隨著近年來美容行業(yè)的快速發(fā)展,各大美容院的腳步也在加速進(jìn)行,然而回顧2014年,有不少美容院卻因經(jīng)營(yíng)不善而倒閉,這讓眾多行業(yè)人士唏噓不已,美容院的發(fā)展趨勢(shì)始終讓人捉摸不定,因此該如何經(jīng)營(yíng)管理也會(huì)變得毫無方向,那么在即將到來的2015年,美容院加盟店將會(huì)有怎樣的發(fā)展趨勢(shì)呢?
一、優(yōu)勝劣汰進(jìn)一步加強(qiáng)
經(jīng)過數(shù)十年的野蠻生長(zhǎng),美容行業(yè)的增速有所減緩,這其中有大經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化的因素,有法律法規(guī)完善的因素,更有美容市場(chǎng)不斷趨于理性的因素。如果一個(gè)行業(yè)的利潤(rùn)率明顯高于其他行業(yè),則會(huì)有大量的進(jìn)入者,不斷拉近行業(yè)利潤(rùn)率至合理水平——即基本等同于其他行業(yè)的利潤(rùn)率。目前來看,美容行業(yè)的利潤(rùn)率已趨于合理,已經(jīng)不是隨隨便便進(jìn)入就能賺錢的時(shí)代,行業(yè)里的優(yōu)勝劣汰會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)。定位不清晰、資本不雄厚、服務(wù)沒有比較優(yōu)勢(shì)的店面會(huì)加速被市場(chǎng)淘汰。
二、定位更加清晰
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加強(qiáng),一大批沒有特色、沒有亮點(diǎn)的店面會(huì)被淘汰,而找準(zhǔn)了自己位置、不斷強(qiáng)化自己獨(dú)特優(yōu)勢(shì)、發(fā)展出核心競(jìng)爭(zhēng)力的店面會(huì)越發(fā)壯大,這將讓各美容院的定位更加清晰:XX店是最高端的會(huì)所;XX店專門做國(guó)外最先進(jìn)的儀器;XX店的去斑做得最好;XX店背部按摩的手法最舒服等等。
三、經(jīng)營(yíng)更加理性
1、價(jià)格、折扣更加合理
美容行業(yè)早已不是店家隨意定價(jià)的年代,而美容院的顧客也越來越“聰明”,說得難聽一點(diǎn),被騙多了再怎么樣也會(huì)變聰明。所以,虛高的價(jià)格、原價(jià)與會(huì)員價(jià)的天壤之別會(huì)越來越少,試圖通過夸張的承諾、炫目的宣傳來讓顧客支付高價(jià),難度會(huì)越來越大。
2、更注重基本功
這里的基本功包括:產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)的流程、按摩手法的舒適度、高科技儀器的實(shí)際效果等等,這些都是顧客到店獲得美麗容顏、健康身體、愉悅心情的基礎(chǔ)。而跳過這些基礎(chǔ)去追求客情,去千方百計(jì)地與顧客成為“朋友”,從而讓其心甘情愿地掏錢,只會(huì)有一時(shí)的效果,終有一天顧客會(huì)發(fā)現(xiàn)掏了不少錢以外,什么都沒有得到,終究會(huì)離店而去。
四、更加互聯(lián)網(wǎng)化
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,已經(jīng)把各行各業(yè)都拉到了互聯(lián)網(wǎng)上,包括是幾乎完全線下的美容行業(yè)。而美業(yè)也或主動(dòng)或被動(dòng)地卷入了這股熱潮。
1、宣傳拓客
團(tuán)購(gòu)自不必說,窩窩團(tuán)已經(jīng)轉(zhuǎn)型讓店鋪在網(wǎng)上開店,而大眾點(diǎn)評(píng)也在推廣類似的功能。而美容的O2O平臺(tái)則做得更徹底,不僅免費(fèi)推廣宣傳還提供店面運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),甚至有些平臺(tái)先購(gòu)買店面的服務(wù),然后拿到自己的平臺(tái)去賣。
2、店面運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)
以美麗加為代表的O2O直接提供店面運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。這對(duì)于那些沒有收銀系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)的中小型店,是不小的助力,不僅可以更準(zhǔn)確地把握店面的運(yùn)營(yíng)狀況,為下一步發(fā)展計(jì)劃提供數(shù)據(jù)支持,更重要的是此系統(tǒng)使標(biāo)準(zhǔn)化成為可能,從而為發(fā)展連鎖加盟提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
五、顧客更理性
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使信息的來源越來越廣泛,獲取也越加便利,讓60、70后顧客也越來越理性:你說這個(gè)產(chǎn)品好,你說這個(gè)儀器是原裝進(jìn)口的,你說你的價(jià)格是成本價(jià),馬上在手機(jī)搜一搜,看看是真是假,再也不會(huì)像之前一樣,你說好就真的好,就爽快掏錢了。至于慢慢加入美容大軍的80后、90后,成長(zhǎng)過程就一直伴隨網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,什么團(tuán)購(gòu)、O2O、APP,用得比美容院老板娘還順溜,她們又非常注重性價(jià)比,這也必然帶動(dòng)顧客變得更加理性。
總的來說,美容行業(yè)會(huì)變成一個(gè)“更加正常”(非暴利)的行業(yè),美容院會(huì)變成一個(gè)更加標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè),而美容顧客則會(huì)變成一個(gè)更大規(guī)模更加理性的群體。