商用WiFi的九招棋

首先，讓服務(wù)實(shí)至名歸。原因如上，既然商家打出了能夠“免費(fèi)上網(wǎng)”的招牌，就該認(rèn)真的落實(shí)該項(xiàng)服務(wù)。國內(nèi)大部分商家的承諾大多停留在嘴上，什么賓至如歸，最多是一個(gè)口號(hào)而已。這樣打折的服務(wù)，不但浪費(fèi)商家成本，還會(huì)引發(fā)負(fù)面惡評(píng)。所以，既然花錢部署了WiFi，就踏實(shí)把“免費(fèi)上網(wǎng)”貫徹到位，這對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)來說不言而喻。

其次，個(gè)性導(dǎo)航平臺(tái)。有了穩(wěn)定的上網(wǎng)入口，就會(huì)吸引大量的消費(fèi)者群體，提供小巧便捷的上網(wǎng)導(dǎo)航服務(wù)就必不可少，這也是部分商用WiFi服務(wù)商目前主要增值服務(wù)。

第三，客戶管理系統(tǒng)。目前，大部分商家的WiFi上網(wǎng)使用的是手機(jī)號(hào)碼驗(yàn)證登錄。可惜的是，商家與消費(fèi)者的第一次信任握手，卻只是為了防止蹭網(wǎng)、管理上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)。如果，就此建立一個(gè)以手機(jī)號(hào)碼為中心的客戶管理系統(tǒng)就會(huì)好很多。不但能夠增強(qiáng)與消費(fèi)者的關(guān)系，還能夠提供針對(duì)性營(yíng)銷等等。

第四，精準(zhǔn)營(yíng)銷平臺(tái)。精準(zhǔn)營(yíng)銷可不僅僅是發(fā)發(fā)推廣短信，而是能夠?qū)ο�費(fèi)者的行為軌跡進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總和大數(shù)據(jù)挖掘，以提供針對(duì)性的、適合消費(fèi)者需求的商業(yè)、生活營(yíng)銷。尤其我們進(jìn)入了一個(gè)生產(chǎn)集體過剩、勞動(dòng)力成本高企且逐步短缺的時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代，不可能隨便生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品就有銷路了，商家必須要下功夫去“討好”消費(fèi)者才可能脫穎而出。

第五，室內(nèi)定位和無線自助購物。WiFi本身就有定位功能，所以最適合做室內(nèi)導(dǎo)航和無線自助購物。讓消費(fèi)者能夠在商場(chǎng)內(nèi)迅速查找到想找到人，迅速找到所需要的商品等等，這也是阿里百度分別投資室內(nèi)導(dǎo)航的原因之一。

第六，社交。既然能定位了，那么社交就很簡(jiǎn)單，而且隨著大家對(duì)網(wǎng)速要求越來越高，原有的社交體系可能不能完全滿足需求，社區(qū)的、小眾的、基于高速寬帶的服務(wù)就會(huì)應(yīng)運(yùn)而生，這些WiFi本身就能提供。

第七，大數(shù)據(jù)引擎平臺(tái)。當(dāng)WiFi網(wǎng)絡(luò)內(nèi)提供了餐飲、購物、消費(fèi)、社交、導(dǎo)航等一切服務(wù)后，那還有什么不可能。這本身就是一個(gè)用戶大數(shù)據(jù)平臺(tái)，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理后，然后就可以反過來為商家提供大數(shù)據(jù)引擎。

第八， 智慧城市。人與設(shè)備、人與人、設(shè)備與設(shè)備、服務(wù)與服務(wù)等等，無論是IOT還是服務(wù)，都能夠通過WiFi網(wǎng)絡(luò)串聯(lián)在一起，這就是一個(gè)智慧的城市。當(dāng)年，IT巨頭IBM為了銷售服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等提出了智慧城市這個(gè)概念，將會(huì)在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代達(dá)成。

第九，總之，商用WiFi會(huì)成為一個(gè)擁有高速帶寬、提供海量數(shù)據(jù)、連接服務(wù)與人的新型網(wǎng)絡(luò)管道商。

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陳經(jīng)理

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