“國(guó)家企業(yè)”大概是個(gè)新詞，既無(wú)明確的定義，亦無(wú)具體的指標(biāo)。不過(guò)既具“國(guó)家”之名，想必要能代表國(guó)家的形象，體現(xiàn)國(guó)家的精神，展現(xiàn)國(guó)家的實(shí)力。從這種意義上來(lái)看，阿里顯然還不夠格做“國(guó)家企業(yè)”。
當(dāng)然，誰(shuí)也不能否認(rèn)阿里是一家優(yōu)秀甚至卓越的企業(yè)，它規(guī)模超大，盈利能力超強(qiáng)，市值超高，名頭超響。有人說(shuō)它與大多數(shù)企業(yè)不在同一個(gè)維度，當(dāng)然也有一定的道理。更重要的是，它是我國(guó)電商的開(kāi)創(chuàng)者，也是新消費(fèi)變革的推動(dòng)者。在其成名之前，信息經(jīng)濟(jì)基本還停留在概念上，屬“叫好不叫座”型，說(shuō)它開(kāi)一代風(fēng)氣之先也不為過(guò)。
不過(guò)，與奔馳精良的品質(zhì)、精湛的工藝相比，阿里顯然不夠?qū)Ｗⅲ行┐植?與蘋(píng)果、谷歌相比，阿里的開(kāi)放創(chuàng)新及技術(shù)能力也明顯不足;與龐雜到幾乎無(wú)所不包的韓國(guó)三星相比，倒的確有幾分相似。
鑒于阿里的硬傷太過(guò)明顯，爭(zhēng)議性太大，至少在現(xiàn)階段，它還不足以成為中國(guó)的“國(guó)家企業(yè)”。
首先是售假問(wèn)題嚴(yán)重。
淘寶、天貓等平臺(tái)售假非常嚴(yán)重，幾乎到了肆虐的程度。盡管馬云在2014世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，對(duì)“淘寶假貨多”基本上持否定的態(tài)度。但從隨后央視曝光、工商總局查處、質(zhì)檢總局的突擊檢查來(lái)看，淘寶、天貓售假是不爭(zhēng)的事實(shí)。而據(jù)《新京報(bào)》報(bào)道，“雙12”淘寶爆款羽絨服半數(shù)為偽劣產(chǎn)品。
阿里隨即高調(diào)打假，但被視作一種危機(jī)公關(guān)行為。因?yàn)樗嗟氖窃跁瘛俺煽?jī)單”，這無(wú)疑引起人們的反感。關(guān)于假貨，馬云有個(gè)著名的“麻子論”，說(shuō)線下的1萬(wàn)顆“麻子”長(zhǎng)在1萬(wàn)張臉上，而淘寶是1萬(wàn)“麻子”長(zhǎng)在一張臉上，其委屈之情溢于言表。
作為超大型零售平臺(tái)的所有者，阿里對(duì)賣(mài)家售假負(fù)有不可推卸的連帶責(zé)任，確保平臺(tái)沒(méi)有假冒偽劣產(chǎn)品、維護(hù)和保障消費(fèi)者權(quán)益是它應(yīng)盡的職責(zé)，而不是什么額外的社會(huì)貢獻(xiàn)。且阿里集團(tuán)作為全球知名的上市公司、明星企業(yè)，在經(jīng)營(yíng)品質(zhì)上應(yīng)為全國(guó)同行作出表率，起到示范作用，而不是與線下的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)、街邊小店比濫。顯然，在售假的問(wèn)題上，阿里還缺少一種敬畏之心，還欠公眾一句誠(chéng)懇的道歉。
其次是誠(chéng)信氛圍不足。
除了售假之外，淘寶、天貓的價(jià)格欺詐現(xiàn)象也屢禁不絕，提價(jià)打折、以舊充新、有價(jià)無(wú)貨的現(xiàn)象突出，過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)、惡性炒作也屢見(jiàn)不鮮，“史上最低”、“全網(wǎng)最低”、“銷(xiāo)量第一”等國(guó)家明令禁止的不實(shí)宣傳依然甚囂塵上。去年“雙11”前夕，國(guó)家工商總局就對(duì)包括阿里主要負(fù)責(zé)人在內(nèi)的電商企業(yè)進(jìn)行約談，叫停“折扣價(jià)”。
“刷單”是阿里誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)氛圍不足的另一個(gè)“重災(zāi)區(qū)”，據(jù)稱已到了“無(wú)賣(mài)家不刷單”的程度。阿里雖多有整肅，但成效寥寥。因?yàn)榱髁咳召F，不刷單就進(jìn)不了搜索的前幾頁(yè)，就會(huì)淹沒(méi)在海量的賣(mài)家之中。據(jù)媒體報(bào)道，去年“雙11”，天貓部分品類(lèi)的刷單幾乎占到了銷(xiāo)量的5成。大面積的刷單既誤導(dǎo)了消費(fèi)者，也使阿里大數(shù)據(jù)的公信力大打折扣。
