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日本便利店如何發展起來的,便利連鎖店是50年代中期在美國誕生,從50年代后半期至60年代以驚人速度成長起來的一種食品零售店形態。如今,便利店已成為日本零售業中具有日本本土特色的典型代表。 在日本,1974年東京江東區的一家"山本茂酒店"與日本7-11公司總部簽訂合同,成為該公司的第一家、也是全日本的第一家便利連鎖店。
日本的便利店發展情況,便利店是以"方便性"作為吸引顧客的最重要手段的零售店。1972年日本中小企業廳出版的《便利店手冊》中提出的便利店的定義是:"以向消費者提供方便為第一要義,并在經營管理方面追求高效率性的零售企業",其后還附加了7個條件:
(1)商店的位置:消費者可步行來店購物,從住宅步行7至10分鐘。因此,其店址位于住宅區附近,顧客主要為半徑500米左右范圍之內的居民。
(2)店鋪面積在300平方米以下。
(3)商品品種:考慮到店鋪面積較小,需要壓縮同類商品的品種數目,以最常用的生活必需品為主體,包括一般食品、日用雜貨、衣料、化妝品和小藥品、煙、酒等,至于生鮮食品僅限于適于進行自選的食品。
(4)營業時間:要長于超級市場和一般零售店,原則上是全年無休息日。
(5)從業人員:由于是自選商店,基本上由一名管理者和若干名店員組成,為了實行兩班倒,有必要雇傭臨時工。
(6)組織形態:為提高效率,宜采取連鎖組織形態,可考慮采取特許連鎖系統,在總部強有力的領導和指導下進行商店的營運。
(7)與顧客的關系:雖采用自選方式,仍有必要形成與顧客之間的密切的交往關系。
從上述條件可以看出,便利店是在超級市場大大發展起來的情況下,為填補超級市場未能充分滿足的消費者需求的空隙而成長起來的。
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