要想開(kāi)好一家加盟店首先要把為顧客“服務(wù)”放在第一位,要用人性化的服務(wù)、滿(mǎn)足客戶(hù)需求的服務(wù),能讓顧客感到在你店里洗衣是物超所值的,才能更好的生存和發(fā)展,才能賺錢(qián)。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng),顧客越來(lái)越分散,利潤(rùn)越來(lái)越薄,對(duì)于一個(gè)剛剛開(kāi)張的加盟店,怎樣才能在洗染業(yè)生存下去且發(fā)展呢?
1、了解有關(guān)知識(shí) 要通過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)了解一些關(guān)于干洗、水洗的有關(guān)知識(shí),再掌握一些基本的服裝洗滌技術(shù)。到當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)走走,默默洗衣價(jià)格情況,知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。這是要開(kāi)店最基本的要求。
2、是要熟練掌握洗滌技術(shù)和熨燙技術(shù) 洗滌技術(shù)包括干洗、水洗和洗前去漬處理,這些最好是找一個(gè)工作比較仔細(xì)或用心的員工來(lái)做。這是能否開(kāi)好加盟店的主要環(huán)節(jié)。
3、選擇技術(shù)高的熨燙師傅 熨燙的水平是給顧客的第一感觀認(rèn)識(shí),所以說(shuō)熨燙師傅也是一個(gè)很主要的角色。
4、前臺(tái)服務(wù)要熱情 前臺(tái)收衣服的人是決定加盟店經(jīng)營(yíng)好壞的第一環(huán)節(jié)。前臺(tái)服務(wù)是傳送給顧客的第一感覺(jué),熱情規(guī)范的服務(wù)工作還要加上專(zhuān)業(yè)知識(shí)才能留住第一次光臨小店的顧客,最后把簡(jiǎn)單的滿(mǎn)意服務(wù)提升為超值服務(wù),這樣才能留住顧客。
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