的建設單位。

蘇州東立公司實施ERP信息系統的目的有四點：

1、 規范管理，適應未來規模化經營的要求。

2、 實現信息規范信息共享，提高數據準確性，解決信息孤島問題。

3、 降低成本，降低庫存量，提高資金使用效率 。

4、 在品質保證的前提下，提高對客戶需求的反應速度。

2005年5月，蘇州東立公司ERP項目正式啟動。到2005年12月初，歷經7個月，完成了方案制定，項目調研、培訓，基礎數據準備，系統模擬運行等工作。

2006年2月，進銷存管理、生產管理正式上線運行。

2006年4月，財務管理模塊正式上線運行。

2006年6月，舊U8系統停止使用。至此，蘇州東立公司ERP項目一期工程，進銷存管理、生產管理、財務管理全部完成。

至2007年9月，ERP二期項目成本、工作流模塊等全部完成，一二期項目達到了無縫鏈接，整套系統運行平穩。至此，蘇州東立公司ERP項目全部完成。

其中完成的三大任務是：

1、組織機構的重新規劃。

2、業務流程的重新規劃。重新確定各個部門的職責和部門間的接口流程。根據擬訂的流程，重新規定了各個相關業務的流程。

3、基礎數據的重新規劃。各個基礎數據的編碼和分類原則重新編寫，廢止了舊的已經混亂的編碼，包括品號、供應商等。重新審視以前的材料清單的準確性。

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