根據(jù)保點(diǎn)系統(tǒng)公司發(fā)表的2014新版《全球零售盜竊晴雨表》，中國(guó)零售業(yè)于去年因損耗而導(dǎo)致的損失達(dá)243.87億美元。“損耗”是指顧客入店行竊、員工行竊、供貨商詐騙及行政失誤所導(dǎo)致的損失。其中，顧客入店行竊及員工行竊占損耗總值的大部分，占77.9%。

       報(bào)告指出，因損耗而導(dǎo)致的損失占中國(guó)零售業(yè)銷售總額的1.53%，在四個(gè)受訪亞太地區(qū)中排行第首位，在所有調(diào)查的樣本國(guó)家和地區(qū)中，僅此于墨西哥(1.70%)。全球方面，2013年零售業(yè)因損耗共損失逾1280億美元，平均占全球零售業(yè)銷售額1.29%。

       根據(jù)報(bào)告，亞太地區(qū)零售業(yè)損耗來源方面主要有四方面入店行竊、不誠(chéng)實(shí)員工盜竊、廠商或供應(yīng)商欺詐、行政失誤和非犯罪性損失。中國(guó)在這四方面的比例情況如下，顧客入店行竊占損耗總額超過一半(50.4%)，員工行竊則占27.5%。行政失誤及供貨商詐騙則分別占15.2%及6.9%。

      報(bào)告中，亞太地區(qū)的調(diào)研受訪者幾乎一致認(rèn)為大部分商店扒手都是男性。其中，40%的中國(guó)零售商斷言75%以上的商店扒手都是男性，而另外20%的零售商確定25%-50%的商店扒手為男性。

      入店盜竊是零售商遭受損耗的主要原因，但對(duì)于折扣店、大型綜合超市和非食品雜貨零售商而言，行政失誤是最主要的因素。因此零售商一致認(rèn)為他們需要更嚴(yán)格的法律和懲罰措施來震懾商店扒手并懲治入店盜竊行為。雖然過去幾年人員配置水平得以增長(zhǎng)，但是陳列更多的商品這一行為仍舊吸引商店扒手。

      在有關(guān)的調(diào)查中，亞太區(qū)的零售商表示最常被盜竊的商品是體積較小的物品，包括潮流飾物、電池、香氛及香水，以及酒類飲品。電子產(chǎn)品方面，手機(jī)配件、iPhone及智能電話是最常被偷竊的物品。

       大量的地區(qū)零售犯罪刺激了損失預(yù)防的費(fèi)用投入(占收益百分比)。在這一方面，中國(guó)零售商 (1.02%) 和中國(guó)香港 (1.51%) 的零售商的投入排名相對(duì)靠前，領(lǐng)先澳大利亞零售商 (0.78%) 和日本 (0.88%)。 2013-2014 年，亞太地區(qū)在零售損失預(yù)防上的投入占全球損失預(yù)防投入的 35% (281 億美元)，其中，中國(guó)零售商的投入占全球投入的20% (162 億美元)，而日本同行則占 12% (94 億美元)。

        報(bào)告指出，電子防盜系統(tǒng)標(biāo)簽、硬標(biāo)簽以及電子防盜系統(tǒng)天線是零售行業(yè)中最流行的損失預(yù)防解決方案。然而，不同國(guó)家的優(yōu)先選擇項(xiàng)各不相同。例如，三級(jí)警報(bào)器配件在中國(guó)香港是優(yōu)選 (40%) 的解決方案，而日本零售商會(huì)優(yōu)先選擇仿真紙箱和票券系統(tǒng) (39%)。根據(jù)受訪者所述，中國(guó)的損失預(yù)防解決方案正從更多人員配置向技術(shù)投資轉(zhuǎn)變。

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