賣場是銷售的第一線,直接與消費者接觸。隨著人們生活水平的不斷提高,逛超市已不僅僅為了購物,休閑娛樂也成為其中重要的部分。在競爭日趨激烈的零售形勢下,如何通過創新一線經營,滿足顧客需求,培養更多的忠實顧客,已成為我們亟待解決的問題。
文化是營銷的戰略資源,企業要創造出產品在顧客心目中的個性定位,就必須進行文化營銷,將文化注入產品、價格、渠道和促銷當中。文化營銷是營銷中很重要的一方面,涵蓋面廣,是一項復雜的系統工程。賣場文化氛圍營造是文化營銷的一部分,屬于促銷層面,即在商品促銷中融入文化的元素,讓顧客耳目一新,從而產生購買沖動。當然,這里的文化不完全指企業文化,還包括中國古代文化中的詩詞歌賦、地方史志、文化名人、民俗風情等。
文化氛圍營造最大的困難在于能否與企業實際相結合,形象設計不能超出企業文化的范疇,并且方案切實可行,操作性強。文化內涵主要體現為中國古典哲學思想,比如“和諧文化”“博學慎思”“自強不息”“厚德載物”等。
第一,文化與時間結合。比如到了中秋節,就開始營造關于家人團聚、在外思鄉、古典禮節等文化氛圍,以帶動月餅、煙酒及熟食禮盒的銷售。
第二,文化與地點結合。以門店所在地的歷史文化為突破口,開展一系列文化營銷活動。比如濰坊的十笏園、老濰縣文化與年節飾品促銷結合;青州的范公亭三賢祠可以與勵志類圖書促銷結合。
第三,文化與人物結合。中國古代不乏歷史與神話人物,比如屈原、牛郎織女,甚至當地文化名人如鄭板橋、李清照,可以根據這些人物故事營造文化氛圍。
第四,文化與商品結合。進行文化營銷的最終目的是促進商品銷售,在日常工作中不斷挖掘商品的文化內涵,并將此內涵通過某種形式展示給顧客。
記得去年春節糖果銷售旺季,我在青州寫了一首打油詩《糖果鬧春》,賣場主管安排八名員工手持快板,每人一句進行促銷,效果還不錯。
糖果鬧春
金絲猴,迎金牛,來年一定更富有。
吃雅客,福氣多,V9系列更出色。
大白兔,白又白,歡天喜地樂開懷。
徐福記,新年糖,酥糖之中我最棒!
馬大姐,花樣全,蝦酥酒心過大年。
高粱飴,純天然,闔家歡樂慶團圓。
卑斯糖,味道香,各種口味任你裝。
新年到,多吃糖,明年一定你最旺!
賣場文化氛圍營造任重而道遠,需要我們不斷完善企業文化,提升員工綜合素質與文化修養,并切實付諸實踐。相信經過全體員工的不懈努力,我們一定可以將經營工作做得更出色。
- 該帖于 2015-1-22 15:46:00 被修改過