三是賣(mài)家盈利面太低。
據(jù)稱，淘寶800萬(wàn)賣(mài)家之中，盈利的不足30萬(wàn)之?dāng)?shù);天貓6萬(wàn)商家，保本的不到10%。這個(gè)結(jié)果，顯然與馬云極力鼓吹的“讓天下沒(méi)有難做的生意”相去甚遠(yuǎn)，甚至背道而馳。有媒體報(bào)道，2014年“雙11”，天貓1%的商家占據(jù)了90%的交易額，這說(shuō)明，淘寶、天貓的經(jīng)營(yíng)模式確實(shí)存在嚴(yán)重的缺陷，阿里轉(zhuǎn)型的迫切性或不亞于實(shí)體零售企業(yè)。
阿里之所以能創(chuàng)造“雙11”570億的神話，完全得益于中國(guó)海量的消費(fèi)群體支撐，而其能斬獲“最賺錢(qián)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”，也是建立在賣(mài)家大面積的虧損基礎(chǔ)之上。有消息稱，2014年底，天貓關(guān)店12589家，約占店家總數(shù)的9%，比上年增長(zhǎng)約1倍。億邦動(dòng)力網(wǎng)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，有9成淘寶賣(mài)家有意向其它電商平臺(tái)轉(zhuǎn)移。馬云近日接受央視財(cái)經(jīng)《中國(guó)財(cái)經(jīng)報(bào)道》節(jié)目訪問(wèn)時(shí)表示“阿里現(xiàn)在很危險(xiǎn)”也絕非虛言。不過(guò)，老笑以為，這危險(xiǎn)來(lái)自阿里平臺(tái)的缺陷，而非“既得利益者很強(qiáng)悍”。
最后，阿里的貢獻(xiàn)遠(yuǎn)不如它宣揚(yáng)的那么大。
不錯(cuò)，阿里改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣，推動(dòng)了消費(fèi)變革，但很難說(shuō)它創(chuàng)造了多少社會(huì)財(cái)富，安置了多少就業(yè)，降低了多少流通成本費(fèi)用。阿里利潤(rùn)率高達(dá)45%，堪稱賺錢(qián)機(jī)器，但那不過(guò)是財(cái)富分配方式的轉(zhuǎn)移而已，它沖擊了實(shí)體零售，把原來(lái)在實(shí)體店的消費(fèi)轉(zhuǎn)移到了線上;它安置了海量的賣(mài)家，但鑒于淘寶、天貓商家如此之低盈利面，又有多少人真正能夠依靠阿里謀生?它看似革掉了傳統(tǒng)渠道的命，直接連接了生產(chǎn)廠家和消費(fèi)者，但現(xiàn)狀卻是，在天貓上以3倍的出廠價(jià)賣(mài)出的商品也不見(jiàn)得能保本，因?yàn)橛渤杀揪驼嫉?/4，這還不算流量的費(fèi)用。顯然，在天貓的經(jīng)營(yíng)成本已經(jīng)超出了線下實(shí)體店，這或許也是假貨打不勝打的根本原因。如能賺錢(qián)誰(shuí)肯冒被下架封店的風(fēng)險(xiǎn)?
阿里今天的強(qiáng)大，更多地得益于它先入為主、規(guī)模超大，得益于我國(guó)龐大的消費(fèi)人群，也得益于我國(guó)實(shí)體零售經(jīng)營(yíng)能力的缺失。但在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，阿里本身的影響力、感召力顯然與它的規(guī)模體量不相適應(yīng);在創(chuàng)新能力、核心競(jìng)爭(zhēng)力上，它也沒(méi)有超出其他企業(yè)太遠(yuǎn)。所以，盡管阿里的交易額、利潤(rùn)額遠(yuǎn)超亞馬遜，但人們往往沒(méi)有把它們看作等量齊觀的對(duì)手。
老笑感覺(jué)，從切斷微信鏈接、搶注“雙11”商標(biāo)來(lái)看，阿里亦成“既得利益者”，有漸趨保守之勢(shì)。馬云說(shuō)，“阿里要活102年橫跨3個(gè)世紀(jì)”，這當(dāng)然是雄心壯志，值得欽佩，但如果阿里是國(guó)家企業(yè)，87年之后，中國(guó)的“國(guó)家企業(yè)”就死了么?因此，所謂的“國(guó)家企業(yè)”，不過(guò)是阿里的一種宣傳，或者說(shuō)是一種追求、一種夢(mèng)想，馬云不是說(shuō)過(guò)“夢(mèng)想還是要有的，萬(wàn)一實(shí)現(xiàn)了呢”的話嗎?
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